Bilaga 9
Statskontorets rapport 2013:7
Bilaga 9
Statskontorets frågeformulär för
konsumentundersökningen
Del 1 – Undersökningens frågor
Fråga 1
Bas: alla – Flera alternativ möjliga – Alternativ 1-4 uppläses
På vilka av följande försäljningsställen har du köpt eller hämtat ut läkemedel det
senaste året?
1. På apotek
2. Hos ett apoteksombud
3. På en mataffär, kiosk, bensinstation eller liknande som bara har receptfria
läkemedel
4. Från apotek via e-handel
5. Inga av dessa
6. Minns ej
Fråga 2
Bas: de som köpt eller hämtat ut läkemedel på apotek (F1=1) – Flera alternativ
möjliga – Alternativ 1-3 uppläses
När det gäller apotek, vilka av följande varugrupper har du köpt eller hämtat ut där
under det senaste året?
1.
2.
3.
4.
Receptbelagda läkemedel
Receptfria läkemedel
Inga av dessa
Minns ej
Fråga 3
Bas: de som köpt eller hämtat ut läkemedel på apotek (F1=1) – Alternativ 1-5
uppläses
Ungefär hur ofta har du köpt eller hämtat ut läkemedel eller andra varor på ett
apotek det senaste året?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
STATSKONTORET
Varje vecka
Varje månad
Var tredje månad
Varje halvår
Mer sällan
Minns ej
1 (5)
Bilaga 9
Statskontorets rapport 2013:7
2 (5)
Fråga 4 (2 delfrågor)
Bas: alla
Hur bedömer du att tillgängligheten till apotek är för dig? Är tillgängligheten
Mycket bra, Bra, Varken bra eller dålig, Dålig eller Mycket dålig vad gäller…
#
4.1
4.2
Hur nära du har till ett
apotek?
Öppettiderna?
Mycket
dålig
1
Dålig
Bra
2
Varken bra
eller dålig
3
1
Vet ej
4
Mycket
Bra
5
2
3
4
5
6
6
Fråga 5
Bas: de som köpt eller hämtat ut receptbelagda läkemedel på apotek (F2=1) –
Alternativ 1-5 uppläses vid behov
Om du tänker på det senaste året, hur lång tid har du vanligen behövt vänta för att
det apotek du valt att gå till ska få in det läkemedel du har fått på recept?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Ingen tid alls, det har funnits i sortimentet
Det kommer under dagen
Inom 24 timmar/ett dygn
Två-tre dagar
Längre tid än tre dagar
Vet ej
Fråga 6
Bas: de som köpt eller hämtat ut receptbelagda läkemedel på apotek (F2=1)
Om det läkemedel du fått på recept inte funnits på det apotek du valt, tar
personalen då reda på om läkemedlet finns på ett annat närliggande apotek?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Ja, alltid
Ja, vanligtvis
Det har hänt vid enstaka tillfällen
Nej, aldrig
Mitt läkemedel har funnits på apoteket
Vet ej
Fråga 7 (3 delfrågor)
Bas: de som köpt eller hämtat ut receptbelagda läkemedel på apotek (F2=1)
Nu vill jag ställa några frågor om hur du generellt uppfattar personalen på
apoteken. Instämmer du helt, instämmer du delvis, tar du delvis avstånd, tar du helt
avstånd eller varken instämmer du eller tar avstånd från följande påståenden när det
gäller receptbelagda läkemedel?
#
7.1 Personalen är kunnig om sortimentet
av receptbelagda läkemedel
7.2 Personalen kan ge mig råd om
receptbelagda läkemedel när jag är
osäker
STATSKONTORET
Helt
avstånd
1
Delvis
avstånd
2
Varken
eller
3
1
2
3
Instämmer Instämmer
delvis
helt
4
5
4
5
Vet
ej
6
6
Bilaga 9
Statskontorets rapport 2013:7
3 (5)
Fråga 8 (3 delfrågor)
Bas: de som köpt eller hämtat ut receptfria läkemedel på apotek (F2=2)
Och när det gäller receptfria läkemedel på apotek?
#
8.1 Personalen är kunnig om sortimentet
av receptfria läkemedel
8.2 Personalen kan ge mig råd om
receptfria läkemedel när jag är
osäker
Helt
avstånd
1
Delvis
avstånd
2
Varken
eller
3
1
2
3
Instämmer Instämmer
delvis
helt
4
5
4
5
Vet
ej
6
6
Fråga 9 (3 delfrågor)
Bas: de som köpt eller hämtat ut läkemedel på apotek (F1=1)
Hur uppfattar du generellt personalen på apoteken när det gäller följande
påståenden?
