Marknadsplan
Grupp D1
Hesam Jafaei 911127-5955
Viktor Andersson 900728-1711
David Bååth 910715-4933
Axel Johansson 910611-3575
Josefin Ribers 930623-7802
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
1. Sammanfattning
Sandströms Modehus AB har sålt kläder i Östergötland i snart 90 år, och är mycket
väletablerat i området. Klädesbranschen har drabbats hårt av den ekonomiska krisen de
senaste åren, och även Sandströms har minskat sin omsättning. VD Mikael Sandström ser
dock ljuset i tunneln och tror att konjunkturen vänder igen. Ett problem som butikskedjan har,
är dock att man har äldre kunder än vad man vill ha. I dagsläget är de flesta som köper sina
kläder hos Sandströms över 50 år gamla, medan man egentligen vill locka alla över 30 år.
Att komma fram till en lösning på hur man ska nå ut till hela sin målgrupp, utgör en stor
del av gruppens syfte med denna marknadsplan. Dessutom hävdar vi att Sandströms Modehus
behöver öka sin kundkrets och behöver därmed förnya sin marknadsföring. Det handlar
mycket om att hitta nya kanaler för att nå ut till så många som möjligt i Östergötland och
Småland, men även om att få fler stamkunder genom ökad medvetenhet om deras kundklubb.
I dagsläget så sköts marknadsföringen relativt standardiserat via sms och andra utskick till
Sandströms medlemmar. Internet, tv och radio har lämnats relativt orört när det kommer till
att synligöra sina butiker, därför fokuserar denna marknadsplan mycket på dessa områden.
Detta kan givetvis medföra att marknadsföringsbudgeten överstiger de normala 3-4 % av
omsättningen, men gruppen hävdar att det är en investering som kommer att vara lönsam på
lång sikt.
Många av Sandströms konkurrenter syns i dessa medier, så det är av största intresse att
man tar detta steg om man vill behålla, eller öka, sin marknadsandel. En stor fördel som
Sandströms har är deras starka regionala varumärke. Nu handlar det bara om att visa för
östgötarna att man är en butik som erbjuder fantastisk service och goda priser för alla
människor mitt i livet.
1
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Innehållsförteckning
1.
Sammanfattning ................................................................................................................... 1
2.
Nuvarande situation ............................................................................................................. 4
3.
2.1.1
Bakgrund.......................................................................................................................... 4
2.1.2
Metoder........................................................................................................................... 4
2.1.3
Avgränsningar .................................................................................................................. 4
2.1.4
Företagsbeskrivning ........................................................................................................ 5
Intern och extern marknadsföringsanalys .............................................................................. 6
3.1
Konkurrentanalys .................................................................................................................... 6
3.2
Marknadsmixmodell ................................................................................................................ 7
3.2.1
Produkt ............................................................................................................................ 7
3.2.2
Pris ................................................................................................................................... 8
3.2.3
Plats ................................................................................................................................. 8
3.2.4
Påverkan .......................................................................................................................... 8
3.2.5
Personal, Process & Fysiska bevis.................................................................................... 9
3.3
PESTEL-analys .......................................................................................................................... 9
3.3.1
Politiska faktorer ........................................................................................................... 10
3.3.2
Ekonomiska faktorer ..................................................................................................... 10
3.3.3
Sociala faktorer.............................................................................................................. 11
3.3.4
Teknologiska faktorer .................................................................................................... 11
3.3.5
Ekologiska faktorer ........................................................................................................ 11
3.3.6
Juridiska faktorer ........................................................................................................... 11
3.4
SUP ........................................................................................................................................ 12
3.4.1
Segmentering ................................................................................................................ 12
3.4.2
Urval .............................................................................................................................. 12
3.4.3
Positionering.................................................................................................................. 13
3.5
SWOT-analys.......................................................................................................................... 13
3.5.1
Styrkor ........................................................................................................................... 14
3.5.2
Svagheter ....................................................................................................................... 14
3.5.3
Möjligheter .................................................................................................................... 15
2
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
3.5.4
3.6
Hot ................................................................................................................................. 15
Porters femkraftsanalys ........................................................................................................ 15
3.6.1
Nya aktörer .................................................................................................................... 16
3.6.2
Leverantörer .................................................................................................................. 16
3.6.3
Kunder ........................................................................................................................... 17
3.6.4
Rivalitet mellan konkurrenter ....................................................................................... 17
3.6.5
Substitut ........................................................................................................................ 18
4.
Mål och målpåverkande faktorer......................................................................................... 18
5.
Marknadsstrategi ................................................................................................................ 19
6.
Strategins genomförande .................................................................................................... 19
6.1
Nya marknadsföringskanaler................................................................................................. 19
6.2
Produktförnyelse ................................................................................................................... 21
6.3
Utöka och behålla kundkretsen............................................................................................. 21
7.
Budget ................................................................................................................................ 22
8.
Uppföljning ......................................................................................................................... 23
Källor ......................................................................................................................................... 24
Litteratur........................................................................................................................................ 24
Elektroniska källor ......................................................................................................................... 24
Muntliga källor .............................................................................................................................. 24
Figurer ........................................................................................................................................... 24
Bilaga 1 .......................................................................................................................................... 26
Bilaga 2 .......................................................................................................................................... 26
Bilaga 3 .......................................................................................................................................... 27
Bilaga 4 .......................................................................................................................................... 27
Bilaga 5 .......................................................................................................................................... 28
3
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
2. Nuvarande situation
2.1.1 Bakgrund
Syftet med denna uppgift är att gruppen, representerad av fem personer, ska träna på ett
”skarpt läge” där gruppen kan komma i kontakt med i arbetslivet. Detta grupparbete kommer
även ge gruppmedlemmarna tillfälle att träna på att strukturera och organisera. I denna
marknadsplan kommer gruppen att använda de kunskaper de har fått från denna delkurs samt
även från de övriga kurserna i FEK1 (Företagsekonomi 1) under denna hösttermin.
