Nätverksinriktad förändringsanalys hur man skapar vinnande samarbeten
När värdekedjorna bryts upp uppstår nya möjligheter till lönsamma samarbeten mellan företag.
1
Nätverksinriktad förändringsanalys är en metodik för utveckling av affärsrelationer och
informationssystem. Den ger vägledning inom främst tre viktiga områden: Strategiutveckling,
Kapacitetsutveckling, samt Marknadsföring och inköp.
Den stora fördelen med detta perspektiv är att
det ger nya och mer värdefulla insikter i
affärens förutsättningar än det hittills rådande
marknadsperspektivet, som kännetecknas av
att aktörerna är utbytbara och har valfrihet. Se
tabellen nedan.
Strategiutveckling
Hur ska man positionera sig i nätverket så att
företagets egna värden i form av kapacitet,
kompetens, innovationsförmåga etc ger
maximal avkastning?
Kapacitetsutveckling
Inledning
I samband med industriell produktion är det
vanligt att många företag har affärsutbyte med
varandra kring produktutveckling och
produktion innan produkten når slutkunden.
Dessa ”business to business markets”
kännetecknas av långsiktiga relationer och
bindningar mellan de inblandade aktörerna.
Omvärldsfokus
Omvärldens egenskaper
Företagets förhållande till omvärlden
Företagets mål och medel
Vilka resurser ska man bygga upp själv, hur
ska man ta tillvara andras resurser?
Marknadsföring och inköp
Hur hantera relationerna till kunder,
leverantörer och tredjepartsaktörer så att
effektiva team bildas som ökar den ömsesidiga
produktiviteten?
Marknadsperspektivet
Nätverksperspektivet
Kunderna
Nätverket
Passiv
Aktiv
”Management”
Interaktion
Optimera ”mixen”
Relationer
Viktigaste informationen
Kundernas egenskaper
Skillnader mellan marknadsperspektivet och nätverksperspektivet
Nätverkets egenskaper
1
. Metoden är utvecklad i ett forskningsarbete på Linköpings universitet. Det här är en kortfattad
sammanfattning baserad på Göran Hultgrens avhandling. (ISBN 91-7219-782-x)
__________________________________________________________________________________________
Tomas Ehring Affärsutveckling
Telefon
Internet
Högalidsgatan 29
08-6681718
www.ehring.se
11730 Stockholm
070-7781718
[email protected]
Juridiska bindningar:
Exempel på egenskaper hos nätverk
Ett industriellt affärsdrivande nätverk
kännetecknas av att ett antal företag utvecklat
ett beroendeförhållande med varandra utifrån
ett flertal aspekter:
Tekniska bindningar:
Exempel är gemensamma
produktionsplattformar, e-handelssystem,
ordersystem, bokningssystem, osv. En aktör
kan inte ensam förändra sin teknologi utan
hänsyn till omgivningen.
Ägarförhållanden och överenskommelser styr
vad de olika aktörerna får och kan göra på
egen hand.
Aktörer, aktiviteter och resurser
Uppsalaskolans modell bygger på tre begrepp
- aktörer, aktiviteter och resurser. Dessa utgör
grundbegrepp för analysen, men det är i
relationerna mellan olika aktörer och deras
aktiviteter och resurser som
nätverksperspektivet tar sin utgångspunkt
Kunskapsmässiga bindningar:
Relationens substans och funktion
Flera aktörers kunskaper samverkar i
affärsprocessen, en enskild aktör har inte själv
all kunskap och kan inte agera själv. Vilka
personer som har kunskapen finns sällan
tydligt uttryckta i text.
En relation uppträder mellan två aktörer. En
analys av relationen beskriver dels dess
substans (innehåll) dels dess funktion
(effekter)
Substansen
Sociala relationer:
De sociala band som skapas mellan aktörer i
nätverket är viktiga för ömsesidig trygghet och
förlitan.
Exempel på relationens substans är delade
resurser, gemensamma aktiviteter eller andra
bindningar.
Funktionen
Administrativa rutiner och system:
Informationshanteringen inom ett nätverk är
utspridd och kostsam, och för att öka
effektiviteten finns därför rutiner och regler som
spänner över flera aktörer.
Exempel på relationens funktion är
kostnadsminskning, produktutveckling,
lärande, imageskapande osv.
Arbetssätt
Följande metodik rekommenderas för att
tillämpa nätverksbaserad förändringsanalys
Affärsprocessanalys
Beskriv den nätverksinriktade
affärsverksamheten översiktligt för att få en
grund att gå vidare. Utgå från beskrivningar av
interaktioner mellan aktörerna (använd den
”affärsgeneriska modellen”, se figuren nästa
sida) och processbeskrivningar. Undvik alltför
detaljerade beskrivningar.
När tillräcklig kunskap finns om vilka aktörer
som är direkt medverkande i verksamheten
påbörjas nätverksanalysen.
__________________________________________________________________________________________
Tomas Ehring Affärsutveckling
Telefon
Internet
Högalidsgatan 29
08-6681718
www.ehring.se
11730 Stockholm
070-7781718
[email protected]
1 Analys av direkta relationer
5 Nätverksdynamiska reflektioner
Rita nätverksgrafer där alla direkta relationer
(de som ingår i affären) mellan aktörerna ingår.
Pågår det relationsförändringar i branschen
eller i övrigt som påverkar framtiden. Vilka
effekter för nätverket, relationer och enskilda
företag kan det medföra?
2 Analys av existensen av indirekta
relationer
Analysera (t.ex. genom intervjuer) vilka övriga
relationer aktörerna anser är viktiga för dem.
Det kan t.ex. vara andra kunder eller
leverantörer som står för stora volymer, eller
relationer till myndigheter. Rita in de viktigaste
indirekta relationerna.
3 Analys av relationernas substans
6 Inventering
Inventera problem, mål (inklusive intressen,
även motstridiga) och styrkor. Notera dessa i
listor.
7 Sammanfattning
•
Vilka delade resurser, gemensamma aktiviteter
eller andra bindningar finns?
•
4 Analys av relationernas funktion
•
Vilka effekter har relationerna?
Kostnadsminskning, produktutveckling,
lärande, imageskapande eller andra effekter?
•
Vilka utvecklingstendenser tycks finnas i
nätverket som är viktiga att ha kännedom
om?
Vilka maktcentra finns? Har viktiga
allianser identifierats?
Vilka intresse- och målkonflikter kan
identifieras?
Finns lämpliga rekommendationer som bör
påverka grundläggande syn på
affärserbjudandet, relationer och andra
viktiga aspekter?
Den affärsgeneriska modellen
Fas
1
LEVERANTÖREN
INTERAKTION
KUNDEN
Erbjudande
Exponering och
kontaktsökande
Önskemål och behov
2
Kontaktskapande och
erbjudande
3
Löfte om leverans
Kontrakt
Order
4
(Tjänste)Leverans
Fullföljande
Betalning
5
Avslutning:
-belåtenhet eller
-missnöje
Klagomål
Avslutning:
-belåtenhet eller
-missnöje
(Goldkuhl 1998)
__________________________________________________________________________________________
Tomas Ehring Affärsutveckling
Telefon
Internet
Högalidsgatan 29
08-6681718
www.ehring.se
11730 Stockholm
070-7781718
[email protected]
