Vad är inbound marketing?

Vad är inbound marketing?
EN GUIDE OM INBOUND MARKETING SKRIVEN AV INVISE
SAGT OM OSS
”Vi har jobbat tillsammans med Invise i fyra olika projekt och
jobbar fortfarande löpande i en kreativ process. Samarbetet präglas av ett högt tempo, mycket glädje och stor energi. Resultatet är
leveranser som sticker ut och återspeglar Stretch helt rätt. Vi uppskattar att Invise utmanar oss och får oss att tänka utifrån vad som
betyder något för oss och våra kunder och inte vad som är vanligt i
vår bransch.
INBOUND
MARKETING
med
Invise.
Vi har även själva kommit med mycket input i dialogen och utmanar
Invise, gemensamt utvecklas vi till nya nivåer.
Stretch varumärke är idag mycket tydligare och kaxigare, vilket gör
att både vår interna och externa stolthet växer hela tiden. Vi ser
även resultat i form av ökad trafik på hemsidan, leads, stärkta sociala
kanaler och hela vägen till nya affärer.”
-Malin Anjou, VD Stretch AB
BAKGRUND
För att förstå inbound marketing är det
viktigt att börja med hur den digitala
utvecklingen har påverkat oss som kunder.
Det handlar om att förstå hur internet och
vardagsteknik totalt har förändrat hur vi
som kunder fattar våra köpbeslut.
Traditionell försäljning har länge handlat om att
man som säljare söker upp en potentiell kund
och blir dennes informationskälla. Säljaren har
helt enkelt varit kundens ”source of knowledge”.
Idag fungerar det inte längre så, vi kan hitta
otroliga mängder information med några
snabba sökningar och vi är uppkopplade nästan
var som helst. Den snabba utvecklingen har
gett kunden ökad makt. Man behöver inte längre
lyssna på säljare på samma sätt som tidigare.
Man hittar själv lösningar och vet att informationsspridningen är så snabb att få tror att säljare
verkligen kan erbjuda något ”helt revolutionerande” som man aldrig tidigare hört talas om.
Så för att anpassa sig som företag i denna
utveckling krävs nya strategier. Här har inbound
marketing vuxit fram. Det handlar om att möta
kunden på dennes villkor. Att få kunder att av eget
intresse dras till en vara eller tjänst samtidigt som
man som leverantör kan hålla koll på den potentiella kunden och underlätta dennes beslutsprocess.
HUR PÅVERKAR DET ER?
Så vad är det alltså som har hänt
med våra kunder?
De flesta företag som vi träffar är väl införstådda
med att den tekniska utvecklingen har förändrat
kunden. Alla kan vi känna igen oss i detta. Det
•
•
•
•
Kunden behöver inte längre lyssna på
många inte förstår är att det har ökat exponen-
säljaren som den enda informationskällan
tiellt de senaste åren. Den tekniska och digitala
om en produkt eller tjänst.
utvecklingen tilltar i hastighet för varje år. Alltså
Kunden kan enkelt skjuta upp ett beslut
måste alla företag som förstår detta och som vill
då det är enkelt att sätta igång sin egen
anpassa sig också öka sin tid och sina resurser
research inför ett köp vid ett senare tillfälle.
inom digitala medier för att hänga med. Än så
Kunden hittar enkelt många leverantörer
länge ser vi väldigt få företag som gör det i till-
och alternativa lösningar på sina problem.
räckligt stor utsträckning, ofta går förändringen
Kunden blir snabbt irriterad om den inte
för långsamt hos etablerade företag pga osäkerhet
får fram konkret information om en produkt
och okunskap. Det är väldigt lätt att hålla fast vid
eller tjänst direkt av leverantören och letar
modeller och rutiner som fungerat tidigare.
då vidare efter en annan leverantör som
•
•
tillhandahåller denna information.