Gruppen har tagit del av Sandströms Modehus AB bokföring genom retriever som är en
sökmotor över samtliga aktiebolag i Sverige. Där redovisas en negativ trend det senaste året
då aktiebolaget har minskat sitt resultat med 1 278 000 kr (Retriever, 2012). Gruppen ser
därför detta som en utmaning att konstruera en marknadsplan som förhoppningsvis ska kunna
visa åtgärder som kan vända denna omsättningsminskning.
2.1.2 Metoder
I denna rapport kommer gruppen att använda oss av intervjuer, källor och modeller från
kurslitteraturen samt Internet som material. Rapporten formuleras med ekonomiska termer
och modeller för att beskriva gruppens fakta och analyser med god tydlighet. I detta arbete
kommer gruppen följa frågorna, (Fahy & Jobber 2012):
Var är vi nu och hur kom vi hit?
Vart vill vi komma?
Hur ska vi ta oss dit?
Detta för att få en röd tråd igenom denna marknadsplan.
2.1.3 Avgränsningar
Sandströms Modehus AB har idag nio stycken butiker i Östergötland och Småland
(Sandströms.nu, 2012). I denna marknadsplan kommer gruppen att föreslå åtgärdsförslag och
komma med analyser för hela koncernen. Gruppen kommer besöka deras butik i Vimmerby
för att intervjua företagets VD Mikael Sandström. Gruppmedlemmarna kommer även besöka
deras konkurrenters affärer för att se skillnader som service och utbud.
4
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
2.1.4 Företagsbeskrivning
Sandströms Modehus AB grundades år 1923 i Kisa av Malcolm och Matilda Sandström. Idag
är Malcolm och Matildas barnbarn Mikael Sandström VD för företaget och har varit det sedan
1982 (Sandströms.nu, 2012). Sandströms Modehus AB verksamhet består av återförsäljning
av kläder till både kvinnor och män. För att citera Mikael Sandström, målgruppen är “
Mannen och kvinnan mitt i livet”, dvs. män och kvinnor som är 30 år eller äldre.
Strategin för att marknadsföra sig är att värva medlemmar till deras kundklubb. Dessa får
unika erbjudanden via rabatter, kuponger och återbäring, denna kundklubb har idag drygt 14
000 medlemmar. Sandströms präglade affärsidé är att framstå som ett hederligt och ärligt
företag som ger mer personlig service än konkurrenterna samt knyta en relation med
kunderna. Företaget har idag 62 anställda varav 40 stycken är heltidsanställda (Mikael
Sandström, 2012). Sandströms Modehus AB är i en negativ trend då deras resultat efter
finansiella poster det senaste året visade en förlust på 519 000 kr (Retriever, 2013).
Figur 2.1 (Retriever, 2013).
5
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
3
Intern och extern marknadsföringsanalys
3.1 Konkurrentanalys
Denna analys förklarar företagets nuvarande och potentiella konkurrenter och den visar även
styrkor och svagheter hos dessa. Gruppen har valt att använda den här analysen för att den är
lättbegriplig och visar tydligt vilka Sandströms tävlar emot för att vinna kunder (Fahy &
Jobber, 2012).
Figur 3.1 Fahy & Jobber, 2012
Dressmann
Dressmann är baserat i Norge och är en av nordens största kedjor för herrmode. I Sverige har
man 178 butiker (Dressmann, 2012), varav sex stycken är lokaliserade i Östergötland. De vill
erbjuda en totallösning för mäns klädbehov, till ett marknadsledande pris. Just priset är
Dressmanns stora konkurrensfördel, då dem ligger något lägre än de flesta andra kedjor i
landet. En punkt som Dressmann kan förbättra är revolutionera kollektionen då den i
dagsläget uppfattas som opersonlig och likformig.
H&M
Företaget grundades 1947 och har idag 2700 butiker i fler än 40 länder (H&M, 2012), och är
ett av världens absolut största modeföretag. Även H&M har sitt låga pris som styrka, detta till
följd av att de oftast köper direkt från producenten och har få mellanhänder. De har ett brett
sortiment som riktar sig till människor i alla åldrar. En nackdel H&M måste arbeta med är att
ett flertal produkter är oftast slut i lager.
6
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Flash
Den första Flash butiken grundades 1968 och det finns idag 67 butiker i Sverige (Flash,
2012). Flash har enbart riktat in sig på damkläder och de vill erbjuda snygga och moderiktiga
kläder till ett bra pris. Kvalitet är ledordet för Flash och genom att komma med nyheter i sina
butiker varje vecka, så hoppas de att kunderna ska gå dit oftare. Prisnivån är i mellannivån
och följer marknaden.
MQ
MQ har idag 116 butiker i norden och vill etablera sig som en av de ledande modebutikerna.
De har över 300 000 medlemmar i sin kundklubb, som står för nästa 50 % av deras totala
försäljning. MQ erbjuder även dem, kläder i mellanprisnivån och vänder sig kunder av alla
åldrar. Idag har man främst verksamhet i Sverige, men man planerar att expandera till nya
marknader, exempelvis Finland och Norge (MQ, 2012). I jämförelse med Sandströms har inte
MQ ett kundbemötande i samma klass och detta är något de bör förbättra.
3.2 Marknadsmixmodell
Med hjälp av marknadsmixmodellen kan man omvandla marknadsstrategier eller
marknadsplaner till konkreta åtgärder. Dessa består av fyra principer som benämns enligt
följande, produkt, pris, plats och påverkan. Men genom åren har även andra principer
uppkommit och dessa är personal, process och fysiska bevis. Med dessa tillägg kan man ge
dessa nyckelbegrepp samlingsnamnet 7P (då fysiska bevis på engelska kallas physical
evidence). Gruppen har valt att använda denna modell för att marknaden ställer höga krav på
företaget och 7P tar itu med dessa krav för att Sandströms förhoppningsvis ska kunna utföra
strategin på ett skickligt sätt.
3.2.1 Produkt
Sandströms sortiment omfattar dam- och herrkläder från mindre till mer välkända
varumärken. Några av dessa utgörs av Boomerang, Murrey, Espirit, Parklane, Cappuccini,
Soya med flera. Dem har inriktad sig mot “mannen och kvinnan mitt i livet” med smak för
klassiska moden. Kläderna utmärker sig genom prisvärdighet och medelkvalitet. Sortimentet
kan ibland betraktas något ålderdomligt som även miljön i butikerna samt gruppen anser även
att det är för mycket kläder på liten yta och detta kan ge ett negativt intryck, särskilt för den
yngre publiken.
