AVTALSVILLKOR/AVTAL IT-SYSTEM FÄRDTJÄNST 13012 1.0 PARTER Mellan nedanstående parter, köparen och säljaren har följande avtal träffats. KÖPAREN Umeå kommun 901 84 Umeå 222000-2436 UPPHANDLARE: Namn Sven Bohlin e-post [email protected] Telefon 090 – 16 11 30 KONTAKTPERSON UMEÅ KOMMUN Namn Elisabeth Öberg e-post [email protected] Telefon 090 – 16 10 14 SÄLJAREN Företag Adress Postnummer Ort Organisationsnummer KONTAKTPERSON: Namn e-post Telefon Hemsida 2.0 UPPDRAGET OCH DESS OMFATTNING Uppdraget omfattar leverans system för IT-stöd för samhällsbetalda resor samt parkeringstillstånd för lokal drift enligt i förfrågningsunderlaget angiven systemfunktion. Utöver angivna skallkrav för leveransen ingår erbjuden systemfunktionalitet enligt bilaga ”Utökat åtagande” som baseras på i anbudet erbjuden totallösning. 3.0 AVTALSTID Från och med 2013-11-01 till 2016-10-31 med möjlighet till förlängning i maximalt 24 månader 4.0 PRISER Kontraktssumma för systemet enligt avtalad specifikation är: ______ kr Årliga avgifter för underhåll och support enligt avtalad specifikation är: _______ kr Pris gäller enligt bilaga leveransspecifikation. Priserna är fasta t.o.m. 24 månader Umeå Kommun Upphandlingsbyrån Skolgatan 31 A 901 84 Tel: Fax: Epost: 090 - 16 10 00 090 - 16 15 68 - Org.nr: Dnr: 13012 1(6) AVTALSVILLKOR/AVTAL IT-SYSTEM FÄRDTJÄNST 5.0 PRISJUSTERING Prisjustering kan endast ske efter fastprisperiodens utgång. Prisjustering under avtalsperioden sker genom index. Indexförändring sker enligt följande: Därefter räknas priserna om årsvis med 90 % av förändringen av statistiska centralbyrån (SCB) framtaget arbetskostnadsindex för tjänstemän inom privat sektor J. Som basmånad gäller maj 2013 och förändringen räknas från denna månad till och med aug 2015 med nya priser gällande from 1 oktober 2015 och därefter årsvis, under förutsättning att avtalet förlängs. 6.0 VOLYMER Angivna volymer i förfrågningsunderlaget gäller utan förbindelse under avtalsperioden. 7.0 PROV UNDER AVTALSPERIODEN Köparen skall alltid ha rätt att under avtalsperioden göra prov med alternativa produkter/tjänster från annan säljare. 8.0 FÖRÄNDRINGAR AV HUVUDMANNASKAP MM Säljare skall acceptera de förändringar i avtalstillämpning eller underlaget för leveransens omfattning som kan bli följden av förändringar i huvudmannaskap, organisation eller inriktning av köparens verksamhet. 9.0 MERVÄRDESSKATT Tillkommer enligt gällande skattelagstiftning. 10.0 LEVERANSVILLKOR Uppdraget skall levereras enligt följande preliminära tidplan: Planering och uppstart av leveransen 2013-10-01 Utbildning systemadministratör/tekniker 2013-10-07 Driftsättning av systemet inkl säljarens konfigurering och möjlighet för köparen att påbörja egen parametersättning (Systemleveransen) 2013-10-14 Testmigrering/konvertering 2013-10-14 Testperiod integrationer 2013-10-14 Slutlig Migrering/konvertering 2013-10-30 Färdigställa integrationer 2013-10-30 Driftstart av systemet 2013-10-31 Start för leveranskontrollperiod 2013-11-04 Beräknad avtalad leveransdag då systemet efter godkänd verifiering motsvarar beställd funktion 2013-12-16 Beräknad dag för övertagande av systemet och start för drifts- och underhållsuppdrag 2013-12-16 Angivna tider gäller under förutsättning att planen inte påverkas av andra beroenden över vilka Säljaren inte kan ha kontroll över. Detta skulle kunna vara att funktionalitet för hämtning/lämning information mot andra integrerade system inte omgående kan etableras. Umeå Kommun Dnr:13012 2(6) AVTALSVILLKOR/AVTAL IT-SYSTEM FÄRDTJÄNST 11.0 LEVERANSKONTROLL Leveranskontroll föregår driftsstart och skall genomföras av köparen efter att säljaren meddelat att avtalad specifikation är levererad och att systemet kan köras på avsett sätt och innehåller de avtalade funktionerna. Leveranskontrollen skall dokumenteras i en särskild bilaga och verifieras av köparen. 