Kommunikationsplan för Exempel Om kommunikationsplanen Den

Kommunikationsplan för Exempel
Om kommunikationsplanen
Den här kommunikationsplanen upprättades av Förnamn, Efternamn, titel och
beslutades av verksamhetschef Förnamn Efternamn 24 februari 2010.
Bakgrund/Analys





Var står vi idag? Vilka är utmaningarna/problemen?
För vilka av våra mål kan kommunikation spela en avgörande roll?
Varför behövs kommunikation? Vilken är kommunikationens roll?
Vad behöver vi vara extra bra på att kommunicera kring?
Vad finns det för möjligheter? Vad finns det för hot? Gör en SWOT-analys.
Målgrupper/analys




Vilka är det som är berörda? Beskriv dem (målgruppsanalys).
Behöver vi dela upp dem i huvudmålgrupp och undermålgrupper?
Vad har de för kunskapsnivå? Har de särskilda behov? Hur ska vår
information målgruppsanpassas? Vad vill de veta, vad behöver de veta?
Hur kommer de att reagera? Finns risk för missnöje? Hur hanterar vi
det?
Kommunikationsmål




Vad vill vi åstadkomma med kommunikationen? Vad ska den leda till?
Vad ska målgruppen veta/tycka/göra?
Skilj på verksamhetsmål och kommunikationsmål! (Kommunikationen i
sig kan exempelvis inte skapa ökad livskvalitet hos äldre, men den kan
locka fler till träffpunkter.)
Ange konkreta mål (smarta) som går att följa upp efteråt (smarta mål =
specifika, mätbara, accepterade, realistiska, tidsatta och
ansvarsfördelade)
Budskap


Allt är viktigt, men allt är inte viktigast! Vilket är huvudbudskapet?
Välj ut högst 3-4 budskap som är viktigast att kommunicera för att kunna
nå målet.
 Vid behov kan vi här ta fram ett koncept och formulera värdeord för
kommunikationssatsningen (exempelvis som Personecs ”Så mycket
enklare”, webbportalens ”Modern, effektiv och säker”).
Lundby stadsdelsförvaltning
Box 22006
400 72 Göteborg
Besöksadress:
Wieselgrensgatan 11
www.goteborg.se/lundby
Telefon: 031-366 70 00
Fax: 031-51 82 95
E-post: [email protected]
Strategier


Hur når vi kommunikationsmålen på bästa sätt? Hur får vi målgruppen
att lyssna?
Vilka metoder ska vi använda för att uppnå våra mål? Vilka metoder ska
vi inte använda?
Kanaler
Vilka kanaler är mest effektiva för att nå målgruppen (ex. annons, möte,
internet, massmedia)?
Aktiviteter


Vilka aktiviteter behövs för att nå ut med budskapet (ex. annonskampanj,
informationsmöte)?
Gör en tidplan och skriv in aktivitet, tidpunkt för aktiviteten, kanal,
budget, och ansvarig.
Aktivitet
Exempel
Tid
Torsdag 25 februari
Ansvarig
Förnamn Efternamn
Utvärdering






Hur gör vi utvärdering efteråt för att se om vi nådde våra mål (ex. enkät)?
Finns det befintliga mätverktyg som vi kan använda (ex. kundenkäter)?
Kan vi mäta på annat sätt hur vi nådde våra mål (ex. antal
intresseanmälningar)?
Hur får vi veta vad vi kan lära oss till nästa gång, vad som funkade/inte
funkade?
Vem ansvarar för utvärdering och analys?
Hur ska den presenteras (ex. skriftlig) och när ska den vara klar?
Lundby stadsdelsförvaltning
Box 22006
400 72 Göteborg
Besöksadress:
Wieselgrensgatan 11
www.goteborg.se/lundby
Telefon: 031-366 70 00
Fax: 031-51 82 95
E-post: [email protected]