7
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
3.2.2 Pris
Priset på kläderna kan inte klassificeras i den högre prisklassen men även inte i den lägre.
Mikael Sandström själv benämner priset som “mellanskiftet”. Sandströms erbjuder även
speciella rabatter till klubbmedlemmar genom reklamutskick och speciella erbjudande genom
tidningsannonser. Gruppen hävdar att Sandströms genomför sin prissättning med avseende på
tre metoder, nämligen den kostnadsbaserade, den konkurrensbaserade och den värdebaserade
metoden. Dessa faktorer spelar en stor roll i prissättningen. Genom dessa faktorer kan man
hitta en bra balans och ett anpassat pris (Fahy & Jobber, 2012).
3.2.3 Plats
Sandströms öppnade den första butiken 1923 i Kisa och sen dess har ytterligare åtta butiker
etablerat sig. Dessa butiker kan hittas i Östergötland och Småland. I Linköping finns det två
butiker som är lokaliserade i de två mest shoppingtäta områdena som är Ikano-huset i Tornby
och på St. Larsgatan i city. Man kan även besöka och nå Sandströms genom deras hemsida
och Facebooksida. Där är det möjligt att få information om företagets historia. Deras hemsida
har även en blogg som uppdateras ganska frekvent med de senaste inköpen. Sandströms har
för nuvarande ingen webshop. Deras försäljningskanal består av deras fysiska butiker och
öppettiderna hos Sandströms varierar beroende på butik och stad
(Sandströms.nu, 2012).
3.2.4 Påverkan
Enligt Sandströms Modehus AB VD, Mikael Sandström, använder företaget 3-4% av sin
omsättning i marknadsföringskostnader. Dessa inkluderar annonsering i tidningarna Östgöta
Correspondenten, LKPG och NKPG. De inträffar att Sandströms marknadsför sig på helsidor
i Östgöta Correspondenten (Mikael Sandström, 2012), vilket kostar ungefär 50 000 kronor
(Corren, 2012).
De marknadsför sig även genom Sales promotion som omfattar rabatterbjudande och
genom direkt marknadsföring som innebär reklamutskick, vilket kostar sammanlagt 100 000
kr. Sandströms använder sig även av SMS-utskick, vilket kostar 60 öre per person till 4 000
klubbmedlemmar som dem fokuserar på, detta ger en totalkostnad på 2 400 kr (Mikael
Sandström, 2012). De har även en hemsida som de inte prioriterar samt en Facebooksida och
en bloggsida där de kan marknadsföra sig som uppdateras kontinuerligt.
8
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Enligt en studie som gjorts i Linköping och Norrköping av RAM (Research and Analysis
of Media) för Sandström så inkluderar en av frågorna: “Hur väl känner du till annonsören
sedan tidigare”. 82 % av alla intervjuade i Linköping och 64 % i Norrköping kände igen
annonsören sedan tidigare (se bilaga 1 och 2).
3.2.5 Personal, Process & Fysiska bevis
Personalen i klädbutikerna ska vara serviceinriktade och detta är viktigt för företaget. Inte
bara för att de är en av företagets viktigaste resurs men även för att personalen är
frontsoldaterna i deras marknadsföring. Sandströms Modehus AB är ett familjeföretag som
funnits i tre generationer, därför ska även personalen bete sig familjärt och därmed erbjuda
den bästa servicen. De ska även vara tillmötesgående, trevliga och samtidigt professionella
eftersom Sandströms vill erbjuda en hög service. I Sandströms kundbemötande gäller denna
policy i dessa två paragrafer som Mikael Sandström har tillämpat: “1§ kunden har alltid rätt
och §2 ifall detta ej är fallet, då infaller §1”. Detta exemplifierades med reklamation där
kläder av olika skäl så gott som alltid ersätts (Mikael Sandström, 2012).
När det kommer till butikerna så möts man inte av modern inredning. Utifrån butikerna får
man ett ganska ålderdomligt intryck som är omodernt. Från insidan så skiljer det sig lite från
butik till butik. Några av de små butikerna uppfattas som trånga medan några av de större
butiker förnimmas som spatiösa. Enligt en undersökning i Östgöta Correspondenten har
kunder besvarat på frågan vad som skiljer Sandströms mot övriga klädbutiker. Flertalet
antyder att Sandströms är “tant och gubbigare” och andra säger att personalen är professionell
(se bilaga 3 och 4).
3.3 PESTEL-analys
Genom en PESTEL-analys kan man studera olika faktorer i makromiljön kring ett företag.
Man kan även få en uppfattning om företagets potential och i vilken riktning företaget går
(Fahy & Jobber, 2012). Varför gruppen har valt denna analys är för att den är omfattande och
en makroanalys behövs i denna marknadsplan för att visa var Sandströms befinner sig för
tillfället.
9
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
3.3.1 Politiska faktorer
Något som kan påverka Sandströms av politiska beslut är bland annat skatter, tullavgifter,
miljölagstiftning och arbetsmarknadslagstiftning. Genom detta så kan företaget begränsas,
såsom deras konkurrenter om exempelvis det skulle bli en miljölagstiftning om att man inte
får ha ett visst material i kläderna på grund av t.ex. kemiska föroreningar eller liknade. Det
skulle då kunna leda till att butikerna måste kontrollera alla sina produkter och sortera bort de
produkter som inte är godkända. Dessutom så kommer inköpen bli något begränsade,
beroende på hur vanligt materialet är i produkterna för företaget.
Skatteändringar kan också påverka företaget, både positivt och negativt. Om skatterna
höjs på kläder, så kommer kunderna antagligen bli mer sparsamma då varje enskild produkt
blir dyrare. Det kommer leda till att klädbutikens försäljning därigenom kommer minska, utan
att de har höjt deras marginaler på produkterna. Om skatterna däremot sänks så kan motsatt
effekt uppstå, för om kunderna upplever att priserna på produkten sänks så kommer
efterfrågan öka något. Därmed kommer butikens vinst öka då fler produkter säljs och färre
varor kommer vara liggandes på lager för att sedan reas ut. Momssatsen på kläder idag är 25
% (Tullverket, 2012).
