AD 1311/2010
Bilaga 1
1 (8)
Leveransavtalsvillkor
Resebyråtjänster
Leveransavtalsvillkoren nedan godkänns i sin helhet i samband med att behörig
firmatecknare hos anbudsgivaren skriver under anbudet. När tilldelningen vunnit laga kraft
kommer ett leveransavtal att upprättas mellan Bolagsverket och vald anbudsgivare.
Leveransavtalet kommer att ha samma utförande och innehåll som dessa
leveransavtalsvillkor men kompletterat med de uppgifter som saknas i detta dokument (text
i kursiv stil).
1
Parter
Mellan Bolagsverket, nedan kallad Köparen, och anbudsgivaren, nedan kallad Säljaren, sluts
följande leveransavtal.
Köparens namn:
Bolagsverket
Köparens postadress:
851 81 Sundsvall
Köparens organisationsnummer:
202100-5489
2
Säljarens namn:
xxxx
Säljarens postadress:
xxxx
Säljarens organisationsnummer:
xxxx
Kontaktpersoner och kontaktuppgifter
Köparen:
Namn
Telefon
E-post
Säljaren:
Namn
Telefon
E-post
3
Leveransavtalshandlingar
Leveransavtalet består av följande handlingar:
1. Detta leveransavtal.
2. Köparens förfrågningsunderlag daterat den xx xxxxxxx xxxx.
3. Säljarens anbud daterat den xx xxxxxx xxxx.
Om det i handlingarna förekommer mot varandra stridande uppgifter gäller de, om inte
omständigheterna uppenbarligen föranleder annan tolkning, inbördes i ovan angiven
ordning.
4
Leveransavtalets omfattning
Leveransavtalet har kommit till genom en öppen upphandling av tjänster enligt lagen om
offentlig upphandling (2007:1091), förkortad LOU. Leveransavtalet innebär att Säljaren
AD 1311/2010
Bilaga 1
2 (8)
förbinder sig att leverera uppdrag i den omfattning och på de villkor som anges i detta
avtal.
Säljaren ska utföra alla uppdrag enligt bestämmelserna i detta leveransavtal. Uppdragen ska
ske med den skicklighet, snabbhet och omsorg som Köparen har anledning att förvänta av
ett välrenommerat företag verksamt inom branschen.
Köparen får inte vägras leverans av tjänster som omfattas av detta leveransavtal. I tider av
stor efterfrågan och förlängda leveranstider ska Köparen och dennes behov prioriteras av
Säljaren.
5
Leveransavtalsperiod
Leveransavtalet gäller från och med det att avtalet undertecknats, dock tidigast den 1 juni 2011, till
och med den 31 maj 2015. Köparen har rätt att säga upp leveransavtalet den 31 maj 2013
eller den 31 maj 2014. Väljer Köparen att säga upp leveransavtalet ska Köparen skriftligt
meddela Säljaren minst 3 månader innan leveransavtalet löper ut.
6
Priser
Avtalade priser:
Arvode bokning via
självbokningssystem
Transaktion
Flyg inrikes
Flyg utrikes, Europa
Flyg utrikes, övriga Världen
Flyg LCC-bolag inrikes
Flyg LCC-bolag utrikes, Europa
Flyg LCC-bolag utrikes, övriga
Världen
Tåg inrikes
Tåg utrikes
Båt inrikes
Båt utrikes
Hotell inrikes
Hotell utrikes
Hyrda fordon inrikes
Hyrda fordon utrikes
Anslutningstransporter inrikes
Anslutningstransporter utrikes
Transaktion
Vouchers
Kreditering
Reseförsäkring
Bud
Avbeställningsskydd
Visum
Arvode
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Arvode bokning via
personlig service
AD 1311/2010
Bilaga 1
3 (8)
Avtalade priser inkluderar samtliga kostnader som Säljaren har för att genomföra uppdraget
som till exempel kostnader för utbildning, implementering och uppföljningsmöten.
Avtalade priser anges i svenska kronor exklusive mervärdesskatt.
