Företag och marknad
Marknad och marknadsföring
(10 och 17 april)
Beskrivning av ditt företag
• Hur har ni beskrivit ert valda företag?
– Vilka begrepp har använts?
– Lämna in
Begrepp
• Vad är företagsekonomi?
• Vilka begrepp tog vi upp?
– Marknadsföring
– Organisation
– Redovisning
• Externredovisning
• Ekonomistyrning
– Kalkylering/finansiering
Fler begrepp
• Effektivitet
• Resursomvandling
– Input – process – output - outcome
• Privat – offentlig
• Verksamhetsmål
Marknaden
• En mötesplats för köpare och säljare
• Finns i en mängd olika former
• Samhällsinstitution och teoretiskt ideal
– tror på den eller tror inte på den
– Agerar på marknaden
• Skrivna regler
• Oskrivna regler
Förstå marknaden
• Ideer/föreställningar/teorier om marknaden
• Regler (bör fungera)
• Praktik (hur det faktiskt är)
Ideer/förställningar om marknaden
• Aktörer är rationella
– söker egennyttan
• Oberoende
• Självständiga
• Välinformerade
Ideer....
• Aktörer
– Köpare och säljare
• Maximera nyttan (vinsten)
• Den osynliga handen
– Perfekt konkurrens
– Pris
• Adam Smiths pendang: Theory of Moral Sentiments
Marknadens regler
• Fri marknad som kräver spelregler /
tävlingsregler
– Vilka får vara med?
– Reglerad marknad vs avreglering
– Avreglering/Borttag av monopol
• Effektiv marknad – nivå på regler
–
–
–
–
–
Konkurrensregler
Marknadsföringsregler
Konsumentlagstiftning
Bolagsregler, upplysningar
Bedrägerier m.m. M.m.
Marknadens praktik
• Konkurrensbegreppet centralt
– Tillräckligt många aktörer krävs
• Konkurrens vs samarbete, samverkan,
koordinering
– Konkurrens på olika nivåer
• Pris
• Produkt
Marknadsföring
• Produkter
– Produktion och konsumtion åtskilda
• Tjänster
– Produktion och konsumtion integrerade
Marknadsföring
•
Gap uppstår
–
–
–
–
Rumsliga (geografiska)
Tidsmässiga
Perception
Värdering
• Marknadsföring = överbrygga/minska gapen
Marknadsföringsprocessen
• Identifiera och lokalisera användarnas behov och
efterfrågan
• Uttrycka dessa behov i form av konkreta varor
eller tjänster med hänsyn till tillgängliga resurser
och förutsättningar
• Utföra aktiviteter som gör varor och tjänster
tillgängliga för användarna och att användarna
blir medvetna om deras existens
Utbyten i samband med
marknadsföring
• Överföring/utbyte av varor/tjänst eller
information
– Finnas minst två parter
– Varje part måste ha något som har ett värde för den
andra parten
– Varje part måste ha förmåga att kommunicera och
överföra
– Varje part måste tycka det är acceptabelt/önskvärt
att delta
Effektivitet i marknadsföringen
• Inre effektivitet
– Att på ett kostnadseffektivt sätt producera
marknadssföringsaktiviteter
• Yttre effektivitet
– Att utföra de aktiviteter som leder till uppfyllande av
mål och konkurrenskraft
– Att göra rätt saker
Marknadsföringstänkande
• Produktionsinriktad
– Produkt i fokus
• Vinst genom försäljning
• Kundorienterad
– Kundens problem i fokus
• Vinst genom problemlösning
Konsumentmarknader som
massmarknad
• Massmarknader
• Fyra konkurrensmedel
– 4 P
• Produkt – vad som erbjuds till kunden
• Pris – produktionskostnad, värde för kund,
kundens alternativ
• Plats – vara eller tjänst fysiskt tillgänglig
• Påverkan – aktiviteter för kommunikation
Kommunikationsmodell
• Sändare (vem)
• Meddelande (vad)
• Kanal (vilket sätt/kanal)
• Mottagare (till vem/ kund )
Vilka kunder
• Alla tänkbara kunder
• Potentiella kunder/ kundämnen (mer avgränsat
segment efter analys)
• Befintliga kunder (erövrade kunder)
Segmentering av kunder
• T ex Livsstils-segmentering (t ex Andersson-,
Svensson-, Hanzonpersonligheter)
– AIO-modell
• Activities
• Interests
• Opinions
Viktigt för segmentering av kunder
• Individer inom de olika segmenten måste kunna
identifieras
• Likartat beteende inom segmenten, men
olikartat mellan segmenten
• Segmenten är tillräckligt stora för att motivera
anpassning och särbehandling
Producentmarknader som
fåtalsmarknad/producentmarknad
• Business-to-business-marketing (B2B)
– Färre relationer, mer specifika
– Varje kund unik
– Långsiktiga relationer
– Interaktion
– Etc...
Analys av ny kund
• Företag -> Finanser? Historia och framtid?
• Kundens konkurrensförmåga och position
• Leverantörer -> Vilka? Erbjudanden? Styrkor?
• Kundens kund?
• Långsiktig investering i kundrelation?
• Etc.
Marknadsföring av tjänster
• Varor och/eller tjänster (renodlade eller
kombination) Tjänster som eftermarknad.
• Varor; materiella, kan lagras, kan demonstreras
före köp, säljaren producerar, produktion och
konsumtion på olika platser etc.
• Tjänster; immateriella, kan ej lagras, produktion
och konsumtion samtidigt, kan ej demonstreras
etc
Frågor
• Begreppet marknad är inte alldeles lätt att
definiera. Försök att karaktärisera marknader
utifrån föreställningar/ideer, dess regler och dess
praktik.
• Vad kännetecknar konsumentmarknader?
• Vad menas med begreppen
producentmarknader och fåtalsmarknader?
Forts. frågor
• Vilka är de centrala aktiviteterna inom
marknadsföringen?
• Förklara begreppen inre effektivitet och yttre
effektivitet och klargör poängen med att
analysera en relation i dessa termer.
• Vilka skillnader brukar anges som kännetecken
på varor och tjänster?