3.3.2 Ekonomiska faktorer
Sandströms påverkas relativt mycket beroende på om det är hög-eller lågkonjunktur. Detta
genom att när det är sämre tider så är kunderna mer sparsamma och efterfrågan är inte lika
hög. Även om Sandströms gör större kampanjer så gör inte det något särskilt genomslag
(Mikael Sandström, 2012). Läget försvåras ytterligare då leveranstiden för kläderna är ungefär
6-7 månader och det är svårt att förutspå det ekonomiska läget och efterfrågan så långt i
förväg. Därför finns det risk för att den ekonomiska situationen hinner förändras under denna
leveranstid, vilket gör det svårt att bedöma hur stora inköp man ska göra för att undvika
belastning av lagret.
Beroende på hur stark den egna svenska valutan är gentemot den eventuella utländska
leverantörens valuta spelar också roll. Då valutakursen kan skilja sig vid faktureringstillfället
och betalningstillfället. Om den svenska kronan är starkare än leverantörslandets valuta så blir
det en valutakursvinst om man gör inköp härifrån.
10
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
3.3.3 Sociala faktorer
Vad kunder efterfrågar varierar utefter mode och säsong. Eftersom man beställer sina varor 67 månader i förväg, så är det även här svårt att veta vad kunderna kommer vilja efterfråga.
Något som också kan påverka Sandströms är om de får dåligt rykte av sina kunder eller om de
skulle bli granskade. I nuläget är H&M kritiserade för att deras leverantör har sin tillverkning
i Bangladesh och betalar ut låga löner till sina anställda samtidigt som deras chef får stora
vinster (Expressen, 2012). Detta kan leda till att potentiella kunder värdesätter allt mer vart
produkten är producerad. Sådana saker kan få konsekvenser för Sandströms, då de som många
andra har leverantörer vars produktion sker i Bangladesh och andra delar av Asien (Mikael
Sandström, 2012).
3.3.4 Teknologiska faktorer
Infrastrukturen i Sverige håller en hög internationell nivå och detta är givetvis positivt för
Sandströms. Något som däremot är ett stort teknologiskt problem är den långa leveranstiden,
som tidigare nämnts. Detta är det största problemet som de allra flesta företag inom denna
bransch har gemensamt. Det skulle definitivt vara en fördel för Sandströms om leveranstiden
skulle kortas ner, så att man vid inköpstillfället har en bra uppfattning om hur efterfrågan
kommer vara. Det skulle man vinna på både ekonomiskt och lagermässigt i framtiden.
3.3.5 Ekologiska faktorer
Sveriges klimat påverkar kundernas efterfrågan, dels på grund av vilken säsong det är och
även väderlek såsom temperatur och nederbörd. Då det t.ex. är en relativt varm vinter så är
inte efterfrågan på dunjackor särskilt stor kontra en varm sommar då efterfrågan på t-shirts
och linnen ökar. Sandströms har fyra säsonger att ta hänsyn till i sitt utbud och det är de fyra
årstiderna vinter, vår, sommar och höst.
3.3.6 Juridiska faktorer
Det finns flertalet juridiska faktorer som påverkar Sandströms på ett eller annat sätt. Främst
handlar det om personalen, då det är lag på att alla anställda ska vara försäkrade. Sedan finns
även LAS (Lag om anställningsskydd 1982:80) (Lagen, 2012) där det finns flertalet villkor
som varje företag måste leva upp till. Detta påverkar Sandströms genom att det blir dyrare att
11
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
anställa nya personer, då lönen inte är den enda personalkostnaden för företag utan också
sociala avgifter, semesterersättning och skatter.
Enligt 16§ Konsumentköplag (1990:932) (Notisum, 2012) så har näringsidkare skyldighet
att reklamera felaktiga varor som blivit sålda. Detta medför att Sandströms blir
ersättningsskyldiga till kunden, antingen genom att återbetala eller ge kunden en ny produkt.
3.4 SUP
SUP står för segmentering, urval samt positionering och är en trestegsmodell som är till för att
upptäcka vilka kundtyper som finns på marknaden, sedan vilket/vilka kundsegment som
gruppen bör rikta in sig på och slutligen anpassa gruppens produkter/tjänster för det segmentet
och visa omvärlden att gruppen har valt att differentiera sig på just detta sätt (Fahy & Jobber,
2012). Gruppen har valt att använda denna modell för att få en bättre bild över vilka
kundsegment som Sandströms bör rikta sig till.
3.4.1 Segmentering
Klädmarknaden kan delas upp i tre segment (Fahy & Jobber 2012), dessa är beteendemässiga,
psykografiska samt profil variabler. Den beteendemässiga variabeln riktar in sig mot vilka
kunder man vill nå ut till samt den eftersträvande statusen. Den psykografiska variabeln
omfattar personlighet och livsstil som konservativ, klassisk eller modern. Profil variabeln
riktar in sig på var kunderna befinner sig geografiskt samt vilka åldersgrupper och kön riktar
man sig till.
3.4.2 Urval
Sandström har valt att geografiskt inrikta sig på Östergötland och en mindre del av Småland.
Man har etablerat nio butiker på dessa områden. De viktigaste demografiska segmenten för
Sandström är åldern på kunderna, där dem har valt att aktivt rikta sig mot män och kvinnor
över 30 år. En segmentinriktning som syns tydligt på deras val av kläder och marknadsföring.
När det kommer till de beteendemässiga variablerna så riktar sig Sandström till kunder som
ligger någonstans emellan de som söker budget och lyxkläder. Deras satsning på personlig
kontakt med kunderna hjälper även till att tillfredsställa kundsegmentet som ser god service
som essentiell.
12
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Med detta i beaktning så kan gruppen se att Sandström har valt en fokuserad
marknadsföring, där man valt att nischa sig genom en inriktning på just män och kvinnor över
30 år (Mikael Sandström, 2012).