Om Bolagsverket efterfrågar en tjänst som inte som inte särskilt prissatts ska denna tjänst
debiteras enligt Säljarens ordinarie prislista.
I de fall självbokningssystemet inte fungerar enligt avtalat ska bokningar via personlig
service debiteras som bokningar via självbokningssystemet.
7
Prisjusteringar
Avtalade priser gäller till och med den 31 maj 2013. Därefter har Säljaren rätt att begära en
justering av priserna. Justering får då ske med förändring i Statistiska Centralbyråns (SCB)
arbetskostnadsindex enligt SNI 2007, för arbetare och tjänstemän inom privat sektor,
kolumn N, preliminära siffror. Utgångspunkten för justeringen är förändring i ovanstående
index för perioden januari 2012 till december 2012, dock högst 4 %.
Säljaren har också möjlighet att begära en justering av priserna efter den 31 maj 2014.
Utgångspunkten för den justeringen är förändring i ovanstående index för perioden januari
2013 till december 2013, dock högst 4 %.
Prisändring regleras genom tilläggsavtal.
8
Faktureringsvillkor
Säljaren har endast rätt att fakturera för utfört arbete som godkänts av Köparen. Av
Säljarens faktura ska arten och omfattningen av det arbete som har utförts under den
period som fakturan avser framgå.
Säljaren har inte rätt att ta ut administrativa kostnader i samband med faktureringen.
9
Betalningsvillkor
Betalning ska ske senast trettio dagar efter det att faktura har kommit in till Köparen,
månadsvis i efterskott. Säljaren har inte rätt att ta ut påminnelseavgift eller annan avgift
som inte följer av lag.
På begäran har Köparen rätt att från Säljaren få kopior på verifikationer och annat
redovisningsunderlag gällande de kostnader som Säljaren fakturerat.
10 Dröjsmålsränta
10.1 Säljarens rättigheter
Betalar inte Köparen i rätt tid, har Säljaren rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen. Säljaren
ska senast trettio dagar från det att fordran förfallit till betalning framföra krav om
dröjsmålsränta. Försummar Säljaren tidsfristen får denne endast dröjsmålsränta för tiden
från och med dagen då krav om dröjsmålsränta framförts.
Säljaren har inte rätt att ta ut påminnelseavgift eller annan avgift som inte följer av lag.
10.2 Köparens rättigheter
Köparen har rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen i de fall Säljaren ålagts att betala vite
eller skadestånd och dröjer med detta. Köparen ska senast trettio dagar från det att sådan
AD 1311/2010
Bilaga 1
4 (8)
fordran förfallit till betalning framföra krav om dröjsmålsränta. Försummar Köparen
tidsfristen får denne endast dröjsmålsränta för tiden från och med dagen då krav om
dröjsmålsränta framförts.
Köparen har inte rätt att ta ut påminnelseavgift eller annan avgift som inte följer av lag.
11 Underleverantörer
Köparen kan använda underleverantör för att genomföra hela eller delar av avtalat uppdrag.
Underleverantör ska godkännas av Köparen.
Säljaren svarar för att underleverantör följer de villkor och förutsättningar som anges i ramoch leveransavtalen. Säljaren ansvarar för personal från underleverantör som det vore egen
personal.
12 Personella resurser
Säljaren förbinder sig att använda personal med den kompetens och erfarenhet som
Köparen frågar efter.
Säljaren är skyldig att utan oskäligt dröjsmål byta ut personer om Köparen begär det och
har sakliga skäl för sin begäran, såsom att person saknar nödvändig kompetens eller att det
finns samarbetssvårigheter.
13 Leverans, implementering eller motsvarande av
självbokningssystem
13.1 Leveransförsening
Leveransförsening av Köparen beställt uppdrag, och som Säljaren är skyldig att
tillhandahålla enligt villkoren i detta leveransavtal, inträffar om tidpunkten för leverans sker
senare än avtalat.
