Effekt Svenska AB

©
Svenska AB
Er arbetsmiljö – vårt ansvar
Välkommen till en kunnig och
pålitlig partner
När jag startade verksamheten 1989 städade jag på egen hand, sju dagar i veckan
och i stort sett all min vakna tid. Jag gick in för att ge kunderna en service som
överträffade deras förväntningar. Redan från början var personligt engagemang
viktigt. Detta gäller fortfarande. Att kunderna känner förtroende för oss är inte
bara viktigt, det utgör själva grunden i vårt företag. Vi ägnar därför mycket tid åt
att bygga nära och långsiktiga relationer. Idag har företaget med dotterbolag 230
anställda och omsätter ca 93 miljoner kronor.
Hur går det till att göra ett bra jobb i städbranschen?
Det är självklart för oss att alla våra anställda är kompetenta och vill utföra sitt arbete
väl. Vår personal är erfaren och tränad i att se vad som kan förbättras och göras
mer kostnadseffektivt för kunden. Dessutom har vi en egen ”kvalitetsombudsman”
som kontrollerar att våra tjänster håller vad de lovar. Kontrollarbetet leder till
ständiga förbättringar.
Arbetsplatsservice (Facility Service)
Efterhand som kunderna efterfrågat annat än städning har vi utvecklat fler
tjänster. Vi kan idag erbjuda ett brett utbud av tjänster, t ex uthyrning och
skötsel av entrémattor, kaffe- och vattenautomater, återvinningstjänster
och gardinservice. Vi sköter även trädgårdsrabatter, klipper gräsmattor,
bemannar receptioner, utför enklare reparationsarbeten och skottar
snö. Vi är alltid beredda att lösa kundens behov och menar att en enda
leverantör räcker. Att anlita Effekt Svenska AB är enkelt.
Svanenmärkt
Effekt Svenska AB blev landets första Svanenmärkta städbolag enligt
den nya normen (2.3). Effekt Svenska AB är ett modernt företag som
erbjuder mycket mer än bara städning – till rätt pris, med utlovad hög
kvalitet och ögon och öron öppna för kundens behov.
VD och grundare
2
Affärsidé
Modern Facility Service
Organisation
©
Svenska AB
Miljötänkande
Kvalitet & uppföljning
Kultur & värderingar
Personal & kompetens
Våra arbetsmetoder
Referenser
Styrelse
Om bolaget
3
©
Svenska AB
4
Affärsidé
Vi ska leverera servicetjänster med hög kvalitet och flexibilitet till medelstora och
stora företag och därmed bli en naturlig samarbetspartner.
Vi tillgodoser kundens behov genom att
Arbeta med mätbara mål för kvalitet, miljö och ekonomi
©
Svenska AB
Utföra avtalade tjänster metodiskt och miljöanpassat
Svenska AB
Kontinuerlig utbildning av personalen
Svenska AB
Utveckla relationer med kunder och leverantörer
Svenska AB
Verka för respekt och jämställdhet
Svenska AB
Vara en attraktiv arbetsgivare
©
©
©
©
©
Svenska AB
5
Modern Facility Service
Vi förenklar din vardag
Effekt Svenska AB har utvecklats från att enbart vara ett städbolag till att leverera mängder av tjänster.
Utvecklingen har drivits fram av kundernas behov. Till de företag som anlitar oss kan vi idag inte bara
erbjuda städning utan även annan skötsel. Helst ska det knappt märkas att städning och skötsel av en
lokal äger rum samtidigt som den ordinarie verksamheten pågår.
Arbetsplatsservice inom företag (Facility Service på engelska) efterfrågas alltmer. Eftersom vår
städpersonal ändå finns på plats ligger det nära till hands att de utbildas att också sköta andra
sysslor åt våra kunder. För den som städar åtta timmar per dag på samma ställe blir snart sagt
varje kvadratcentimeter yta bekant. Städare lär sig snabbt att byta glödlampor, fylla på och rengöra
kaffeautomater, fylla på varuautomater eller sitta i receptionen nattetid.
Några exempel på tjänster vi sköter idag är växtservice, trädgårdsskötsel, kafeteria, kaffeservice,
varuautomater, vattenautomater, vakt, personalbutik, restaurang, entrémattor, gardinservice,
återvinning (till exempel papper, batterier, lysrör, sekretesskärl), påfyllning av förbrukningsmaterial,
lampbyten, receptionister, vaktmästare, sandning och snöskottning.