3.4.3 Positionering
Blickar gruppen tillbaka till sin marknadsmixmodell så ser man tydligt hur Sandström har valt
att positionera sig för att tilltala sitt viktiga kundsegment bestående av män och kvinnor över
30. Inköp av produkten, dvs. kläderna, görs på basis av vad män och kvinnor över 30 år eller
äldre efterfrågar, det är inga färgsprakande eller vågade kläder, utan kollektionen har en
klassisk stil. För att locka till sig kunder i det valda segmentet så har Sandström valt att hålla
ett pris som är varken budget eller lyx, utan ett mellanting som kan tilltala det eftertraktade
segmentet. Marknadsföringen hoppas påverka, åter igen, det ålderssegmentet man vill åt och
vill visa en butikkedja som är vuxen och mogen. Personalens fokus på service och att vara
tillmötesgående, samt processen att ha mottot "Kunden har alltid rätt", hjälper ytterligare till
att framställa Sandström som en butik som är familjär och jordnära. Butikskedjans fysiska
bevis kommer i form av en välklädd personal och en stilren butiksdesign.
3.5 SWOT-analys
Denna modell visar interna och externa faktorer som påverkar företaget. Styrkor (strength)
och svagheter (weaknesses) är interna faktorer som företaget kan påverka. Möjligheter
(opportunities)och hot (threats) är däremot externa faktorer som företaget inte kan påverka.
SWOT-analysen är både en mikro- och makroanalys (Fahy & Jobber, 2012). Gruppen anser
att denna analys är lättförståelig och visar både mikro- och makromiljön för Sandströms.
Därför är SWOT-analysen med i denna marknadsplan.
13
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Interna faktorer
Externa faktorer
Möjligheter (Opportunities)
Styrkor (Strength)
·
·
·
·
·
Lokalt etablerat och välkänt
företag.
Familjär stämning bland personalen.
Personlig service.
Svagheter (Weaknesses)
Saknar en tydlig strategi för
framtiden.
Bristfällig marknadsföring över
internet.
Kläder kommer alltid att efterfrågas
av konsumenterna.
Ett etablerat varumärke kan få ökad
trend hos kunderna..
Hot (Threats)
Lågkonjunkturen.
Internethandel.
Bristande förnyelse av modet
Figur 3.2 SWOT-analys (Fahy & Jobber, 2012)
3.5.1 Styrkor
Sandströms Modehus AB är ett etablerat lokalt företag som kännetecknas av personlig service
till sina kunder och inom företaget råder en familjär stämning. Varumärket Sandströms är väl
känt i Östergötland och framför allt i Linköping där 82 % av befolkningen vet vilka
Sandströms är (se bilaga 1).
3.5.2 Svagheter
Företagets produkter ingår inte i facken premium- och budgetmärke. Deras priser är varken
det billigaste eller det dyraste, detta gör att de inte differentierar sig på marknaden.
Marknadsföringen över internet som social medier kan även förbättras då konsumenter i
dagens samhälle spenderar mer tid på exempelvis Facebook än att läsa tidningar. Gruppen
anser att Sandströms utbud av kläder och då i synnerhet damavdelningen inte riktar sig till den
uttalade målgruppen utan snarare till en äldre generation. Företaget saknar en tydlig strategi
för framtiden hur man ska gå tillväga för att behålla och stärka sin position på marknaden.
14
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
3.5.3 Möjligheter
Kläder är en produkt som konsumenter alltid kommer att efterfråga och gruppen antar att ett
mer etablerat varumärke kommer få en ökad trend av kunderna. Trots den finanskris som
råder har företaget inte redovisat förlust sedan finanskrisens början från hösten 2008
(Retriever, 2013). Detta ger förutsättningar att Sandströms kommer att öka sin omsättning när
ekonomin börjar bli stabilare.
3.5.4 Hot
Sandströms målgrupp är kvinnor och män som ska vara 30 år gamla eller äldre. Idag är en
övervägande del av kunderna 50 år eller äldre och ur ett framtidsperspektiv är det ett hot mot
företagets existens (Mikael Sandström, 2012). Konkurrenterna kommer alltid vara ett externt
hot och det är framför allt Dressmann och Brothers som utmanar Sandströms på den lokala
marknaden. Lågkonjunkturen samt internethandeln (något som Sandströms saknar) är externa
faktorer som inte gynnar Sandströms för framtiden. Bristen på förnyelse av modet är också ett
problem man måste handskas med i framtiden (se bilaga 5).
3.6 Porters femkraftsanalys
Denna modell är ett hjälpmedel för att analysera en bransch. Om man som företagare funderar
på att ge sig in på en ny marknad så är det bra att försöka förstå denna så väl som möjligt.
Porters modell är ett verktyg för detta, då den värderar en marknads attraktionskraft utifrån
fem olika kriterier som listas här nedan (Fahy & Jobber 2012). Sandströms befinner sig i en
bransch med hård konkurrens och därför anser gruppen att denna marknadsplan bör innehålla
en branschanalys som Porters femkraftsmodell.
15
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Figur 3.3 Porters femkraftsmodell (Lahcon, 2012)
3.6.1 Nya aktörer
Att bygga upp ett starkt varumärke som butik inom klädesbranschen tar tid, och kräver
dessutom stora resurser. Detta faktum är en barriär för nya aktörer som vill in på marknaden
(Fahy & Jobber 2012). Dock så är kläder en stor handelsvara som inte skiljer sig nämnvärt
mellan olika butiker, produkten ser helt enkelt i princip likadan ut hos alla återförsäljare.
Detta hämmar konkurrensen något (Fahy & Jobber 2012), men det är möjligt för ett stort
företag att genom prisdumpning, försöka etablera sig i Östergötland. Detta skulle påverka
Sandströms negativt om någon butik började sälja deras märken billigare, men detta skulle
kräva en aktör med goda resurser. Sandströms har inga ambitioner att ligga i framkant
modemässigt (Mikael Sandström, 2012), och vänder sig därmed till den målgrupp som inte är
ute efter det senaste modet. Trendiga butiker som alltid vill ha det senaste och mest
moderiktiga till försäljning konkurrerar därmed inte riktigt med Sandströms.