Vi ser många verksamheter som har haft en väl
Kunden kan snabbt ”sålla” ut leverantörer
fungerande modell för tillväxt och lönsamhet,
som verkar oseriösa/har dåligt rykte.
men som upplevt att på senare år har det blivit
Kunden kan (och vill) ta reda på tillräckligt
tuffare. Många skyller på lågkonjunkturen eller
mycket själv inför köp för att bli mindre
har andra förklaringar, men en duktig före-
”sårbar” i dialog med en säljare eller expert.
tagare förstår att det bara är ursäkter. Dåliga och
Det märks av att ”heta” kunder ofta är väldigt
förlegade strategier och arbetssätt är alltså den
pålästa, den okunniga kunden är svår att
verkliga orsaken.
få hela vägen till köp.
Det räcker inte längre med vilja och renodlat slit
för att växa. I alla fall inte långsiktigt. Ni måste
ha potentiella kunder som söker sig till er så att
ni kan säkerställa fortsatt försäljning. Och ni måste
ha kunder som verkligen gillar det ni gör och
som mer än gärna sprider det vidare. Allt detta
sker online. För att ta kontroll över den digitala
helheten behövs en beprövad modell, lösningen
heter inbound marketing!
INBOUND vs OUTBOUND
Inbound marketing (inkommande marknadsföring) handlar om att få kunder att komma till er, inte tvärt om. Många
företag lever i tron att ”ska vi växa som företag måste vi leta upp fler kunder att sälja till”.
ATTRAHERA
IRRITERA
Inbound marketing vänder på myntet, det börjar med att man som företag skapar ett så högt värde att kunder dras till
leverantören. När man som leverantör väl hittats av den potentiella kunden så utbildar man denne i vad man har att
erbjuda och ger ett högt informativt värde till kunden. Man kan likna detta vid en säljares behovsanalys, fast i det här
fallet gör kunden det frivilligt och på egen hand. Detta whitepaper som du läser är ett exakt exempel på det vi beskriver.
Kunden blir både påläst och kvalificerar sig själv genom de första delarna av en köpprocess. Detta har massa fördelar.
Det är både smidigt och uppskattat av kunden, samtidigt som det är skalbart och tidsbesparande för leverantören.
Så inbound marketing handlar inte om att leta kunder, det handlar om att bli hittad av kunder och få dessa att själva
sätta sig in i fördelarna med att bli kund hos en leverantör.
INBOUND
OUTBOUND
SOCIALA MEDIER
SEO
SEM/PPC
BLOGGAR
E-POST
INFOGRAPHICS
DIREKTREKLAM
E-BÖCKER
WHITEPAPERS/GUIDER
PODCASTS
VIDEO
TIDNINGAR
TV
RADIO
TELEMARKETING
DIREKTREKLAM
COLD CALLS
SPAM
Inbound marketing handlar om att förtjäna kunders förtroende genom att erbjuda värde för kunden och påvisa
att du är den leverantör man ska satsa på.
Outbound Marketing handlar om att på mesta möjliga vis exponera sig för kunden via reklam och säljinsatser
(kallas ofta för bought/interruption marketing).
Kunden hittar
hittar
Kunden
till er
till dig!
Du
letarupp
upp
Ni letar
kunden
kunden.
INBOUND MARKETING PROCESSEN
I N B O U N D M A R K E T I N G P RO C E S S E N
FÖLJARE & TRAFIK
BESÖKARE
MEDVETENHET
Blogg, Sociala medier, Sökmotoroptimering, Nyckelord,
Pay Per Click annonser, Kampanjsidor
RESEARCH
Landingssidor, Call 2 Action, Kunskapsbank, Formulär,
Konverteringsoptimering, Webbinarier
NYA LEADS
N YA L E A D S
LEAD NURTURING
VA R M A L E A D S
JÄMFÖRELSE
E-mail, Arbetsflöden, Lead scoring, CRM integration,
Dynamiska formulär
KUNDER & AMBASSADÖRER
KUNDER
Sociala medier, Arbetsflöden, E-mail, Värdefullt content
KÖP
MARKETING AUTOMATION
Ingen annan digital strategi har ett lika högt fokus
på försäljning som inbound marketing. En av de
främsta anledningarna till detta är användandet
av ett marketing automation system.