Om Säljaren upptäcker att denne inte kan hålla avtalad leveranstid ska Säljaren utan
dröjsmål skriftligt anmäla detta till Köparen och ange orsaken till förseningen samt den
tidpunkt då leverans kan ske. Om Säljaren inom skälig tid inte lämnar sådant meddelande
har Köparen rätt till ersättning för den skada som kunde ha undvikits om meddelandet
lämnats i tid.
Om förseningen beror på force majeure (befrielsegrund) eller på Köparen ska leveranstiden
förlängas med den tid som med hänsyn till omständigheterna kan anses skälig.
13.2 Force majeure
Om part inte kan genomföra avtalat åtagande och detta beror på omständigheter som
denne skäligen inte kan ha känt till utgör detta befrielsegrund (force majeure). Part får då
senarelägga leverans utan att på något sätt behöva ersätta motparten för förseningen. Detta
gäller så länge force majeure kvarstår.
I fråga om strejk, lockout och blockad gäller ovan beskrivna förbehåll även om part själv
vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.
För att force majeure ska gälla ska part omedelbart då denne får kännedom om detta
skriftligt underrätta den andra parten.
Om force majeure består i mer än tre månader, ska vardera parten ha rätt att säga upp
avtalet.
AD 1311/2010
Bilaga 1
5 (8)
13.3 Godkännande av uppdrag
Godkännande av utfört uppdrag ska göras skriftligt av Köparen. Uppdraget kommer att
godkännas om den utförts och levererats enligt villkoren i leveransavtalet.
Köparens godkännande befriar inte Säljaren från ansvar för sådana fel och brister som inte
uppenbart kunnat upptäckas av Köparen.
13.4 Fel eller brist
Om Säljaren levererar en felaktig eller bristfällig tjänst eller produkt, är Säljaren skyldig att
utan oskäligt uppehåll vidta rättelse. Rättelse ska ske genom att Säljaren korrigerar brist eller
fel. Sker inte rättelse utan oskäligt uppehåll har Köparen rätt till nedsättning av den avtalade
ersättningen med ett belopp som rimligen kan anses motsvara felet eller bristen.
Köparen har då felet eller bristen är av väsentlig betydelse även rätt att få skadestånd.
Säljaren ska då ersätta Köparen för dennes styrkta kostnader som uppkommit på grund av
felet eller bristen.
Köparen ska reklamera till Säljaren inom skälig tid efter att felet eller bristen upptäckts.
13.5 Möjlighet att säga upp leveransavtalet
Är felet eller bristen väsentlig och har rättelse inte skett inom trettio dagar från det att
Köparen reklamerade har Köparen med omedelbar verkan rätt att säga upp leveransavtalet.
Uppsägning kan gälla hela leveransavtalet eller den del av leveransavtalet som berör felet
eller bristen. Om Köparen vill säga upp leveransavtalet ska detta ske skriftligt senast trettio
dagar från det att Köparen fått kännedom om de omständigheter som ger rätt till
uppsägningen. Säljaren har inte rätt att få betalt för leverans där fel eller brist förekommit
och rättelse inte har skett inom trettio dagar.
13.6 Vite
Om leverans försenas eller leverans inte godkänns av Köparen och detta inte beror på
force majeure eller på Köparen, har Köparen rätt till vite.
Vid försening av hela eller viss del av leveransen eller där hela eller viss del av leveransen
inte har godkänts av Köparen utgår vite med 5 000 kronor för varje påbörjad vecka räknat
från överenskommet leveransdatum, dock max 25 000 kronor.
Köparen har rätt att efter eget val tillgodogöra sig upplupet vite antingen genom att göra
avdrag på priset eller genom att till Säljaren begära särskilt krav om betalning. Begärs sådant
särskilt krav ska betalning ske inom trettio dagar från den dag kravet framställdes.
14 Leverans, övriga tjänster
14.1 Leveransförsening
Leveransförsening av Köparen beställt uppdrag, och som Säljaren är skyldig att
tillhandahålla enligt villkoren i detta leveransavtal, inträffar om tidpunkten för leverans sker
senare än avtalat.