#
Helt
avstånd
9.1 Det är gott om personal
1
9.2 Personalen bemöter mig med respekt
1
9.3 Personalen är diskret så att inte andra
1
kunder runt omkring kan höra mina
frågor och svar
Delvis
avstånd
2
2
2
Varken
eller
3
3
3
Instämmer Instämmer
delvis
helt
4
5
4
5
4
5
Vet
ej
6
6
6
Fråga 10 (7 delfrågor)
Bas: de som köpt eller hämtat ut läkemedel på apotek (F1=1)
Nu vill jag ställa några frågor om apotekslokalen. Svara hur du generellt uppfattar
lokalerna. Svara med samma instämmandeskala som tidigare vad gäller följande
påståenden om apotekens försäljningslokaler.
#
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
10.6
10.7
Helt
avstånd
Det finns bra parkeringsmöjligheter
1
i anslutning till apoteket
Det är enkelt att komma in till
1
apoteket, t.ex. trappor, dörrar är bra
Det är enkelt att röra sig i
1
apotekslokalen, t.ex. utrymmet
mellan hyllorna är bra
Ljudnivån är bra
1
Det finns tillräckligt med sittplatser
1
Jag hittar lätt det jag söker
1
Kösystemet fungerar bra
1
STATSKONTORET
Delvis
avstånd
2
Varken
eller
3
Instämmer Instämmer
delvis
helt
4
5
Vet
ej
6
2
3
4
5
6
2
3
4
5
6
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
6
6
6
6
Bilaga 9
Statskontorets rapport 2013:7
4 (5)
Fråga 11
Bas: de som köpt eller hämtat ut läkemedel på apotek (F1=1)
Nu vill jag fråga om information på apoteken. Svara med samma
instämmandeskala som tidigare.
#
11.1
Jag får bra information om hur de
produkter jag köper verkar
tillsammans med andra läkemedel
jag använder
Helt
avstånd
1
Delvis
avstånd
2
Varken
eller
3
Instämmer Instämmer
delvis
helt
4
5
Vet
ej
6
Fråga 12 (2 delfrågor)
Bas: alla
Nu vill jag fråga om hur du ser på apoteksmarknaden i allmänhet idag, det vill säga
alla apotek sammantaget. Instämmer du helt, instämmer du delvis, tar du delvis
avstånd eller tar du helt avstånd eller varken instämmer du eller tar avstånd från
följande påståenden?
#
12.1
12.2
Jag känner förtroende för
apoteksmarknaden i sin helhet
Jag känner mig trygg och säker på
att jag kan få de läkemedel jag har
behov av
Helt
avstånd
1
Delvis
avstånd
2
Varken
eller
3
1
2
3
Del 2 – Frågor om respondenten
Fråga 13
Bas: alla – 5 siffror alt. kommunnamn
Vilket postnummer har du där du bor?
Fråga 14
Bas: alla – Alternativ 1-5 uppläses vid behov
Vilken är din huvudsakliga sysselsättning?
1. Förvärvsarbetare, egen företagare
2. Studerande
3. Arbetssökande (arbetslös)
4. Pensionär
5. Sjukskriven/har sjukersättning
6. Annat
7. Osäker/vet ej
STATSKONTORET
Instämmer Instämmer
delvis
helt
4
5
4
5
Vet
ej
6
6
Bilaga 9
Statskontorets rapport 2013:7
Fråga 15
Bas: alla
Har du någon långvarig sjukdom, besvär efter olycksfall, någon nedsatt funktion
eller annat långvarigt hälsoproblem?
1. Ja
2. Nej
3. Vet ej
Fråga 16
Bas: de som har långvarig sjukdom/besvär
funktion/långvarigt hälsoproblem (F15=1)
efter
olycksfall/nedsatt
Medför detta besvär att din arbetsförmåga är nedsatt eller hindrar dig i dina andra
dagliga sysselsättningar?
1.
2.
3.
4.
Ja, i hög grad
Ja, i någon mån
Nej, inte alls
Vet ej
Fråga 17
Bas: alla
Vilket år är du född?
Fråga 18
Bas: alla
Intervjuaren markerar respondentens kön, frågan ställs ej.
STATSKONTORET
5 (5)