De viktigaste stegen inom
Inbound marketing enligt oss:
Marketing automation är ett system, lite liknande
1.
Strategi & mål
Google Analytics, som spårar och samlar information
2.
Hemsida och kampanjutformning om besökare. Det som är unikt för den här typen av
3.
Attrahera trafik
4.
Konvertera besökare till leads
mognadsprocess. Att värma ett lead från första inter-
5.
Konvertera leads till kunder
aktionen till det att det är dags för en säljare att ta över
6.
Skapa ambassadörer och åter-
kallas lead-nurturing.
kommande affärer
7.
Analysera och optimera
system är möjligheten att hantera leads unikt och att
både värma upp och hålla koll på en kund genom dennes
Enkelt förklarat innebär lead-nurturing att man ger
kunden tillgång till information som utbildar kunden
inför ett köp. Genom att övervaka processen vet man
om kundens intresse ökar eller avtar. På så sätt självkvalificerar sig kunden, de som inte passar in på det man
som leverantör erbjuder märker själva detta och processen avtar. De kunder däremot som passar in på det
man som leverantör erbjuder blir kvar i undersökningscykeln och de får regelbundet kontakt (till stor del via
e-post) via marketing automation-systemet.
Invise är en Hubspot certifierad partner
Detta är uppskattat av den potentiella kunden som på
ett enkelt och smidigt sätt får hjälp att ta reda på mer
information inför ett köp, samtidigt som det är skalbart
och tidsbesparande för leverantören. De leads som blir
kvar genom en lead nurturing-process är varma kunder
och man vet ofta en bit in i processen vem personen är,
var denne jobbar, har för kontaktuppgifter och befattning.
Allt detta finns i marketing automation-systemet, som
säger till när det är dags för en säljare att ta över.
Inbound marketing förtjänar kundernas uppmärksamhet, gör företaget lätt att
hitta till och utbildar kunden genom köpprocessen med hjälp av intressant &
värefullt content. Målsättningen är fler kunder via varma leads.
VARFÖR INBOUND MARKETING?
VAD SKA MAN FÖRVÄNTA SIG?
OCH VAD ÄR RESULTATET?
Inbound marketing skapar en helt ny möjlighet
Nya strategier kräver ofta två saker:
Med rätt strategi och utförande kommer
till effektivare försäljning genom att kunderna
kommer till er.
Inbound Marketing gör det också enkelt för ert företag
att få kontroll över den digitala helheten. Många upplever
stress och förvirring kring webb och digital marknadsföring. Det är helt enkelt mycket att hålla koll på. Med
Inbound marketing har man alltid ett enkelt mål att gå
tillbaka till: hur kommer det vi gör effektivisera och öka
vår försäljning?
På så sätt börjar man med att ta bort den initiala stressen
att vi måste göra si och så online för att det är ”rätt just
nu” eller ”alla andra gör det”. Med rätt inbound strategi vet
ni vad som är viktigt och vad som är oviktigt. Ni vet också
hur det kommer bidra i det stora hela. Att jobba med
sin digitala marknadsföring i silos är sällan effektivt.
Företagets hemsida, blogg, närvaro i sociala medier,
SEO och mycket mer ska jobba ihop för bästa resultat.
1. Att man tror på sin strategi från start
2. Att man håller fast vid vad man bestämt
Inbound marketing hjälpa er att:
1.
kan ta över och som kommer visa sig vara
Vi ser det jämnt, både individer och företag som miss-
betydligt längre in i köpprocessen och därmed
lyckas på grund av någon av dessa. Den som inte har
en välgrundad strategi att utgå ifrån kommer springa
som en yr höna och snabbt ge upp. Den som har en
mer köpbenägna.
2.
på flera exempel på detta själv.