Om Säljaren upptäcker att denne inte kan hålla avtalad leveranstid ska Säljaren utan
dröjsmål skriftligt anmäla detta till Köparen och ange orsaken till förseningen samt den
tidpunkt då leverans kan ske. Om Säljaren inom skälig tid inte lämnar sådant meddelande
har Köparen rätt till ersättning för den skada som kunde ha undvikits om meddelandet
lämnats i tid.
AD 1311/2010
Bilaga 1
6 (8)
Om förseningen beror på force majeure (befrielsegrund) eller på Köparen ska leveranstiden
förlängas med den tid som med hänsyn till omständigheterna kan anses skälig.
14.2 Force majeure
Om part inte kan genomföra avtalat åtagande och detta beror på omständigheter som
denne skäligen inte kan ha känt till utgör detta befrielsegrund (force majeure). Part får då
senarelägga leverans utan att på något sätt behöva ersätta motparten för förseningen. Detta
gäller så länge force majeure kvarstår.
I fråga om strejk, lockout och blockad gäller ovan beskrivna förbehåll även om part själv
vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.
För att force majeure ska gälla ska part omedelbart då denne får kännedom om detta
skriftligt underrätta den andra parten.
Om force majeure består i mer än tre månader, ska vardera parten ha rätt att säga upp
avtalet.
14.3 Godkännande av uppdrag
Uppdrag som till exempel bokningar av resor och boende anses som godkända om Säljaren
bokar enligt Köparens beställning.
Köparens godkännande befriar inte Säljaren från ansvar för sådana fel och brister som inte
uppenbart kunnat upptäckas av Köparen.
14.4 Fel eller brist
Om Säljaren levererar en felaktig eller bristfällig tjänst eller produkt, är Säljaren skyldig att
utan oskäligt uppehåll vidta rättelse. Rättelse ska ske genom att Säljaren korrigerar brist eller
fel. Sker inte rättelse utan oskäligt uppehåll har Köparen rätt till nedsättning av den avtalade
ersättningen med ett belopp som rimligen kan anses motsvara felet eller bristen.
Köparen ska reklamera till Säljaren inom skälig tid efter att felet eller bristen upptäckts.
14.5 Kvalitet och uppföljning
Säljaren ska leverera uppdraget enligt detta avtal. Parterna ska ha uppföljningsmöten en
gång per kvartal på plats hos Köparen. Vid dessa möten ska eventuella brister i leveransen
protokollföras. Säljaren ska redovisa när protokollförda brister har åtgärdats, dock senast
inom en kalendermånad.
14.6 Kostnadsreducering
Har inte Säljaren åtgärdat brister enligt ovan har Köparen rätt att reducera kommande
fakturor med totalt 5 000 kronor. Om brist kvarstår vid nästkommande uppföljningsmöte
har Köparen rätt att reducera kommande fakturor med högst 10 000 kronor. Detta gäller
löpande till dess brist åtgärdats.
14.7 Möjlighet att säga upp leveransavtalet
Har protokollförda brister enligt ovan inte åtgärdats vid nästkommande uppföljningsmöte
och Säljaren inte presenterar en för Köparen godtagbar förklaring varför detta inte har
skett har Köparen rätt att med omedelbar verkan säga upp leveransavtalet.
Om Köparen vill säga upp leveransavtalet ska detta ske skriftligt senast trettio dagar efter
att det uppföljningsmöte som ovan kallas ”nästkommande uppföljningsmöte” har hållits.
AD 1311/2010
Bilaga 1
7 (8)
15 Särskilda villkor
Vid bokning av aktiviteter som till sin natur kräver att Säljaren tar en ekonomisk risk får
Säljaren hänvisa till särskilda villkor. Exempel på sådan aktivitet är bokning av
konferensresor. En bokning av till exempel ett stort antal tågbiljetter är inte en sådan
aktivitet utan där ska normala avboknings- och ombokningsvillkor gälla.
I de fall Säljaren önskar att särskilda villkor ska gälla vid en bokning ska Säljaren informera
Köparen om detta innan bokning genomförs. Särskilda villkor får heller inte i någon större
omfattning avvika från de villkor som gäller mellan Säljaren och till exempel arrangören av
konferensen.