3.6.2 Leverantörer
Leverantörerna har också drabbats hårt av finanskrisen. Sandströms har köpt in färre varor
(Mikael Sandströms, 2012), precis som marknaden i övrigt har gjort (Svenskhandel, 2012).
Gruppen hävdar att detta har påverkat deras förhandlingskraft negativt, i och med att de är
16
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
beroende av butikernas inköp. Deras största leverantör är Desam, som tillhandahåller bland
annat märkena Park Lane, Murrey och Cappuccini. Dessa tre märken fokuserar Sandströms
mycket av i sin marknadsföring (Mikael Sandström, 2012). Att byta leverantör skulle därför
vara ogynnsamt för Sandströms, eftersom bara processen att hitta nya egna varumärken att
marknadsföra till sina kunder, skulle vara både kostsam och tidskrävande. De har lagt ner tid
och resurser på att etablera dessa märken i sina butiker, och vill säkerligen inte behöva börja
om denna process.
3.6.3 Kunder
Sandströms har idag drygt 14 000 medlemmar i deras kundklubb. Denna grupp är företagets
viktigaste kundbas och de får olika erbjudanden hem i brevlådan (Mikael Sandström, 2012).
Kunderna i denna bransch har förhandlingskraft, för det krävs inte mycket för att de ska välja
en annan butik för sina inköp av kläder. Det kan räcka med att en annan butikskedja erbjuder
ett speciellt märke, att de har lägre pris på underkläder, eller att de får bättre service någon
annanstans. Dagens konsumenter kan också välja att shoppa sina kläder på nätet, Nelly.com
och Zalando.se är två stora aktörer när det kommer till mode på nätet. Kunderna har idag
många olika affärer att välja mellan, men de kan däremot inte påverka priset eller butikens
sortiment.
3.6.4 Rivalitet mellan konkurrenter
På klädesmarknaden i Sverige finns det väldigt många aktörer och så är givetvis även fallet i
Östergötland. Sandströms butiker i Linköping ligger i täta shoppingområden och är omgivna
av konkurrens från stora kedjor. En av Sandströms huvudkonkurrenter (Mikael Sandström,
2012) är Dressmann, som vänder sig till samma målgrupp, oftast till ett lägre pris. Sandströms
har medvetet valt att lägga sig i mellanprisnivån, och vill främst konkurrera med sin goda
service och kvalitetsvarumärken, istället för extremt låga priser. Dock finns det många större
kedjor som riktar sig till samma målgrupp som Sandströms, med liknande produkter, så det
finns naturligtvis en stor rivalitet mellan dessa aktörer på klädesmarknaden. Det finns inte
heller någon ledande butikskedja som har en majoritet av marknaden i Östergötland, vilket
också intensifierar konkurrensen (Fahy & Jobber 2012).
17
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
3.6.5 Substitut
Kläder är en produkt som människor är beroende av och att hitta ett substitut i det kalla
nordiska klimatet känns surrealistiskt. Om man inte kategoriserar in Second-hand som en
konkurrent kan dessa butiker ses som substitut. En Second-hand butiks verksamhet präglas av
försäljning av kläder som privatpersoner tidigare ägt och använt men som nu skänker dessa
kläder till en sådan butik för god gärnings skull.
4
Mål och målpåverkande faktorer
Gruppens mål med detta arbete är att öka Sandströms omsättning genom att locka dit fler
kunder och som kommer utöka marknadsandelarna. Gruppen har också som mål att företaget
ska stärka sin räntabilitet till nästa bokslut. Utifrån tidigare analyser har vi valt att tillämpa
följande marknadsplan:
Rikta marknadsföringen så den tilltalar dem över 30 år mer
Förnya produkterna så att de tilltalar dem över 30 år, särskilt damavdelningen
Behålla de befintliga kunderna som utgörs av män och kvinnor över 50 år
För att få en klar bild över företagets tillväxtstrategi tar gruppen hjälp av Ansoffs
tillväxtmatris som visar vilka möjligheter som finns tillgängliga vid en tänkt expansion.
Figur 4.1 Ansoffs tillväxtmatris (Fahy & Jobber, 2012)
18
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Som figuren illustrerar så är gruppens mål att företaget riktar sig mot produktutveckling i
hopp om att skapa en nyanserad bild som kan tilltala kunder 30 årsåldern. Detta samtidigt som
man fortsätter att penetrera och expandera den nuvarande marknaden för att behålla det
nuvarande kundsegmentet och förhoppningsvis locka till sig fler kunder. Sandströms
Modehus AB uppvisade vid föregående bokslut en soliditetsminsking på 1,52 procentenheter
(Retriever, 2013). Denna negativa trend är givetvis något som företaget bör sträva efter att
vända snarast möjligt.
5
Marknadsstrategi
För att uppnå gruppens mål behövs en strategi som kan leda företaget i rätt riktning. Det
handlar om att marknadsföra Sandströms till en yngre målgrupp. Ett av Sandströms problem,
enligt VD Mikael Sandström, är deras åldersstigna kundbas. I dagsläget lockar man främst
människor över femtio år, men ambitionen är att även tilltala personer i åldern 30-50 år. För
att kunna föryngra sin kundgrupp så anser gruppen att Sandströms behöver hitta nya kanaler
för sin marknadsföring, framför allt utnyttja de möjligheter som internet erbjuder.
För att kunna locka till sig det tilltänkta åldersegmentet bör man se över sina klädes
kollektioner, och hitta kläder att sälja som lockar en yngre målgrupp. Man bör fortsätta med
strategin att differentiera sig genom att bygga upp livslånga band till sina kunder och alltid
sätta dem i fokus. Sandströms styrka ligger just i sitt arbete med kundrelationer och det bör
man hålla hårt vid. Samtidigt som man strävar efter att föryngra målgruppen, så är det viktigt
att inte försumma den kundbas som redan existerar. Gruppens mål med denna marknadsplan
är göra Sandströms synligare för en större mängd människor och locka dem till att bli kunder.
6
Strategins genomförande
Nedan följer de åtgärder gruppen tycker är lämpliga.
