Organisationskommunikation2
7,5hp,
MKGB20
HT10
Organisationer är dynamiska
struktur
aktör
Aktörernas handlingsutrymmet är ofta större i nya
organisationer än i gamla
Organisationsteorin förändras
struktur
aktör
Traditionellt fokus på
strukturen…
1
Organisationsteorin förändras
struktur
aktör
… men sedan 70-talet ökat
fokus på aktörerna
Nya villkor för organisationer
• Globalisering – nätverkssamhället: nya
organisationsformer, snabbare
organisationsförändringar, uppköp, sammangåenden
nya marknader, utmaning för struktur och kultur
• IKT – ny teknik som skapar nya förutsättningar för
kommunikation både externt och internt, ständig
omförhandling av flöden, kanaler och processer
Definitioner av begreppet
kommunikation
• Transmissionssynsättet
”kommunikation är överföring av information” (SAOL),
Shannon och Weaver 1949
• Den meningsskapande synen
hermeneutik, semiotik, kultur
2
Den meningsskapande synen på
kommunikation
• Kommunikation är att ”gemensamgöra”
• Kultur = kodgemenskap
3
Överföringsmetaforen finns inbyggd
i språket;
• Jag förstår inte varför våra nya rutiner inte
går fram.
• Vi måste få igenom detta snabbt.
• Kan vi få ut det här till alla nästa vecka.
Mottagaren reduceras till passiva objekt.
4
Problemen med sändare –
mottagare modellen för en
organisation
• Den ger sken av att kommunikation är något
enkelt > övertro till den egna
kommunikationseffektiviteten
• Otillräckliga resurser för feedback för att veta
om meddelanden gått fram
• Kommunikationen beaktas inte
överhuvudtaget
När kommunikationen havererar
- vilket synsätt intar du?
• Fattar du inte vad jag
menar?
• Vi är nog inte på samma
våglängd?
• Kan du inte begripa det
här enkla?
• Kan du inte försöka se
det från mitt perspektiv
också?
• Transmission
• Meningsskapande
• Transmission
• Meningsskapande
Kommunikationens betydelse
negligeras ofta i organisationer…
• Ngt som tas för givet
• Decimeras till informationsspridning
• Det saknas gedigna kunskaper bland
såväl ledare som medarbetare
5
...men kommunikation = organisation
”If the communication activity stops, the
organization disappears. If the
communication activity becomes
confused, the organization begins
malfunction. These outcomes are
unsurprising because the communication
activity is the organization.”
(Weick, 1995, s. 75)
Olika typer av informell
kommunikation som finns i
organisationer
C
A
B
A= horisontell kommunikation
B= diagonal kommunikation
C= vertikal kommunikation
Kommunikationsproblem inom en
organisation
•
•
•
•
Olika verklighetsmodeller
Organisationens storlek
Stress
Den informella kommunikationen
6
Internkommunikationens funktioner
•
•
•
•
•
•
Den informativa funktionen
Den regulativa funktionen
Integrationsfunktionen
Ledningsfunktionen
Den övertalande funktionen
Socialiseringsfunktionen
Kort reflektion:
dina erfarenheter av
organisationer?
•Vilken typ av organisation har du erfarenhet av?
•Vad kan du säga om organisationskulturen?
•Om ledarskapet?
•Om organisationskommunikationen?
Perspektiv inom fältet
organisationskommunikation
• Det klassiska
• Det tolkande
• Det kritiska
7
Det klassiska perspektivet
• Organisationer ses som rationella och instrumentella
enheter och studeras som maskiner eller organismer
• Enade system som strävar mot samma (ledningens) mål
• Detta perspektiv kritiseras för att anta ett ensidigt
ledningsperspektiv
• Utgår från att det finns objektiv och mätbar verklighet och
att organisationsschemat beskriver denna verklighet
• Kommunikation i form av transmission
Ford and Taylor Scientific Management
http://www.youtube.com/watch?v=8PdmNbqtDdI&feature=related
Det tolkande perspektivet
(efter 1980)
• Kommunikation = organisation (Tompkins)
• Organisationer ses som ”sociala konstruktioner, vilka
produceras och reproduceras dagligen genom
vardagliga handlingar” (Hedie m.fl. s.54)
• En meningsskapande syn på kommunikation
• Ett pluralistiskt perspektiv: organisationer utgörs av olika
grupper med olika syften och mål
• Organisationer är i ständig förändring och
kommunikation den faktor som stabiliserar och
återskapar organisation på daglig basis (organisation >
organisering)
• Intresserar sig för aktörernas subjektiva erfarenheter,
organisationskultur och organisationsprocesser
Det kritiska perspektivet
• Organisationer är arenor för maktutövning
• Målet är att avtäcka det som vanligtvis tas för
givet –hur de tekniska och sociala strukturerna
inom en organisation förtrycker dess medlemmar
• Information är viktigt motmedel
• Frigörelse genom upplysning och kunskap
• Mycket fokus på att analysera mikrosituationer
mellan chef och medarbetare eller medarbetare
emellan
8
Maktbegreppet
• Förenklad syn på makt
- fokus på obalans i maktförhållandet
- positiva sidor av makt negligeras
- fokus på den öppna och medvetna nivån av makt
• Maktens djupdimension: Makt som en dold kontroll
genom uppfostran och socialisering in i en viss kultur,
Självdisciplinering för att uppnå normalitet! Människorna
kontrollerar varandra…
• Kommunikation är i allra högsta grad ett maktverktyg
Kön, kommunikation och makt
• Uppfostran, kulturen och samhället skapar olika
förutsättningar för män och kvinnor
• Central forskningsfråga: varför har kvinnor
svårare att göra karriär och göra sin röst hörd i
dagens organisationer?
• Glastaksmetaforen
- pipelineteorin
- homogenitetsteorin
- deltidsarbete
- färre kvinnliga mentorer och förebilder
Diskursanalys
Maktrelationer skapas och reproduceras
genom de diskurser som förekommer
inom en organisation
Fundera över hur du skulle beskriva
IKEA:s Ingvar Kamprad som person? Vad
grundar du denna uppfattning på? Vad är
tanken bakom att du ska veta detta om
Ingvar?
9
Trender inom området
organisationskommunikation
•
•
•
•
•
•
•
Ledarskap och kommunikation
Medarbetarskap och kommunikation
Ökad insikt om dialogens betydelse
Ökat intresse för språk, retorik och diskurs
Datormedierad kommunikation
Kommunikation i förändringsprocesser
Integrerad kommunikation
10
