RAMAVTAL
Diarienummer: UH-2013-1
AVTALSPARTER
I upphandling Resebyråtjänster har nedanstående parter, köparen och säljaren,
träffat följande avtal:
KÖPAREN
Nordens Välfärdscenter/262000-1608
SÄLJAREN
/
1.0
AVTALSTID
Detta avtal gäller från och med 2014-02-07 till och med 2018-02-28.
2.0
OMFATTNING
Resebyråtjänster för kontinuerliga avrop.
Köparen förbinder sig inte att utta en viss volym under avtalstiden.
3.0
PRISER
Se bilaga Pris för säljarens arvode.
[Bilagan läggs till i det slutliga avtalet och priserna hämtas från vinnande anbud]
Säljarens arvode inkluderar samtliga ingående kostnader som kan uppkomma i
samband med uppdrags utförande såsom exempelvis arbetsgivaravgifter, skatter,
administration utrustning och förbrukningsmaterial samt övriga kostnader förenade
tjänstens utförande.
3.1
PRISJUSTERING
Priserna ska vara fasta till och med 2016-02-29 därefter kan ersättningen justeras
årligen enligt ”Arbetskostnadsindex – AKI, tabell AKI (TK) näringsgren SNI N” enligt
följande:
Basmånad: Januari 2014
Uppräkningsmånad: Januari 2016 (avser prisperiod 2016-03-01 – 2017-02-28),
januari 2017 (avser prisperiod 2017-03-01 – 2018-02-28)
Nytt pris kan träda i kraft: 1 mars 2016, 1 mars 2017
Prisändringar +/- 2 % justeras inte.
Begäran om prisjustering ska aviseras skriftligt till köparen minst 30 dagar innan
den är avsedd att träda i kraft. Retroaktiva prisjusteringar godkänns inte.
Vid bokning av tjänst ska bokningsdagens pris gälla.
4.0
UTFÖRANDE
Säljaren ansvarara för att uppdraget genomförs fackmannamässigt.
4.1
BOKNINGSFÖRFARANDE
Bokningar ska kunna tas emot per telefon och per e-post. Om-, av-, tilläggsbokning
samt omskrivning av färdhandlingar ska kunna tillhandahållas via personlig service
och så kallad 24-timmarsservice. 24-timmarsservice ska tillhandahålla resenären
samma service som under kontorstider.
Bokning via personlig service ska kunna ske mellan kl. 8.00-17.00 på helgfri
måndag-fredag. Bokning via 24-timmarsservice ska kunna ske då personlig service
är stängd. Information om kostnad ska alltid ske innan bokning via 24timmarsservice.
Säljaren ska i förekommande fall följa avtal mellan köparen och enskilda
näringsidkare. I det fall avsteg gjorts från befintligt avtal ska säljaren dokumentera
detta och redovisa det i samband med uppföljningsmöten.
1(6)
AVTAL
4.1.1
Pass, visum och vaccinationer
Säljaren ska i samband med bokning av resa informera resenären om resmålets
relevanta pass-, visum- och vaccinationsbestämmelser samt eventuella övriga
bestämmelser som kan vara viktiga för resenären att få kännedom om.
4.1.2
Bokningsbekräftelse
Bokningsbekräftelse ska vara resenären tillhanda inom en timme från
bokningstillfället om bokningen sker helgfri vardag kl. 8.00-16.00. För bokning på
övriga tider gäller att bokningsbekräftelse ska vara resenären tillhanda skyndsamt
dock minst 24 timmar innan resan påbörjas eller enligt överenskommelse mellan
parterna.
4.1.3
Färdhandlingar
Färdhandlingar såsom biljett, följesedel och voucher m.m. ska i första hand
erbjudas elektroniskt (e-post eller sms till i bokningen angiven adress/nummer). På
begäran från den enskilda resenären ska säljaren ställa ut färdhandlingar som
dokument som skickas per post till i bokningen angiven adress.
Färdhandlingar ska vara köparen tillhanda inom 24 timmar efter beställningen
såvida parterna inte överenskommit om något annat.
4.2
KONTINUITETSPLAN
Säljaren ska ha rutiner för att snabbt lokalisera resenärer vid en katastrofsituation
eller annan oväntad händelse. Kontakt med resenären för att ordna återresa till
hemorten eller ombokning m.m. ska ske snarast möjligt. Information om vilka
resenärer som berör och vilka åtgärder som vidtas ska omgående lämnat till
köparens kontaktperson.
4.3
FEL OCH DRÖJSMÅL SAMT PÅFÖLJDER
Säljaren ska anses vara i dröjsmål om tjänsten inte levererats senast vid den
tidpunkt som avtalats mellan parterna och förseningen inte beror på något
förhållande på köparens sida.
