FÖRÄNDRA VÄRLDEN
ETT BETEENDE I TAGET
2012-11-22
Magnus Johansson, beteendeingenjör
1
VETENSKAP VS VERKLIGHET
•
1601 upptäcker man att citrusjuice botar skörbjugg
•
190 år senare börjar brittiska flottan använda citrus regelbundet
•
Ytterligare 70 år går innan skörbjuggen är “utrotad”
•
Hur lång tid tar det från upptäckt till utbrett användande idag?
•
Varför?
2
TÄNK PÅ EN PERSON
• En
person du arbetar med eller har arbetat med tidigare.
• Säg
att den personen ska komma och jobba i ett projekt med
oss här.
• Vad
kan du berätta om den personen som du tror kan vara
intressant för oss andra när vi ska jobba ihop med den personen?
• Skriv
ner, kortfattat.
3
SKILJ PÅ ÄR OCH GÖR
Exempel
Lojal
Bråkar
Ler
ÄR
GÖR
Beteende
Aktivitet Beteende
x
Följer beslut
x
Säger emot
x
4
NÅGRA MINNESREGLER
En död person kan inte bete sig
Ett beteende kan fångas på film
Beteende ger bra instruktionsvärde
5
BETEENDEN - RESULTAT
6
FÖR ATT FÅ FÖRÄNDRING
BEHÖVER BETEENDEN
FÖRÄNDRAS
Kan jag ändra attityd, tillägna mig kunskap, men ändå inte
ändra mitt beteende?
• Egenskaper, värderingar, attityder, personlighet
pratar om – men det är beteendet vi vill åt!
• Beteendet
• Är
är sådant vi
är “facit” på om vi lyckas med förändring.
du med på det - att det är beteenden som är det viktiga?
7
HUR FÖRSÖKER VI PÅVERKA
BETEENDE?
8
VANLIGAST KOMMUNIKATION
A
B
Säger
Skriver
Visar
Gör
(Beteende)
Fungerar det?
När det inte fungerar?
9
GALENSKAP
...är att göra om samma beteende igen, men
förvänta sig ett annat resultat den här
gången.
(tillskrivs både Benjamin Franklin och Albert Einstein)
10
BETEENDE STYRS AV DESS
KONSEKVENSER
A
Säger
Skriver
Visar
B
Gör
(Beteende)
C
Konsekvens
11
KONSEKVENSER
Försvagare
minskar
sannolikheten
Förstärkare
ökar
sannolikheten
Leder till något
negativt
Leder till något
positivt
Förlorar något
positivt
Undviker något
negativt
Vilken är långsiktigt mest effektiv?
Vilken styr dig oftast i din vardag?
12
KONSEKVENSER
Effektiva förstärkare/försvagare är:
•
kopplade till ett visst beteende
•
nära i tiden (timing!) efter beteendet
•
önskvärda för den som utför beteendet
•
alltid (konsekventa/förutsägbara)
•
Vi påverkas mycket starkare av kortsiktiga förstärkare än långsiktiga
•
Att tillföra något positivt är den effektivaste förstärkaren!
13
KONSEKVENSER
• Konsekvensens
funktion (förstärkning eller försvagning) avgörs
av den som utför beteendet - inte av den som tillför
konsekvensen
• Sunt
förnuft = OTYDLIGT - individuellt
• “Facit”
är huruvida beteendet ökar eller minskar
★ (mätning
rekommenderas!)
14
EXEMPEL
• Källsortera
• Handla
miljömärkt mat
• Reparera
• Åka
vs köpa nytt
kollektivt vs egen bil
• Fortsätta
som tidigare?
15
A B C - 4F
A
C
•
Färdriktning - vet målgruppen vad de behöver göra och
varför?
•
Färdighet - har målgruppen tillräckliga färdigheter och
kunskaper för att utföra det som väntas av dem?
•
Förutsättningar - finns resurser? T.ex. tid/material/lokal/
utrustning? Vilka hinder kan uppstå, som står i vägen för att
målgruppen ska kunna utföra önskat beteende?
•
Förstärkare - kommer målgruppen att utföra önskat
beteende för att de måste eller för att de vill? (Är potentiella
förstärkare tydliga? Hur ser konsekvenssystemet ut?)
16
REKOMMENDATIONER
UTIFRÅN FORSKNING
•
Generellt är information ensamt inte särskilt effektivt
•
“Miljödesign”
•
Prompting
•
Målsättningar (i kombination med återkoppling)
•
Belöningar är effektiva, men det finns indikationer på att effekten avtar när
insatsen avslutas
•
Återkoppling (hög frekvens) har visat sig vara en framgångsrik insats för att
minska energikonsumtion
•
Jobba mot högkonsumenter - större förändringspotential
•
Prioritera större organisationer före privatpersoner
17
MILJÖBETEENDEN
•
Engångsbeteenden
• köpa
•
miljöbil, isolera huset, byta uppvärmning
Upprepade beteenden
• återvinning, källsortering, handla
laga istf köpa nytt
miljömärkt mat/kläder/etc,
18
current sustainability problems than rich countries.
ically reduce population size (Ehrlich and Ehrlich 2010).
