Internkommunikation
i Västra Götalandsregionen
Kerstin Einarsson
kommunikationsdirektör
14 mars 2013
Kommunikation
PSA
Region
direktören
Regionkansliets
InformationsAvdelning (chef)
ADC
Informatörs
nätverket
Webb
gruppen
Utredare
Politiker i nämnder
och styrelser
Projektledare
Regionkansliet
Nyhetsgruppen
SKS-gruppen
KOUC
Varumärkes
gruppen
SKL
Juridiska
enheten
1177
Soc
styrelse
Chefer VGR
ITSA
Press
Tolk
förmedlingen
Radio
TV
HSA
Strategi för intern kommunikation
Intern kommunikation i Västra Götalandsregionen
ska ses som ett styr- och ledningsinstrument
ska bidra till gemensam organisationskultur och regionidentitet
Åtgärds- och utvecklingsområden
- kommunikationskompetens
- gemensamma budskap, samstämmig information
- kommunikationskanaler
- regiongemensamma arenor och mötesplatser
- introduktion
- regionidentitet
4.70 4.68
5
4.5
4
3.89
4.07
4.34
4.14
3.88
3
2.96
2.5
3.95
3.76
4.20
3.5
2
4.49
4.25
3.70
3.31
3.47
3.69
3.15 3.14
3.34
3.03 3.06
2.70
3.45
3.65 3.55 3.61 3.58
3.86
3.24
3.03
3.15
3.33
3.02
2.64
3.05
2.63
2.49
1.5
1
Nöjd
Viktigt
Fokus: ledningskommunikation
Chefens kommunikativa uppdrag
Sålla och sortera
Översätta och förklara
Inspirera och skapa förutsättningar för
dialog
Skapa tydlighet
(särskilt viktigt vid förändringar)
Stöd i kommunikationsuppdraget
Professionella informatörer/kommunikatörer
kommunikatörer i förvaltningarna
kommunikationsavdelningen i regionkansliet
nätverk
Kommunikationsutbildningar
”Hjälp till självhjälp”
praktiska verktyg
kommunikationsplatsen och chefsplatsen på intranätet
Chefens kommunikationsverktyg
Planering
Budskap
Förändring
Möten
Dialog
Feedback
Coachning
Berättelse
Nyhetsbrev
System
Kontrakt
Utvärdering
Mycket lätt
Ingen
effekt,
rykten,
spekulation
Lätt
Svårt
Mycket svårt
Effekt:
Kännedom, förståelse, kunskap
Effekt:
Engagemang,
ägarskap. handling
Dialog:
vad, varför och
hur
Dialog:
vad och varför
Ingen information
Tryckt info,
intranätet,
hemsidan,
e-post
Muntlig
information via
möten, telefon…
Muntlig
information och
svar på frågor
Intressenttabell – önskat läge
Intressent/grupp av intressenter: Ex: Chefer på ??.
Vad vill ni att aktören ska veta,
förstå och göra för att vi ska
fylla vår roll? (Se
ambitionstrappan)
Vilken
kommunikationsfo
rm ska man välja?
Innehåll/
budskap/på vilket
sätt/vad?
Ansvarig?
Hur och när?
Ex veta: veta om att …
Webbsida på
intranätet. Mejla ut
länk till sidan.
Tydlig beskrivning
Ange vem
Månad/vecka
Ex förstå: förstå att…
Ex: På ordinarie
APT
Vi bjuder in oss och ger
inspirerande info kring
hur deras projekt kan bli
mer lyckade om vi
kommer in som deras
stöd.
Ex göra: vad förväntas de göra?
Ex: Personligt
möte
Ex: Minst
1gång/månad
tills vi täckt in
hela
förvaltningen
Ordinarie
chefsmöten
Kommunikatören – en coach
Våra utmaningar
Stor organisation – olika syn
Kompetens och resurser
Fokus och samarbete
Beskriva – eller påverka
Från ”journalist” till ”coach”
Kunna visa på resultat och effekter av
kommunikationsinsatser
Prata om
pratet!
[email protected]