I det fall brister som uppdagats vid kontroll inte åtgärdats inom angiven tid eller
om bristerna på nytt upptäcks vid återkommande kontroll eller på annat sätt har
köparen rätt att avbeställa uppdraget.
Vid fel eller dröjsmål äger köparen rätt att innehålla betalning av avtalade avgifter
och ersättningar så länge felet/dröjsmålet består och endast såvitt avser sådant
belopp som svarar mot felet/dröjsmålet. För det fall köparen avser att innehålla
betalning enligt denna punkt ska köparen skriftligen underrätta säljaren om detta.
Om köparen senare ska betala det tvistiga beloppet utgår dröjsmålsränta enligt lag.
5.0
AVBESTÄLLNING
Köparen har rätt att avbeställa uppdraget. Om avbeställningen sker innan
uppdraget påbörjats har säljaren inte rätt till ersättning. Om uppdraget avbeställs
sedan det påbörjats, har säljaren rätt till full ersättning för den del av uppdraget
som säljaren hunnit utföra.
6.0
PERSONAL
Säljarens personal och i förekommande fall underleverantörs personal och personal
hos av underleverantör anlitad underleverantör osv. som ska utföra uppdraget ska
ha erforderlig utbildning, erfarenhet, behörighet för sina arbetsuppgifter och kunna
kommunicera på ett av de skandinaviska språken (norska, danska eller svenska)
samt engelska såväl muntligen som skriftligen samt förstå de övriga skandinaviska
språken (norska, danska och svenska). De ska med engagemang kunna ta initiativ,
arbeta självständigt och flexibelt. De ska ha förmåga att införskaffa en god
förståelse för och kunskap om köparens verksamhet och uppdrag.
Säljaren svarar för alla kostnader för t.ex. löner, sociala avgifter och andra
avtalsenliga eller lagstadgade löneomkostnader. Säljaren är ensam arbetsgivare för
den egna personalen och är ensam bärare av arbetsgivaransvar i förhållande till
denna personal. Säljaren är skyldig att vidta åtgärder så att inte lag för arbetet
åsidosätts. Köparen ser positivt på om säljaren tecknat svenskt kollektivavtal eller
tillämpar motsvarande villkor för säljarens anställda och för eventuella
underleverantör som säljaren anlitat för att fullgöra avtalet. Dock ska lägst
minimilön betalas under förutsättning att denna är tydligt definierad i ett
rikstäckande kollektivavtal. Se Konkurrensverket Dnr 259/2009.
2(6)
AVTAL
Säljaren är skyldig att utan dröjsmål byta ut personal som ej uppfyller köparens
krav på utförande.
7.0
SAMVERKAN
Säljaren och köparen ska, utan kostnad för köparen, träffas för samråd och
uppföljning av avtalet minst en gång per år eller oftare om en part påkallar det. Vid
uppföljningsmötet kan t.ex. följande diskuteras:
eventuella förändringar i utförandet eller av köparens behov
klagomål som inte administrerats löpande
incidenter
problemhantering
Syftet med mötena är att ömsesidigt skapa förutsättningar till förbättring och
effektivisering i arbetet. Dessa möten ska dokumenteras av säljaren och justeras
av köparen.
8.0
LAGAR OCH FÖRORDNINGAR
Säljaren ansvarar för att alla lagar, förordningar och krav som berör uppdraget
följs. Om lag, förordning och krav ändras eller tillkommer inom uppdragsområdet
ska dessa gälla för uppdrag.
Säljaren har det fulla ansvaret för att utverka alla tillstånd och bemyndiganden som
krävs för att fullgöra uppdrag i enlighet med de lagar, förordningar och krav som
gäller på den plats där uppgifterna ska utföras.
9.0
UNDERLEVERANTÖR
Med underleverantör avses samtliga bolag/företag/organisationer som säljaren
använder för att utföra förpliktelser i enlighet med detta avtal. Detta innebär att
även t.ex. dotterbolag till säljaren är underleverantörer under förutsättning att de
verkar inom ramen för detta avtal.
Säljaren svarar för underleverantörs arbete såsom för eget arbete. Säljaren svarar
för att underleverantör följer de villkor och förutsättningar som anges i avtalet.
Detta gäller även i förhållandet underleverantör till underleverantör o.s.v.
Köparen förbehåller sig rätten att under avtalsperioden kontrollera att angivna
underleverantörer har inbetalt skatter och lagstadgade avgifter, samt uppfyller de
krav som ställts för att kunna tillhandahålla tjänster med stöd av detta avtal. Detta
gäller även i förhållandet underleverantör till underleverantör o.s.v.