Panel 1. Normative feedback and social comparison as means to reduce energy use
Opower is an energy advisory company that partners with utilities to make effective use of the natural drive people have to conform to the
social norms of their peers. Home energy reports produced by Opower reveal the customer's own energy usage, descriptive
messages about energy use in their immediate neighborhood, and practical suggestions on how they might further reduce energy consumption. In addition, bills also feature a simple symbol of social approval or disapproval; customers whose energy use is below the neighborhood
average receive a smiley face on their bill (Figure 3), whereas the “More than average” label is highlighted for customers whose energy use is
above the neighborhood average. Although a smaller energy bill provides a financial reward to the customer, research has revealed that the
descriptive message in combination with the symbol of social approval actually is a major motivator to reduce energy use (Schultz et al. 2007).
The use of this simple strategy, which draws on social comparison and social approval, has led 80% of customers to reduce their power usage,
with lasting average reductions in energy use of between 1.5% and 3.5% (see www.opower.com/Results/Overview.aspx).
www.opower.com
ÅTERKOPPLING ENERGI
Figure 3. Section of an Opower bill.
www.frontiersinecology.org
© The Ecological Society of America
19
ECOTEAM PROGRAM
•
EcoTeams är små grupper (t.ex. grannar, vänner, familj) som träffas en gång i
månaden för att utbyta och diskutera information om energibesparande
åtgärder.
•
Vid möten erhåller de återkoppling om sina resultat på individuell nivå,
gruppnivå och även jämfört med andra EcoTeams.
•
Man arbetar med sex teman utifrån en arbetsbok, under ca 8 månader.
•
Vid varje träff
• diskuterar man sina erfarenheter av att försöka minska avfall genom
månadens tema
• rapporterar hur mycket avfall (vikt) man lyckats minska
• förbereder nästa tema
20
ECOTEAM PROGRAM
•
3 delar
•
detaljerad information om tillvägagångssätt
•
återkoppling om egen (och andras) prestation
•
stödjande social miljö (förstärker önskvärda beteenden - timing?)
•
ca 100 beteenden varav 38 som studerats
• 19 beteenden fortfarande förändrade 2 år efter programmets avslut
•
Krävande program - skev rekrytering
• experimentell studie behövs - vad gör störst skillnad?
21
SVENSKT EXEMPEL
Sedan några år har restaurangen på Bjurhovdaskolan i Västerås, (400 elever,
6-11 år) arbetat aktivt för att minska mängden matsvinn i skolmatsalen. När
mätningen började hamnade ca 11 kg mat i soptunna varje dag, sammantaget
nästan 2 000 kg per år.
För att göra det tydligt satte man ett genomskinligt rör i matsalen. För varje dag
som mindre än 11 kg mat kastades, lades en lika stor mängd kulor i röret.
Resultaten presenteras också på en whiteboard i restaurangen och rapporteras
via skolans internradio varje fredag. Efter fyra veckor var röret fullt och eleverna
fick en överraskning: hembakade kanelbullar till alla. Matavfallet hade då
reducerats till 5,6 kg, eller 49 procent. Det blir 961 kg mindre matavfall varje år!
Trots att nu röret är borta har mängden matavfall fortsatt att vara låg. Eleverna
har ändrat sitt beteende, en hållbar, långsiktig lösning.
22
VISION & MOTIVATION
Vision/värderingar = långsiktiga förstärkare
• Klassiskt
exempel - frågar två murare som arbetar på samma
plats vad de håller på med.
• Jag
murar sten, sa den förste.
• Jag
bygger en katedral, sa den andre.
23
VISION & MOTIVATION
Lyft fram kopplingen mellan nuet och långsiktiga mål och
värderingar.
• Hjälper
till att låta långsiktiga mål och värderingar fungera
som förstärkare - nu.
• Hur
kan detta göras? (Relational Frame Theory)
24
NÄSTAN SLUT FÖR IDAG
•
•
Litteraturtips
•
Behavior and Social Issues
•
OBM - Ledarskapets psykologi, Leif E. Andersson
•
Changing Cultural Practices, Anthony Biglan
•
Bringing Out the Best in People, Aubrey C. Daniels
För barn och barnbarns skull, läs
•
Fem gånger mer kärlek, Martin Forster
[email protected]
25
POSITIV FÖRSTÄRKNING
Mera forskning: http://bit.ly/evofuture
[email protected]
http://youtu.be/JA96Fba-WHk
26