6.1 Nya marknadsföringskanaler
För tillfället så annonserar man mycket i lokala tidningar och skickar ut erbjudanden via
posten till sina kundmedlemmar, dock så har inte internets möjligheter berörts i någon större
19
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
utsträckning. Gruppen föreslår att man anlitar en webdesigner för att göra en ny hemsida, som
kan förmedla aktuella erbjudanden till kunden på ett mer attraktivt sätt. Internet erbjuder
också oändliga möjligheter att annonsera på webbplatser, där den tilltänkta målgruppen finns.
Dessutom går det att annonsera med hjälp av sökmotorn Google. Det fungerar så att en
annons för Sandströms skulle visas så fort någon i Östergötland söker på exempelvis “kläder”,
eller “mode”, och det uppstår endast en kostnad de tillfällen som någon faktiskt trycker på
annonsen. Att annonsera på detta vis är ett enkelt och passivt sätt att nå nya kunder, till en
rimlig kostnad. Tidningen Corren erbjuder även exponeringspaket, där man syns i samtliga av
deras kanaler. Det innefattar papperstidningen, extra-bilagan, hemsidan, mobilsajten och deras
tv-kanal. På detta sätt så synliggör man sina butiker till 292 000 kontakter (Corren, 2012),
vilket skulle kunna innebära en stor mängd nya kunder för Sandströms.
Om man väljer att synas i tidningen Corren med hjälp av exponeringspaketet Mediamix,
skulle detta kosta Sandströms 85 000 kr (exkl. moms) för deras kanaler och en halvsida i
tidningen. Jämfört med deras nuvarande marknadsföring som går ut på att skicka erbjudanden
till deras 14 000 klubbmedlemmar för runt 100 000 kr, så är exponeringspaketet
uppenbarligen bättre på olika sätt. Det för med sig inte bara kostnadsfördelar men även fler
potentiella kunder kontaktas på detta sätt, nämligen 278 000 mer personer blir tillgängliga för
Sandströms marknadsföring. Sandströms Facebooksida kan även börja användas för att
annonsera för tillfälliga erbjudanden, för att på så sätt locka större trafik till sidan och skapa
ett behov hos kunden. I dagsläget finns endast ett fåtal bilder på olika plagg, utan pris, men
om man istället skapade dagserbjudanden för nyheter så kan man locka kunder att besöka
Sandströms butiker oftare.
En marknadsföringskanal som företaget inte använder sig av i dagsläget är radioreklam
och gruppen hävdar att för att synas samt höras mer bör Sandströms investera i detta i
framtiden. Den tilltänkta målgruppen som är 30 år eller äldre är trogna lyssnare till Rix FM
och Mix Megapol. Därför har gruppen förslaget att köpa reklampaketet “Large” då 30
sekunder långa inslag spelas upp total 280 gånger i Rix FM och Mix Megapol under 28 dagar.
Detta paket bör användas fyra gånger per år för att öka synligheten och för att eventuellt
stärka varumärket. Fyra stycken paket kostar 119 200 kr och gruppen vill att inslagen ska
20
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
sändas över frekvenserna 104,3 och 106,9 som är stationerade i Linköping. Detta för att dessa
inslag även kommer nå ut till städer som Motala och Kisa där Sandströms finns.
För att differentiera sig gentemot konkurrenter kan man även använda sig av flygreklam
för att marknadsföra sig, genom en banderoll med deras logga samt ha en text på max 30
tecken. Där kan man exempelvis skriva ”Sandströms 90 års-jubileum i höst” där loggan skrivs
med gröna bokstäver och övriga ord med valfria tydliga färger. Denna flygning utförs under
en timme och kommer att täcka en radie på tio mil. Gruppens förslag är att denna flygning ska
ske i slutet av augusti då många vistas utomhus och både Norrköping och Linköpings
stadsfester äger rum vid denna tidpunkt på året.
6.2 Produktförnyelse
Sandström bör köpa in nya klädkollektioner som stämmer bättre överens med vad en 30-årig
målgrupp vill ha. Det är speciellt utbudet för kvinnor som gruppen tycker borde vitaliseras.
Om de nuvarande leverantörerna inte kan tillgodose det nya klädbehovet, så behövs nya
kontakter med leverantörer etableras.
Kläderna i sig är annars svåra att förnya utöver kollektionerna som köps in, men man kan
däremot ta in nya typer av produkter. Exempel på detta skulle kunna vara skor till främst
herravdelningen. Det skulle kanske ge resultat då Sandströms i nuläget redan säljer kostymer
och då kan kunden även ha ett behov av ett par passande skor.
6.3 Utöka och behålla kundkretsen
För att hålla kvar i det nuvarande segmentet bör en del av det gamla modet behållas och man
ska fortsätta med samma trevliga bemötande av kunder. Sandströms är redan bra på att skapa
relationer med sina existerande kunder, genom t.ex. kundklubbskvällar, särskilda erbjudanden
och informativa sms till dessa. Fokus bör ligga i att bättre uppmärksamma de fördelarna som
kunderna faktiskt får av att bli kund hos Sandström. Här ligger ansvaret mycket på säljarna i
butiken då det är dem som har möjligheten att bjuda in kunden i kundklubben, direkt i butiken
vid köp. Ett bra exempel på detta kan vara att erbjuda kunden en procentrabatt på det de
köper, om de väljer att bli medlemmar hos Sandströms. På detta sätt så knyter man till sig
kunder som man sedan kan förmedla erbjudanden till via sina SMS-utskick bland annat.
21
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
7
Budget
Budgetförslag 1
Budgetförslag 2
Budgetförslag 3
Vad?
Ny hemsida,
marknadsföra sig bättre
på Facebook, annonsera
på Google. Flygreklam.
Fortsätt med sms utskick.
Annonsering i Correns
tidning, tv-kanal och
hemsida.
Fortsätta med sms utskick.
Radioreklam.
Fortsätta med sms
utskick.
Hur?
Anlita webdesigner som
fräschar upp hemsidan.
Bättre Facebook- närvaro
(klarare visning av
erbjudanden, roliga event
etc). Anlita Linköpings
flygklubb. Få de anställda
att aktivt informera om
sidan.
