Förstärkt positivt ledarskap
För bättre resultat
och arbetsmiljö
Människor lär endast när de får återkoppling och konsekvenser
för sina handlingar. Så vill du att dina medarbetare ska ändra något
beteende för att bli skickligare på jobbet så behöver du använda positiv
förstärkning. Inom ett nytt forskningsområde, Organizational Behavior
Management, beskrivs vikten av detta. Nedan beskrivs hur du skapar
goda vanor hos dig själv och andra. En viktig kompetens för en chef
som vill skapa bättre resultat OCH bättre arbetsmiljö.
MANAGEMENT
Peter Bengtsson, [email protected]
F
ör att kunna vara en energisk och engagerad person måste man ha många
goda vanor. En vana är ett
beteende som du gör utan
att behöva tänka på den. Den görs
regelbundet och den görs med autopiloten inkopplad. Ett vanemässigt
beteende ingår på ett självklart sätt i
ett beteendearsenal. I vissa fall kanske man knappt ens är medveten om
vilka vanor man har, för vi tar våra
vanor för givna. Positiv självförstärkning är nyckeln till hur man skaffar
sig nya goda vanor. En riktigt skicklig yrkesman, oavsett profession, har
många goda vanor. Dessa är intränade, medvetet eller omedvetet, under
många års arbete.
Komfortzon
De beteende som du genomför utan
att behöva tänka och nästan utan ansträngning ingår i det vi brukar kalla
Komfortzonen. En människa som
har många bra beteenden i komfortzonen kan utföra sitt arbete till synes
››
En riktigt skicklig yrkesman, oavsett profession,
har många goda vanor. Dessa
är intränade, medvetet eller
omedvetet, under många års
arbete.
32 • SPCI/Svensk Papperstidning • Nr 4 2012
s 32-33 P&L.indd 32
››
Goda vanor är ingen
självklarhet, utan en skatt
som vi bör värdesätta högt och
vårda ömt.
utan ansträngning. Goda vanor är
ingen självklarhet, utan en skatt som
vi bör värdesätta högt och vårda ömt.
Goda vanor hör till de bästa styrkor
vi människor kan skaffa oss i livet.
Redan den gamle grekiske filosofen
Aristoteles konstaterade detta. ”Storartat skickligt”, sade han, ”förtjänar
inte något att kallas som man bara
klarar någon enstaka gång. Enstaka
stordåd betyder inte så mycket i
långa loppet. Verklig skicklighet är
en vana!”. En annan klok person har
sagt: ”Se upp med vad du gör varje
dag, för du blir bra på det!”. De beteenden du genomför många gånger
blir du bra på, så varför då inte träna
på de bra beteendena?
Lärzon
Tänk på en av dina egna goda vanor. Hur la du dig till med den? Hur
kommer det sig att just det beteendet hamnade i din verktygslåda och
sedan dess blir av om och om igen?
Inte så lätt att svara på? Nej, faktiskt
inte. De flesta beteende vi har lagt
oss till med tycks ha tillkommit av
en slump, men så är det inte. De har
tillkommit för att vi utfört beteendet
och fått någon form av ”belöning”
för detta beteende. Antingen av oss
själva, eller av någon annan.
››
Chefens och medarbetarnas vilja till förstärkning
av varandra är avgörande i de
flesta grupper.
I lärzonen lär vi nya beteenden.
Vi har tagit klivet utanför komfortzonen, ut i det osäkra, och provar
nya beteenden. Om vi ”lyckas” med
dessa nya beteenden och får positiv
förstärkning, så är chansen mycket
stor att vi utför dem igen. När vi utfört dem ett antal gånger så ingår de
i komfortzonen, vi gör dem på autopilot. Vi har blivit skickligare.
Learning by doing
Kontentan av det är givetvis att träning ger färdighet. Det vi vanemässigt
gör regelbundet blir vi ofta skickliga
på – och det får genomgripande effekter i våra liv. Denna sanning gäller tyvärr även för så kallad ”negativ
träning”, det vill säga inlärning av
oönskade beteenden vars effekt är
Tryckt på MultiFine 80 g
2012-05-08 12.14
destruktiv. Så se upp med det du gör
på dagarna, du kommer att bli skicklig på det. Slutsats: vill man öka sina
chanser till ett bra liv ska man skaffa
sig ett antal noga utvalda vanor. Och
dessa vanor ska man öva på så ofta
man kan och se till att man belönar
sig själv, eller blir belönad av andra.
Systematiskt lärande
I en utvecklingsfas, när man vill
växa som människa eller lära sig att
göra något ännu bättre, då vet vi alla
av egen erfarenhet att det gör stor
skillnad om man lyckas skapa positiv energi i sig själv. Medan man
testar ett nytt beteende – ännu inte
är riktigt inlärt och självklart att utföra – då behöver man uppmuntra
och belöna sig själv för att orka ta
sig igenom inlärningsfasen och träningsperioden. Man ska inte ge upp
förrän det nya beteendet har blivit
ordentligt inpräntat. Det är självklart ännu bättre om man dessutom
får uppmuntran från andra.
Positiva känslor är svåra att framkalla. Speciellt i sig själv, för sin
Tryckt på MultiFine 80 g
s 32-33 P&L.indd 33
egen skull. Många människor har
så svårt för att belöna sig själva att
de är nästan helt beroende av att någon annan ger positiv förstärkning.
Chefens och medarbetarnas vilja till
förstärkning av varandra är avgörande i de flesta grupper. Förmodligen
kan vi alla instämma i hur härligt det
är att bli bekräftad av andra, men
det vi borde träna hårt på är att bli
bättre på att bekräfta oss själva för
beteenden som stämmer med våra
egna värderingar och livsmål. Om
chefen dessutom satt upp lärmål
för varje medarbetare och ser till att
uppmärksamma goda försök blir effekten snabbt synlig.
Handlingen räknas
Ofta hör vi uttrycket ”det är tanken som räknas”. Men det stämmer inte, man måste göra det också!
Det är först när man har prövat ett
nytt beteende några gånger som
chansen att verkligen ändra sig uppstår. Om alla på jobbet, chefer och
medarbetare, börjar använda positiv förstärkning för goda beteenden
Använd positiv
förstärkning för
goda beteenden så
ökar skickligheten
inom företaget
snabbare, menar
artikelförfattaren
Peter Bengtsson.
Personerna i bild
ska ses i sammanhanget ”bra
ledarskap” och har
ingenting med detaljer i artikeln att
göra. Foto: SCA
kommer inlärningen att gå mycket
snabbare, och skickligheten kommer
att öka snabbare. Det kräver självklart att man först beskriver vilka
beteende som anses vara de bästa, att
man definierar vilket lärande alla bör
genomföra och att man sedan hjälper varandra att förstärka allas goda
beteenden. Men den arbetsinsatsen
betalas tillbaka ganska snabbt genom
ökat resultat OCH ökad arbetsglädje.
Fira ofta!
Människor med god mental energitillgång firar inte bara stora framgångar, utan framför allt många
små. De belönar sig för varje delmål
som nås, är generösa mot sig själv
och tillåter sig att glädjas åt ett ”bra
försök” även om de inte lyckades nå
målet just den gången. Detta går
hand i hand med en orädd, försonlig
och förlåtande inställning. Det vill
säga: de vågar göra fel, kritiserar inte
sig själv för varje misstag utan försöker lära av det och gör strax ett nytt
försök. Och de är oftast bra på att
uppmuntra andra. n
SPCI/Svensk Papperstidning • Nr 4 2012 • 33
2012-05-08 12.14
