Policy för information och kommunikation Beslut: Lundby stadsdelsnämnd, datum Giltighetstid: Tillsvidare Om policyn Policyn markerar vårt förhållningssätt till information och kommunikation. Den utgår från Informationspolicy för Göteborgs Stad som kommunfullmäktige antog 2002. En förutsättning för demokrati Information och kommunikation är en förutsättning för att Lundbyborna ska kunna ta del av kommunal service och ta tillvara sina demokratiska rättigheter. Därför gör vi det så enkelt som möjligt för Lundbyborna att ta del av förvaltningens information. Dialog med Lundbyborna Genom aktiv, begriplig och trovärdig information skapar vi förutsättningar för kommunikation – ett utbyte av åsikter, tankar och idéer. Vi uppmuntrar Lundbyborna att lämna synpunkter, klagomål och förslag, eftersom det ger oss möjlighet att utveckla och förbättra vår service. Mottagaranpassning Information ger bäst effekt när den utgår från mottagarnas situation, kunskap och attityder. Funktionsnedsättning eller svenska som andraspråk ska inte vara ett hinder för människor att ta del av vår information. Pålitlighet och trovärdighet Det är viktigt att vår information och det sätt vi informerar på inte minskar medborgarnas förtroende för verksamheten, förvaltningen eller kommunen som helhet. Öppenhet mot media Massmedierna spelar en viktig roll i ett demokratiskt samhälle, så våra kontakter med medierna präglas alltid av största möjliga öppenhet. En strategisk fråga Eftersom information och kommunikation är viktiga redskap i vårt arbete betraktar vi detta som en strategisk fråga i den årliga verksamhetsplaneringen och i utvecklingsarbetet. Vid såväl stora som små händelser informerar vi på ett genomtänkt och förutseende sätt. Information internt Förvaltningens medarbetare är ”ansiktet utåt”. Därför är det viktigt att alla medarbetare har bra kunskaper om verksamheten de jobbar i och målen för verksamheten. En välinformerad medarbetare känner delaktighet, motivation och tar ansvar. Lundby stadsdelsförvaltnings policy för information och kommunikation 1(1)