13-12-11
OBM
Fokus på beteende
Organizational Behavior Management
• Beteende skapar resultat,
• INTE värderingar,
• INTE kultur,
• INTE folks egenskaper.
Leif E Andersson
Ovanstående är några vanliga vägar till förändrat
beteende, det är beteendet vi vill förändra.
[email protected]
• Beteende är inte lätt att ändra, men lättare än
egenskaper, kultur, personlighet etc.
• Beteendefokus är etiskt hållbart, har du rätt att kräva
ändrad personlighet/värderingar/kultur/egenskaper?
Andersson,
[email protected]
Sainte-Croix du Verdon ©Leif
- Alpes
de Haute-Provence
©Leif Andersson, [email protected]
Kopplingen beteenden - resultat
För att få förändring behöver beteenden
förändras
Egenskaper, värderingar, attityder, personlighet är viktiga
saker – men det är beteendet vi vill åt!
Är du med på det, att det är beteenden som är det viktiga?
©Leif Andersson, [email protected]
[email protected]
©Leif Andersson, [email protected]
1
13-12-11
OBM - Organizational Behavior Management
”Den sista pusselbiten”
OBM ersätter inte andra idéer eller modeller
OBM tillför hur man får folk att agera som modellen
beskriver.
©Leif Andersson, [email protected]
Hur försöker vi påverka beteende?
Det vanligaste verktyget är kommunikation
S
B
Säger
Skriver
Visar
(Beteende)
Definitionen av galenskap
...är att göra om samma beteende igen, men förvänta sig ett
annat resultat den här gången.
Gör
(tillskrivs både Benjamin Franklin och Albert Einstein)
Fungerar det?
ibland, ofta inte speciellt bra...
Vad gör vi då?
Säger det igen?
©Leif Andersson, [email protected]
[email protected]
©Leif Andersson, [email protected]
2
13-12-11
Beteende styrs av dess
konsekvenser
S
B
Säger
Skriver
Visar
Gör
(Beteende)
A
B
C
Antecedent
Behaviour
Consequence
K
Konsekvens
Försvagare
minskar
sannolikheten
Förstärkare
ökar
sannolikheten
Leder till något
negativt
Leder till något
positivt
Förlorar något
positivt
Undviker något
negativt
Vanligast?
©Leif Andersson, [email protected]
[email protected]
Alla konsekvenser är inte förstärkare eller
försvagare
• Effektiva förstärkare/försvagare är:
• kopplade till ett visst beteende,
Effektivast!
Vad gör vi i vardagen?
• Säg att du ska hinna med 100 saker per vecka, hur
mycket hinner du?
• 20, 50?
• nära i tiden,
• Vad blir gjort?
• alltid (konsekventa) eller slumpmässiga.
• Slumpmässigt är effektivare än alltid när beteendet väl
är inlärt.
• Att få något positivt är den effektivaste förstärkaren!
• Bestraffning är inte så effektivt då det kräver närvaro
och det har svårare att bli internaliserat.
• det som känns bra, nära och alltid,
• det du får obehag för att du inte gjort, nära och alltid.
• Ledarens jobb är att se till att det som är viktigt för
verksamheten blir gjort!
• Bestraffning lär ut vad man INTE ska göra, inte vad
man ska göra.
©Leif Andersson, [email protected]
[email protected]
©Leif Andersson, [email protected]
3
13-12-11
Styr på beteenden, istället för mål!
• Styr du på mål vet du inte vad folk gör för att nå målen.
• Problem med mål
• Mål påverkas ofta av yttre faktorer, som vädret, konjunkturen,
Belönings- eller bestraffningskultur
Belöningskultur
Kontinuerlig förbättring.
Prestation
andras beteenden, motståndarna, kollegor.
Motiverade medarbetare
som tar egna initiativ till
förbättringar.
• Om målet är för högt satt ger vissa upp, slutar anstränga sig.
• När målet är nått är man klar, slutar anstränga sig mer.
• Beteenden kan varje individ påverka till 100%
Bestraffningskultur
Kortsiktig förbättring.
• Styr du på beteenden kan du få alla att göra samma
saker som den som är effektivast idag.
Tid
• Mål behövs för att styra verksamheten på högre nivå.
Folk gör det de måste för
att undvika bestraffning.
Känns tråkigt, skapar
missnöje, risk för svinn
(självförstärkning).
• De målen behöver inte ”drabba” medarbetaren.
• 1:a linjens chef översätter målen till beteenden
tillsammans med sin personal.
©Leif Andersson, [email protected]
Det är beteenden som skapar resultat
– beteende är målet.
©Leif Andersson, [email protected]
Organisationsutveckling
Förändringens/Effektivitetens 4F
Vision
Mål # (€/$)
Mät nyckelbeteenden istället för nyckeltal.
•
Färdriktning
•
vet alla varför vi ska göra beteendet?
•
förstår var och en betydelsen av sin insats?
•
Bästa förankringen sker genom att personalen
får ta fram beteendena!
Medarbetare GÖR
(Beteenden)
©Leif Andersson, [email protected]
[email protected]
©Leif Andersson, [email protected]
4
13-12-11
Organisationsutveckling
Organisationsutveckling
Förändringens/Effektivitetens 4F
Förändringens/Effektivitetens 4F
•
Färdriktning
•
Färdriktning
•
Färdigheter
•
Färdigheter
•
Förutsättningar
•
kan alla utföra sin arbetsuppgift?
ex. pappershanddukar
•
•
innebär nytt beteende behov av nya färdigheter?
har alla möjligheten att göra ett bra jobb?
ex. attesträtt, datorer, tid…
ex. personal rekryterad för andra behov
©Leif Andersson, [email protected]
©Leif Andersson, [email protected]
Organisationsutveckling
Organisationsutveckling
Förändringens/Effektivitetens 4F
Förändringens/Effektivitetens 4F
•
Färdriktning
•
Färdriktning
•
Färdigheter
•
Färdigheter
•
Förutsättningar
•
Förutsättningar
•
Förstärkare
•
Förstärkare
•
här kommer OBM in, förstärkare/försvagare
©Leif Andersson, [email protected]
[email protected]
©Leif Andersson, [email protected]
5
13-12-11
Frågor, kommentarer?
FRAMGÅNG I FÖRÄNDRING
• …identifiera beteenden
• Läs mer
• OBM - Ledarskapets psykologi, Leif E Andersson, Mira Klintrot
• …ändra ett (1) beteende i taget
• Beteende - länken till strategiska resultat, Mats Brandberg
• …fokusera på positiv feedback
• Beteendeanalys i organisationer : handbok i OBM, Rolf Olofsson
• …mät och följ upp beteendeförändringen
• Bringing Out the Best in People, Aubrey C. Daniels
• Unlock Behavior, Unleash Profits, Leslie Wilk Braksick
• …kör ända in i kaklet! (annars blir det bara snack)
• Fem gånger mer kärlek, Martin Forster
• …fira framgång
©Leif Andersson, [email protected]
[email protected]
• För barn och barnbarns skull, läs
[email protected] 0707 49 56 65
©Leif Andersson, [email protected]
6