12.0 ÖVERTAGANDE Verifiering och övertagande sker enligt följande: Leveransprojektet avslutas med att systemet, efter godkända sluttester, tas i skarp drift vilket innebär att köparen använder systemet i den dagliga verksamheten. En tid efter idrifttagning kontrolleras systemet av köparen under en verifieringsperiod om 6 veckor. Köparen upprättar under verifieringsperioden protokoll över upptäckta felaktigheter och senast en vecka efter verifieringsperiodens slut kommer köparen på basis av eventuella felaktigheter att godkänna/underkänna leveransen. Vid godkännande enligt tillägg till avtal 90 SLA, sker övertagande och därmed betalning av slutlikvid. Vid godkännande med felaktigheter som inte stör driften av systemet betalas 50 % av slutlikviden. När felen rättats sker övertagande och återstående del av slutlikviden betalas. 13.0 LEVERANSVILLKOR FÖR SERVICE Beskrivning enligt säljarens beskrivning i anbudet men i princip enligt: Fjärrsupport för stöd till den lokala driften via särskild access. Slutanvändarsupport via kundportal där svar lämnas via portalen, mail eller via telefon vardagar mellan klockan 08:00-12:00 och 13.00 – 17.00. 14.0 VITE VID LEVERANSFÖRSENING Om leveransförseningen beror på säljaren skall vite utgå med 2 % av kontraktssumman per påbörjad vecka av den del av leveransen som inte kan tas i bruk. Vite utgår sammanlagt högst till 10 % av kontraktssumman för avtalad initial leverans. Därefter äger köparen rätt att häva avtalet. 15.0 HÄVNING Vid hävning av avtalet skall köparen erhålla skälig ersättning av säljaren för den olägenhet eller de merkostnader detta kan förorsaka. 16.0 SEKRETESS I de fall att säljarens personal ges tillgång till enligt sekretesslagen skyddad information skall tillämpliga bestämmelser gälla. Leverantören skall informera eventuellt anlitad underleverantör och dess personal om gällande sekretess. Om köparen så begär skall särskild sekretessförbindelse undertecknas av säljarens eller underentreprenörens personal. 17.0 DOKUMENTATION Systemet skall levereras med skriftlig installations- och driftsdokumentation på svenska. Systemet skall levereras med användardokumentation i form av Onlinehjälp på svenska. 18.0 GARANTITID Säljaren ska lämna minst ett års garanti på levererad produkt. Garantitid börjar räknas från och med övertagande. Säljaren lämnar <Enligt säljarens anbud> års garanti med/utan avgiftsbefriad underhållsavgift för motsvarande tid. Umeå Kommun Dnr:13012 3(6) AVTALSVILLKOR/AVTAL IT-SYSTEM FÄRDTJÄNST 19.0 BESTÄLLNINGAR Beställningar på tilläggsuppdrag skall vara skriftliga. 20.0 FAKTURA Fakturan skall vara utställd och skickad till angiven fakturaadress. På fakturan ska verksamhetens beställningsreferens anges som ”Er referens”. Beställnings- eller rekvisitionsnummer ska anges som ”Ert ordernummer”. Fakturaadress: Umeå kommun Samhällsbyggnadskontoret c/o BGC AB, BGC-id UME0102, Ref ULT004 106 42 Umeå. 21.0 BETALNINGSVILLKOR Betalning sker 30 dagar efter godkänt utförande och fakturans ankomstdatum. Köparen godkänner inte faktureringsavgift eller annan avgift som läggs till fakturabeloppet. 22.0 BETALNINGSPLAN Betalningsplan för initiala kostnader enligt svarsbilaga prismall avsnitt 1-4 baseras på leverans och prestation enligt: 30 % efter systemleveransen och köparens tillgång till test och utbildningsmiljö 30 % efter driftsstart 40 % vid övertagande Betalningsplan för årliga kostnader, med hänsyn tagen till eventuell avgiftsnedsättning på grund av garantitid, är faktura kvartalsvis i förskott med start 2014-01-01 under förutsättning att leveransgodkännande föreligger. 23.0 DRÖJSMÅLSRÄNTA Köparen godkänner att uppkommen dröjsmålsränta får debiteras enligt räntelagens regler. Dröjsmålsränta understigande 100 kr beaktas inte. Säljaren äger inte rätt att ackumulera dröjsmålsräntor från enskilt försenade fakturor och därmed överstiga angivet belopp. 