Policy för information och kommunikation
Beslut: Lundby stadsdelsnämnd, 2009-10-27
Giltighetstid: Tillsvidare
Om policyn
Policyn markerar vårt förhållningssätt till information och kommunikation. Den utgår från
Informationspolicy för Göteborgs Stad som kommunfullmäktige antog 2002.
En förutsättning för demokrati
Information och kommunikation är en förutsättning för att Lundbyborna ska kunna ta del av
kommunal service och ta tillvara sina demokratiska rättigheter. Därför gör vi det så enkelt
som möjligt för Lundbyborna att ta del av förvaltningens information.
Dialog med Lundbyborna
Genom aktiv, begriplig och trovärdig information skapar vi förutsättningar för
kommunikation – ett utbyte av åsikter, tankar och idéer. Vi uppmuntrar Lundbyborna att
lämna synpunkter, klagomål och förslag, eftersom det ger oss möjlighet att utveckla och
förbättra vår service.
Mottagaranpassning
Information ger bäst effekt när den utgår från mottagarnas situation, kunskap och attityder.
Funktionsnedsättning eller svenska som andraspråk ska inte vara ett hinder för människor att
ta del av vår information.
Pålitlighet och trovärdighet
Det är viktigt att vår information och det sätt vi informerar på inte minskar medborgarnas
förtroende för verksamheten, förvaltningen eller kommunen som helhet.
Öppenhet mot media
Massmedierna spelar en viktig roll i ett demokratiskt samhälle, så våra kontakter med
medierna präglas alltid av största möjliga öppenhet.
En strategisk fråga
Eftersom information och kommunikation är viktiga redskap i vårt arbete betraktar vi detta
som en strategisk fråga i den årliga verksamhetsplaneringen och i utvecklingsarbetet. Vid
såväl stora som små händelser informerar vi på ett genomtänkt och förutseende sätt.
Information internt
Förvaltningens medarbetare är ”ansiktet utåt”. Därför är det viktigt att alla medarbetare har
bra kunskaper om verksamheten de jobbar i och målen för verksamheten. En välinformerad
medarbetare känner delaktighet, motivation och tar ansvar.
Lundby stadsdelsförvaltnings policy för information och kommunikation
1(1)