Kontakta Corren och be
om deras “Large paket”
vilket innefattar: en halv
sida i Corren och en
halvsida i tidningen Extra
Östergötland under en dag.
Samt 84 visningar i deras
lokala tv-kanal
(reklamfilm måste göras
själv). 225 exponeringar
på “Corren.se.” 10 000
visningar på “Corren
Play”.
Köpa radiopaketet
“Large” som
innefattar 28 dagar i
MIX Megapol 106.9
och RIX FM 104.3 i
Linköping. Totalt 140
inslag per kanal, 5
inslag/dag, placeras kl
06–24.
Detta köps in var
tredje månad.
Kostnader? Hemsida
= 10 000 kr
Google annonsering
3.5 kr i genomsnitt per
unikt klick, 140 personer
i månaden googlar
“sandströmskläder”
= 5 880 kr
Flygreklam
= 6 500 kr/ timme
Sms erbjudanden
För utskick till 4 000
klubbmedlemmar varje
kvartal.
= 9 600 kr
Corren Large-paket (2st)
= 171 512 kr
Reklamfilm
= 15 000 kr
Sms erbjudanden
För utskick till 4 000
klubbmedlemmar varje
kvartal.
= 9 600 kr
Radioreklam
Rix fm/Mix megapol
“Large-paket” 29 800
kr per kvartal.
På ett år:
=119,200
Sms erbjudanden
För utskick till 4 000
klubbmedlemmar
varje kvartal.
= 9 600 kr
Total
kostnad/år
196 112 kr
128 800 kr
31 980 kr
Figur 7.1 Budgetförslag
Alla priser är exklusive moms.
Innehållet i dessa budgetförslag kan givetvis kombineras efter eget intresse och resurser.
22
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
8
Uppföljning
Gruppen hävdar att Sandströms bör hyra in ett marknadsundersökningsföretag som frågar
personer i Linköping om de har sett eller hört Sandströms marknadsföring och igenom vilket
medium. Då kan man få reda på hur många personer som hört talas om Sandströms genom
Internet, tidning, tv och radio. Med hjälp av den informationen kan man estimera vilket
budgetförslag som fungerat bäst, alltså den som nått ut till flest kunder för pengarna. Om man
väljer att annonsera via Google bör man även mäta antal IP-adresser som besökt hemsidan
och annonsen.
23
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Källor
Litteratur
Fahy & Jobber (2012), Foundations of Marketing.
RAM, Research and Analysis of Media, för Norrköpings Tidningar (20121024) och Östgöta
Correspondenten, 20121022.
Elektroniska källor
Dressmann, http://dressmannxl.com/se/index.asp?id=86341, 20121218.
Expressen, 5 september 2012, http://www.expressen.se/nyheter/de-tjanar-11-kr-om-dagen-i-hmsfabriker/ 20121217
http://annonswebben.teknomedia.se/img/2012/1/25/1355471.pdf, 20121218.
Flash, http://www.flashbutikerna.se/fashion/om-flash/om-flash.php, 20121218.
H&M https://www.hm.com/se/customer-service/faq/about-hm-com
http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/sv/About/Facts-About-HM.html#cm-menu, 20121218.
Lagen, https://lagen.nu/1982:80, 20121218.
MQ, http://www.mq.se/info/emenu/om_mq/, 20121218.
Notisum, http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19900932.htm 20121218.
Retriever http://web.retrieverinfo.com.lt.ltag.bibl.liu.se/services/businessinfo.html?method=displayBusinessInfo&orgnum=55640187
77 20130108
Sandströms AB, http://www.sandstroms.nu/index.php?sida=om-oss&om=historia, 20121218.
Tullverket,
http://www.tullverket.se/innehallao/t/tullochmomsvanligavaror/tullochmomspavanligtforekommandevar
or.4.13ca5ad811a0aafa2cc8000927.html, 20121218.
Östgöta Correspondenten, http://www.corren.se/img/2010/1/18/5085600.pdf, 20121218.
Muntliga källor
Mikael Sandström 2012), VD Sandströms AB, personlig intervju utförd av Viktor Andersson, David
Bååth, Hesam Jafaei, Axel Johansson, Josefin Ribers. Plats: Vimmerby. Datum: 2012-12-14.
William Magnusson, 2013, Linköpings flygklubb, telefonintervju genomförd av David Bååth. Datum
2013-01-08.
Figurer
Figur 2.2 Retriever, http://web.retrieverinfo.com/services/businessinfo.html?method=displayBusinessInfo&orgnum=5564018777, 20130107.
Figur 3.1 Konkurrentanalys, gjord av Hesam Jafaei.
24
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Figur 3.2 SWOT-analys, Fahy & Jobber 2012, gjord av Viktor Andersson.
Figur 3.3 Porters femkraftsmodell
http://www.lahcon.se/analytisk-strategi/framemetoder/porters/index.htm, 20130107.
Figur 7.1 Budgetuppställning, gjord av David Bååth.
Prisuppgiftskällor:
Kostnad för SMS-utskick, personlig intervju med Mikael Sandström, VD Sandströms, 20121214..
Kostnad för ny hemsida, http://www.webkonsult.se/hemsidor_webdesign_priser.php, 20130105.
http://www.ikontrast.se/hemsidor.html 20130107.
Kostnad för Google-annonsering,
http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=sv&answer=1704424
Kostnad för annonsering i Östgöta Correspondenten och Corren24,
http://annonswebben.teknomedia.se/img/2012/1/25/1355471.pdf, 20121217.
Kostnad för reklamfilm, http://www.reklamkraft.tv/nyheter.php?id=484, 20130107.
Kostnad för annonsering i RixFm och Mix Megapol,
http://vkeffekt.se/images/stories/vkeffekt/radio/pdf/Prislista_Radio_2013.pdf 20130107.
Kostnad för flygreklam med Linköpings flygklubb, telefonintervju med William Magnusson genomförd
av David Bååth, 20130108.
25
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Bilaga 1
Bilaga 2
26
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Bilaga 3
Bilaga 4
27
Hesam Jafaei
Viktor Andersson
David Bååth
Axel Johansson
Josefin Ribers
Linköpings universitet
Marknadsföring, 722G83
Grupp D1
Bilaga 5
28