24.0 STANDARDVILLKOR Avtal 90 gäller exklusive de delar som regleras i detta avtal och avser: Allmänna bestämmelser Avtal 90 version 2008 Allmänna bestämmelser IT-tjänster version 2008 Allmänna bestämmelser IT-underhåll med SLA-bilaga version 2008 25.0 TILLSTÅND, ANSVAR OCH FÖRSÄKRINGAR Säljaren skall vara väl förtrogen med de anvisningar som vid varje tidpunkt gäller för all hantering som ingår i avtalat uppdrag. Säljaren skall vidare inhämta alla nödvändiga tillstånd som erfordras för utförande av här avtalat. Säljaren skall inneha företagsförsäkring och ansvarsförsäkring eller motsvarande anpassad för det aktuella avtalsområdet. 26.0 INFORMATION/SAMRÅD Parterna skall fortlöpande hålla varandra informerade om förhållanden som i något avseende kan påverka vad som här avtalats. Umeå Kommun Dnr:13012 4(6) AVTALSVILLKOR/AVTAL IT-SYSTEM FÄRDTJÄNST 27.0 STATISTIK Statistikuppgifter skall utan kostnad delges Köparen vid anmodan, under avtalsperioden. Sådan statistik som avses här kan vara driftsinformation, handläggning av kundtjänstärenden och information knutet till leveransavtalet. 28.0 AVTALSHANDLINGAR För avtalet gäller nedanstående handlingar. Dessa handlingar kompletterar varandra och förekommer i dessa mot varandra stridande uppgifter eller föreskrifter, gäller de om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, sinsemellan i följande ordning: 1. 2. 3. 4. 5. 29.0 Skriftliga ändringar och tillägg som överenskommits mellan parterna. Detta avtal med bilagor (leveransspecifikation, tillägg till avtal 90) Förfrågningsunderlaget (2013-06-18) inkl bilagor och ev. kompletteringar Standardvillkor enligt Avtal 90 exklusive de delar som regleras i detta avtal Säljarens anbud (ankomst datum 2013-xx-xx) inkl bilagor och ev. kompletteringar TVIST Om tvist uppstår inom ramen för detta avtal skall den i första hand lösas av parterna. I andra hand skall tvist hänskjutas till svensk allmän domstol på Köparens hemort och avgöras enligt svensk rätt. 30.0 30.1 VITE VID LEVERANSSTÖRNING PRISAVDRAG VID BRISTANDE UPPFYLLELSE AV AVTALAD SERVICENIVÅ Överstiger reaktionstiden avtalad nivå för reaktionstid enligt bilaga tillägg till Avtal 90 SLA för lösningen har Umeå kommun rätt till prisavdrag per tillfälle med nedan angivna procentsatser av månatliga supportavgiften för lösningen. 31.0 Prioritet Procentsats 1 25% 2 20% 3 10% 4 0% 5 0% ÖVERLÅTELSE AV AVTAL Säljaren får inte överlåta detta avtal på annan utan köparens medgivande. 32.0 UNDERLEVERANTÖRER Anlitar säljaren underleverantör skall dessa godkännas av Köparen. 33.0 UPPSÄGNING AV AVTAL Endera parten äger rätt att säga upp detta avtal om motparten i väsentlig omfattning åsidosätter sina förpliktelser enligt avtalet och inte inom rimlig tid, trots skriftligt påpekande, vidtagit godtagbar rättelse. Uppsägning skall vara skriftlig för att äga giltighet. 34.0 DISKRIMINERING Säljaren eller underleverantör som denna anlitar, får inte i sin näringsverksamhet diskriminera någon på grund av kön, etnicitet, funktionshinder eller sexuell läggning eller av sådana skäl otillbörligt särbehandla arbetstagare eller arbetssökande. Brister leverantören i fullgörandet av detta åtagande äger kommunen rätt att häva avtalet. Umeå Kommun Dnr:13012 5(6) AVTALSVILLKOR/AVTAL IT-SYSTEM FÄRDTJÄNST 35.0 SOCIALA OCH ETISKA KRAV Säljaren ska respektera grundläggande sociala krav i sin verksamhet. Produkter som levereras till köparen skall vara framställda under förhållanden som är förenliga med: 36.0 ILO:s åtta kärnkonventioner nr 29, 87, 98, 100, 105, 111, 138 och 182 FN:s barnkonvention, artikel 32 det arbetarskydd och den arbetsmiljölagstiftning som gäller i tillverkningslandet den arbetsrätt, inklusive lagstiftning om minimilön, och det socialförsäkringsskydd som gäller i tillverkningslandet AVTALSEXEMPLAR Detta avtal är upprättat i två (2) likalydande exemplar, varav parterna erhållit var sitt. Umeå 2013För UMEÅ KOMMUN XXXXXX 2013För (SÄLJARE) Avtalsvillkoren ingår som en del av förfrågningsunderlaget och behöver inte medsändas i anbudet. Umeå Kommun Pia Wangberg Namn (Underskrift av behörig) TF Upphandlingschef Titel Dnr:13012 6(6)