Finner köparen vid kontroll att underleverantör inte uppfyller ställda krav och om
rättelse inte vidtas inom 30 dagar räknat från och med det att köparen påkallade
felet eller från det att säljaren och/eller underleverantören insåg eller borde ha
insett att de inte uppfyllde ställt krav, har köparen rätt att besluta att
underleverantören inte längre får anlitas inom ramen för avtalet.
Om felet är väsentligt äger köparen rätt att med omedelbar verkan besluta att
underleverantören inte längre får anlitas inom ramen för avtalet. Ovanstående
gäller även förhållandet underleverantör till underleverantör o.s.v. Säljaren är
skyldig att snarast möjligt, dock senast inom 2 dagar tillförsäkra motsvarande
kapacitet.
I samband med avtalets tecknande och därefter löpande ska säljaren skriftligen
redovisa eventuella underleverantörer som ska utföra uppdraget för köparen.
10.0
KONTAKTPERSONER
Parterna ska utse minst en kontaktperson var som ansvarar för frågor som avser
avtalet, klagomål och fakturaförfrågningar.
Parterna ska omgående meddela varandra om kontaktperson byts ut.
11.0
FÖRSÄKRING
3(6)
AVTAL
Med tillägg till kap. 5 § 10 ABK 09 ska säljaren under avtalstiden inneha en
ansvarsförsäkring vars försäkringsbelopp täcker maximal skadeståndsskyldighet
enligt ABK 09 Kap.5 § 3.
12.0
KRAV PÅ REGISTRERING
Säljaren ska vara registrerat i aktiebolags- eller handelsregister eller motsvarande
register, som förs i det land där säljaren verksamhet är etablerad.
Säljaren garanterar för sig och eventuell underleverantör innehav av F-skattsedel
samt förbinder sig att omedelbart meddela köparen om denna återkallas.
13.0
BEGRÄNSNING AV MARKNADSFÖRINGSRÄTT
Hänvisning till köparen i reklam, marknadsföring eller på annat sätt får inte göras
av säljaren eller av denne anlitad underleverantör utan köparens i förväg
inhämtade skriftliga medgivande. Säljaren ska i förväg samråda med köparen
avseende informationsmaterial som ska publiceras.
14.0
SEKRETESS
Med tillägg till kap. 2 § 1 ABK 09 gäller följande:
Säljaren förbinder sig att inte röja eller på något sätt utnyttja sekretessbelagd
uppgift som säljaren får del av genom tillkomsten eller genomförandet av uppdrag.
Säljaren har inte rätt att utan köparens uttryckliga skriftliga tillåtelse publicera eller
på annat sätt offentliggöra rapporter eller annat material eller information som
Säljaren upprättat, erhållit eller tagit del av genom uppdraget.
Säljaren innefattar alla personer som denne på något sätt involverar, för att
fullgöra sina åtaganden mot köparen och andra personer som på något sätt kan
komma i kontakt med uppgifterna.
Säljaren förbinder sig att göra de medarbetare som kommer att sysselsättas med
uppdraget uppmärksamma på gällande bestämmelser rörande sekretess, samt
även i övrigt hantera uppdraget med den diskretion som är nödvändig.
Säljaren ansvarar för att även underleverantörer och underleverantörer iakttar vad
som stadgats ovan.
Sekretesskyldigheten gäller även om avtalet i övrigt upphört.
15.0
FAKTURERING OCH BETALNING
Faktura/fakturaunderlag skickas till köparen på följande adress:
X
Fakturaunderlag/följesedel från leverantören ska innehålla minst följande poster:
Betalningssätt - PlusGironummer, Bankgironummer eller bankkonto/IBAN
Fakturadatum
Fakturanummer
Förfallodatum
Fakturabelopp
Momsbelopp
Leverantörens organisationsnummer
VAT/momsregistreringsnummer
Leverantörens företagsnamn och adress
Specifikation av vad fakturan avser
Mottagarkod/referens (ska anges av köparen i samband med beställning)
Korrekta fakturor betalas efter godkänd leverans och 30 dagar efter det att
fakturan kommit köparen tillhanda. Om förfallodagen infaller på en lördag eller
helgdag erlägger köparen betalning på närmast följande bankdag. I det fall faktura
överlämnas till finansbolag ska villkoren i ramavtalet mellan parterna gälla även för
dem. Administrativa avgifter, order-, expeditions-, faktureringsavgifter, eller andra
liknande avgifter får inte faktureras.
