SKAPA STRUKTUR
FÖR ÅTERKOPPLING
ORBIT
LYSSNA PÅ VAD ALLA SÄGER – OAVSETT HUR KOMPLEX ORGANISATIONEN ÄR
Dagens företag befinner sig i konstant förändring. Hård konkurrens och ökad digitalisering gör att många
organisationer utsätts för frekventa och ofta extrema omstruktureringar. Företag samlar på sig allt större
mängder kunddata. Detta leder till stor komplexitet, med mer flytande strukturer som regelbundet förändras.
Den komplexa strukturen gör det i sin tur svårt att lyssna på den så kallade Voice of the Employee (VoE), Voice
of the Customer (VoC) eller att få insikt i marknaden, med projekt som är både tids- och resurskrävande. Utan
struktur och sammanhang går dessutom en del av värdet med insamlad feedback förlorad.
UTMANINGAR
KOMPLEXITET
VOLYM
Företagsstrukturer är numera ofta
Företag behöver kartlägga omfattande
både komplexa och flytande, med
hierarkier och demografier inom feedback om
rapporteringslinjer, hierarkier och arbetslag
de vill kunna tolka resultat från VoE och VoC.
anpassade till den föränderliga marknaden.
LÄR MED TIDEN
TID OCH RESURSER
Många organisationer är under ständig
Att manuellt kartlägga hierarkier är tidskrävande
utveckling, vilket gör det extra viktigt att
och kostsamt. Det behöver dessutom upprepas
snabbt och enkelt kunna analysera vilken
vid varje förändring. Men det är det enda
effekt förändringar har fått på till exempel
sättet för många organisationer att tolka
personalengagemang, kundupplevelser och
sina datastrukturer gällande verksamhet och
företagsresultat.
kunddata, vilket saktar ner vägen till ökad insikt.
BESÖK OSS PÅ: WWW.QUESTBACK.SE
HANTERAR KOMPLEXA
STRUKTURER PÅ ETT ENKELT SÄTT
ORBIT
Questbacks Orbit minimerar tiden det tar att nå dina målgrupper. Den gör det möjligt att skapa komplexa
hierarkiska system, som rapporteringslinjer inom organisationen eller demografier inom kunddata, med endast
ett par knapptryck
Orbit tar enkel persondata från existerande affärssystem och använder den för att skapa strukturer och
hierarkier. Du kan sedan utforska dessa system via Orbits intuitiva och grafiska gränssnitt som tillåter dig att
välja specifika målgrupper för att få deras åsikter. Orbit gör detta på några minuter, och visar hur allt hänger ihop
samt har förmågan att identifiera exakt rätt personer och målgrupper för att hitta vad som är av störst betydelse
för ditt företag.
Orbit tar en extremt komplex process och gör den enkel. Detta sparar inte enbart tid, utan ger dig också
möjligheten att helt ändra hur du interagerar med dina olika målgrupper och hur du tillgodogör dig deras
feedback.
FOKUS PÅ VOICE OF THE EMPLOYEE OCH VOICE OF THE CUSTOMER
Orbit använder sig av din existerande företagsdata för att snabbt producera överskådliga och användbara
hierarkier, samtidigt som de behåller mottagarens anonymitet. Vill du hitta en specifik grupp och interagera med
deltagarna? Nu kan du lokalisera dem inom några minuter, och vara säker på att du arbetar med den senaste
informationen.
KARTLÄGG FÖRÄNDRINGAR INOM ORGANISATIONEN ÖVER TID
Orbit handlar inte endast om tjusiga grafer och snabbare företagsprocesser. Genom att ta flera ögonblicksbilder
av er datastruktur är Orbit den enda lösningen som visar effekterna av de komplexa förändringar inom
organisationen som sker över tid. Vill du till exempel mäta effekten av en förändrad organisationsstruktur
gällande mobilisering av anställda? Resulterade det i någon förbättring? Med Orbit kan du få svaret med ett
enkelt knapptryck.
INTEGRERAT MED PORTALS
Orbit är utformat för att arbeta friktionsfritt med Questbacks Portals-modul. Det tar endast ett ögonblick att
utforska din Orbit, hitta rätt människor och bjuda in dem till en diskussion via Portals. Det ger dig total kontroll
av hela feedback-processen.
BESÖK OSS PÅ: WWW.QUESTBACK.SE
FUNKTIONER
ORBIT
»
Möjlighet att automatiskt länka och integrera data från alla de stora affärssystemen, inklusive SAP, Oracle och Salesforce.
»
Möjlighet att förvandla endimensionella användarlistor till stora person-hierarkier.
»
Grafiska gränssnitt som tillåter dig att utforska din Orbit och gallra och välja ut målgrupper att interagera med.
»
Se effekterna av förändringar inom organisationen över tid genom att jämföra flera ögonblicksbilder av er datastruktur.
»
Arbeta med Voice of the Employee, Voice of the Customer samt marknadsundersökningsprojekt.
»
Sömlös integration med Questback EFS produktsvit, inklusive Portals-modulen.
»
Molnbaserat, vilket minimerar tid och komplexitet för uppstart.
»
Säker datalagring i europeiska datacenter.
»
Lokalt stöd från Questbacks Professional Services Team.
BESÖK OSS PÅ: WWW.QUESTBACK.SE
VARFÖR VÄLJA
QUESTBACK?
Questbacks heltäckande plattform för feedback kopplar ihop alla funktioner du behöver för att maximera
värdet av den feedback du får från dina kunder, anställda och från marknaden.
OM QUESTBACK
Questback är global ledare inom Enterprise Feedback Management. Fler än 5 000 företag världen över,
inklusive en tredjedel av Forbes Global 2000 såsom DHL, Coca-Cola, General Mills och Swiss International
Airlines använder Questbacks plattform för att samla in, analysera och agera på feedback. Questback-tekniken
bidrar till nöjdare kunder och anställda, mer underbyggda affärsbeslut och därmed bättre finansiella resultat.
Questback anser att människor och företag behöver feedback för att lära sig utvecklas och växa. Questback har
kontor i Europa och USA, globala partnerorganisationer och betjänar kunder i 50 länder.
VILL DU VETA MER?
Kontakta oss för att boka en live-demo på 08-440 88 00
eller skicka ett mail till [email protected]
NÅGRA AV VÅRA KUNDER:
HITTA OSS I SOCIALA MEDIER:
BESÖK OSS PÅ: WWW.QUESTBACK.SE