Alltså är det första man skall förvänta sig med sin inbound
marketing att det kräver planering och det kräver engagemang. Med detta på plats kommer det handla om en
uppstartsperiod då resultaten kommer stegvis. Följer
man sin strategi med högt engagemang kan man förvänta
sig ökad försäljning och att en helt ny typ av affärer börjar
trilla in efter 3-6 månader. Därefter handlar det bara
om att skala upp ännu mer!
En effektivare säljprocess. Säljarna kan jobba
mindre och mindre med kallkundsbearbetning
strategi men som saknar tålamod kommer lägga grund
på grund utan att få något resultat. Du kan säkert komma
Få in fler leads (potentiella kunder) som säljarna
och mer med varma kunder.
3.
Bättre närvaro och aktivitet i sociala medier.
4.
Högre SEO ranking (förutsatt att ni har en gedigen
webbplats med goda SEO-förutsättningar).
5.
Fler anhängare och en starkare relation till era
mest trogna kunder.
Vad krävs?
För att lyckas med er inbound marketing behöver ni
först en tydlig strategi med varför, hur och vad ni ska
göra. Vidare behöver ni avsätta resurser för att lyckas.
Inbound marketing kräver i många fall både utbild-
Ett till argument varför man skall satsa på inbound
ning av personal och en regelbundenhet i det ni gör.
marketing idag är för den värdefulla erfarenheten.
Till sist behöver ni skaffa ett marketing automation
Webb, teknik och sociala medier kommer att fortsätta
-system, som Hubspot, vilket bildar navet i hela er
forma hur våra kunder interagerar med företagen de
inbound marketing.
köper av. I takt med att detta förändras vill ni vara en
del av detta, inte stå bredvid och känna er paralyserade
Vill ni ha mer hjälp i hur ni kan komma igång med er
av att försöka förstå allt som händer. Det bästa sättet att
inbound marketing och få ett skräddarsytt upplägg efter
göra detta är att komma igång med er Inbound Marketing
era behov är ni alltid välkommna att boka en kost-
i tid. För eller senare behöver alla företag göra detta
nadsfri konsultation med någon av våra experter. Mer
och steget blir inte mindre ju längre tiden går.
information och kontaktuppgifter hittar du på sidorna
som följer! Tack för visat intresse :)
INVISE - FÖR ER SOM VILL EFFEKTIVISERA ER FÖRSÄLJNING
Vi jobbar med att skapa enklare försäljning genom digitala system och strategier som ger fler
leads. Med vår hjälp minskar ni kallkundsbearbetningen och ökar antalet kvalitativa möten!
Om Invise
Om Inbound marketing
Vi jobbar med nytänkande modeller som ställer den traditio-
I grund och botten är inbound marketing ett annorlunda
nella sälj- och marknadsföringsskolan på sin kant. Vårt sätt
synsätt på marknadsföring i sin helhet. Att gå emot tra-
att jobba kan uppfattas som annorlunda och ibland rent av
ditionella sätt att tvinga till sig kundens uppmärksamhet.
provocerande. Men vi vet att med våra metoder kommer ni
att värma upp fler potentiella kunder och era säljare kom-
Otaliga annonsföretag erbjuder ställen att synas på och
mer att jobba effektivare med mer tid på kvalificerade leads
förhoppningsvis ”sticka ut ur bruset” men i slutändan är
och mindre tid på prospektering och cold-calls.
det samma princip. Att hitta en yta, ett forum eller en
plats att synas på. Inbound marknadsföring är annorlun-
Invise är specialister på inbound marketing. Vi är en stra-
da. Det handlar om att lyssna och förstå kunden och där-
tegisk partner och en byrå med det tekniska kunnandet ni
efter möta kunden på ett sätt som passar denne. Det ger
behöver för att vända digitala utmaningar till lönsamma
långsiktigt lönsam marknadsföring, bättre kundrelationer
affärer.
och högre försäljning.
Ring oss på 0771- 40 45 45 eller maila [email protected]