4(6)
AVTAL
Vid försenad betalning har leverantören rätt till dröjsmålsränta i enlighet med
svensk räntelagstiftning. Parterna är överens om att dröjsmålsränta understigande
300 svenska kronor inte ska betalas.
16.0
ÖVERLÅTELSE
Med ändring av kap. 3 § 5 gäller att säljaren inte får överlåta eller pantsätta sina
rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan köparens skriftliga medgivande.
17.0
ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG
Eventuella ändringar av och tillägg till detta avtal ska vara skriftliga och
undertecknade av behöriga personer från båda parter.
18.0
UPPSÄGNING
Köparen har rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om förhållande enligt
lagen (2007:1091) om offentlig upphandling 10 kap. 1-2 §§ LOU föreligger.
Säljaren ska på begäran från köparen kunna uppvisa utdrag ur polisens
belastningsregister.
Köparen har också rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet helt eller delvis
om säljaren före eller efter avtals tecknande underlåtit att lämna uppgifter om
företaget som är av väsentlig betydelse för avtalets tillkomst och/eller dess
fortsatta giltighet.
Avtalet sägs upp med omedelbar verkan med automatik om förvaltningsrätt eller
annan instans förklarar upphandlingen eller avtalet ogiltig eller kräver rättelse i
sådan omfattning att det påverkar val av leverantör. Inga skadeståndsanspråk med
anledning av ovanstående uppsägning kan riktas från säljaren till köparen.
Köparen har rätt med omedelbar verkan eller med överenskommen uppsägningstid
säga upp avtalet utan att detta medför någon ersättningsskyldighet. Om köparen
säger upp avtalet har säljaren endast rätt till ersättning för den del av tjänsterna
som beställts och utförts före uppsägningsdagen.
Säljaren har rätt att med 6 månaders uppsägningstid säga upp avtalet.
Uppsägning av avtalet ska ske skriftligen.
Efter uppsägning ska säljaren till köparen överlämna allt icke redan överlämnat
material och annat som köparen har ägande- och förfoganderätt till.
19.0
FORCE MAJEURE
Med tillägg till kap. 8 §§ 1-2 ABK 09 gäller följande:
Om part förhindras att fullgöra sina åtaganden enligt avtalet på grund av
omständighet som part inte kunnat råda över – såsom krig, naturkatastrof,
myndighetsbestämmelse, lag eller liknande – och som parten inte skäligen kunde
förväntas ha räknat med vid avtalets ingående och vars följder parten inte skäligen
kunde ha undvikit eller övervunnit, ska detta utgöra befrielsegrund som medför
framflyttning av avtalade tidpunkter för prestation och befrielse från
skadeståndsskyldighet och andra eventuella påföljder. Till förtydligande är parterna
överens om att strejk eller lockout hos part samt blixtnedslag, översvämning eller
eldsvåda i säljarens driftlokaler inte utgör force majeure.
20.0
HANDLINGAR
För avtalet gäller nedanstående handlingar. Dessa handlingar kompletterar
varandra och förekommer i dessa mot varandra stridande uppgifter eller
föreskrifter, gäller de om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat,
sinsemellan i följande ordning:
1. Skriftliga ändringar och tillägg till detta avtal som överenskommits mellan
parterna i omvänd datumordning.
2.
3.
4.
5.
Detta avtal.
Beställning
Förfrågningsunderlaget inklusive bilagor och eventuella kompletteringar.
Allmänna bestämmelser för konsultuppdrag inom arkitekt- och
ingenjörsverksamhet – ABK 09
5(6)
AVTAL
6. Säljarens anbud inklusive bilagor och eventuella kompletteringar.
21.0
TVIST
Med ändring av kap. 9 § 1-3 och kap. 10 § 1 ABK 09 gäller följande:
Tvist på grund av detta avtal ska i första hand lösas av parterna och i andra hand
ska tvist avgöras av allmän domstol i enlighet med svensk lag, med undantag för
svenska lagvalsregler. Den omständigheten att tvist hänskjutits till rättsligt
avgörande berättigar inte säljaren att avbryta uppdraget. Inte heller äger köparen
rätt att innehålla belopp som inte direkt omfattas av tvisten, eller underlåta att i
övrigt fullgöra sina åligganden.
22.0
BILAGOR
Förfrågningsunderlag
Säljarens anbud
Detta avtal är upprättat i två (2) likalydande exemplar, varav parterna
erhållit var sitt.
________________________
Ort och datum
_______________________
Ort och datum
___________________________
Underskrift av behörig person
__________________________
Underskrift av behörig person
___________________________
Namnförtydligande
__________________________
Namnförtydligande
6(6)