16 Ansvar för skada
Part ansvarar för skada som denne vållar den andra parten om skadan orsakats genom fel
eller försummelse. Skadeståndet gäller för såväl direkt som indirekt skada. Utebliven vinst
ersätts inte. Parternas ansvar till följd av sina åtaganden enligt detta avtal är begränsad till
högst en miljon svenska kronor per skadetillfälle. Denna begränsning gäller inte om uppsåt
eller grov vårdslöshet föreligger.
17 Ansvarsförsäkring
Säljaren ska under hela avtalsperioden vid begäran kunna visa en giltig ansvarsförsäkring
med ett relevant värde för de tjänster som avtalats.
18 Uppsägning av avtal
Köparen äger rätt att med omedelbar verkan säga upp leveransavtalet om
det framkommer att Säljaren lämnat oriktiga uppgifter i anbudet eller på annat sätt i
samband med upphandlingen och dessa uppgifter har varit av väsentlig betydelse vid
bedömningen av tilldelningen av något av avtalen, eller
om Säljaren inte fullgör sina skyldigheter gällande svenska alternativt det egna landets
skatter eller sociala avgifter trots påpekanden från Köparen, eller
om Säljaren enligt lagakraftvunnen dom dömts för ekonomiska brott eller har belagts
med näringsförbud, eller
om Säljaren blir försatt i likvidation, konkurs, inleder ackordsförhandlingar, inställer
sina betalningar, ansöker om företagsrekonstruktion eller annars kan anses vara på
obestånd under avtalsperioden, eller
om Säljaren inte kan utföra uppdrag för Köparen.
Utöver vad som anges på annan plats i detta avtal äger part rätt att med omedelbar verkan
säga upp avtalet om motparten i väsentlig mån brister i förpliktelse enligt avtalet och inte
vidtar rättelse inom 30 dagar efter skriftlig anmodan därom.
Uppsägning ska skriftligen ställas till den kontaktperson som anges i detta avtal. Part ska
uppge grunden för uppsägningen. Har detta skett ska uppsägning anses vara fullgjord.
19 Sekretess
Parterna får inte till tredje man lämna ut handlingar eller på annat sätt återge uppgifter om
motpartens verksamhet i annan utsträckning än vad som är nödvändigt för att genomföra
uppdraget eller vad som anges i lag.
AD 1311/2010
Bilaga 1
8 (8)
I de fall Säljaren får tillgång till information som är skyddad enligt offentlighets- och
sekretesslagen ska bestämmelserna i denna lag följas.
Säljaren ska genom sekretessförbindelse, eller annan lämplig åtgärd, med personer som
utför uppdragen se till att sekretess iakttas.
Sekretesskyldighet gäller även när detta leveransavtal upphört att gälla.
20 Äganderätt
Framtaget material som till exempel statistik och resenärsprofiler är utan förbehåll
Köparens egendom utan och får inte utnyttjas i något sammanhang utan Köparens
skriftliga medgivande.
21 Utnyttjande i marknadsföringssyfte
Säljaren äger inte rätt att använda Köparens namn i reklam- eller
marknadsföringssammanhang utan att ha inhämtat skriftligt medgivande från Köparen.
22 Tvist
Tvist om tolkning och tillämpning av leveransavtalet med tillhörande bilagor och därmed
sammanhängande rättsförhållanden ska avgöras enligt svensk rätt av allmän domstol och
med Sundsvalls tingsrätt som första instans. Att tvist pågår ger inte Säljaren rätt att avbryta
ett uppdrag.
23 Ändringar och tillägg
Ändringar och tillägg till detta avtal ska – för att vara giltiga – göras skriftligen och
undertecknas av behöriga företrädare för båda parter.
Detta avtal har upprättats i två exemplar, varav parterna fått var sitt.
Ort och datum
För Köparen
Ort och datum
För Säljaren
Namnteckning
Namnteckning
Namnförtydligande
Namnförtydligande