Genom samordning av tjänster finns pengar att spara. Krånglet minskar och flexibiliteten ökar. Vår
styrka är att hela tiden tänka nytt, förbättra och utveckla. Nöjda kunder tenderar att anlita oss för
allt fler tjänster. Vi är lätta att få tag på och komma till tals med. Vår organisation är platt med korta
beslutsvägar. För kunden är det lätt att inse fördelen med att ha en leverantör istället för 5-10 stycken.
Vi samarbetar med de bästa
För att garantera hög kvalitet på våra kringtjänster är våra samarbetspartners experter på sina
respektive tjänster.
Entrémattor
Berendsen och Herr Entrématta. Entrémattan stoppar smutsen redan i dörren och skapar en bättre
miljö i lokalerna mellan städtillfällena. Vi levererar även mattor med kundens logotyp. Mattbyte enligt
önskemål.
6
Modern Facility Service
Avfallshantering
Att vara miljömedveten ska vara enkelt och bekvämt. Vi analyserar materialflöden och utrustar efter
behov kontor och arbetsplatser. Vi har ett brett urval produkter anpassade för kontor, bland annat
designade möbler, praktiska behållare, funktionella kärl och tydliga skyltar. Vi kan även ta hand
om farligt avfall genom SEKA miljöteknik AB som är ett dotterbolag till Hans Andersson Recycling
Stockholm AB.
Gardin- och tvättservice
Vi erbjuder ett heltäckande servicekoncept där vi tar ner, tvättar och sätter upp gardiner. Vi levererar
även nya gardiner och kan laga och ändra de nuvarande. Vi hämtar och lämnar all sorts tvätt. Vår
samarbetspartner är KTI Sverige AB som varit verksam i branchen sedan början av 1980-talet.
Kaffeautomater
Tillsammans med Scanomat erbjuder vi ett heltäckande servicekoncept inom kaffehantering.
Scanomat levererar maskiner och kaffe och ser till att utrustningen fungerar. Effekt Svenska AB
håller rent och byter kaffe, eftersom vi ändå är i lokalerna. Vi erbjuder kompletta serviceavtal med
hygienservice och övrig skötsel av kaffeutrustningen.
Vattenmaskiner
Tillsammans med Escova AB erbjuder vi kylt naturellt och kolsyrat vatten. Servicekonceptet är heltäckande, med serviceavtal, hygienservice och övrig skötsel av vattenutrustningen.
Tvättservice
När tjänster köps från Effekt Svenska AB är priset detsamma som om den hämtas direkt från någon av
våra samarbetspartners. Fördelen med att köpa tjänsten från oss är att antalet leverantörer blir lägre.
7
8
Organisation
Om företaget
Effekt Svenska AB har sitt kontor på Östra Bangatan 2 i Arlandastad och sysselsätter med dotterbolag 230 personer. Företaget utför idag framför allt städning inom den privata sektorn, huvudsakligen
i Mälardalen, i Stockholms och Uppsala län. Kunderna finns inom alla segment, bland annat inom
produktionsanläggningar, flygterminaler, skolor, kontor, fastigheter och centrumanläggningar. Årsomsättningen med dotterbolag uppgår till 93 mkr. Företaget städar idag 850 000 kvm och ansvarar
för över 50 000 kvm trädgårdsarbete. Allt detta är fördelat på 300 objekt.
Resurser
För större uppdrag har vi alltid en driftsorganisation på plats. Vår platsansvarige finns då tillgänglig
under den tid vi utför vårt uppdrag. Våra resurser gör att vi kan säkerställa att nystarter, reklamationer och extrabeställningar utförs snabbt och effektivt. Vår driftsorganisation förfogar över specialister inom golvvård, fönsterputs, sanering, gardintvätt och utomhustjänster.
Organisation
Platt organisation
Vår platta organisation ger korta beslutsvägar. Tack vare ett minimum av byråkrati kan vi snabbt vara på
plats och hjälpa kunderna att lösa deras problem. Det är enkelt att få tag i oss och vi ställer alltid upp.
9
10
Miljötänkande
Vår miljöpolicy
Genom att omsorgsfullt välja leverantörer och utrustning levererar Effekt Svenska AB tjänster med
så liten miljöpåverkan som möjligt. Vi har låg förbrukning av kemikalier och satsar på återanvändning
och återvinning av maskiner, produkter och emballage som används i vår verksamhet. Ledningsgruppen upprättar, säkerställer och uppdaterar miljöpolicyn en gång per år.
Effekt Svenska AB arbetar enligt miljö- och kvalitetscertifiering ISO 14001-2004, ISO 9001-2008.
Er arbetsmiljö – vårt ansvar
Människor vistas idag i genomsnitt 90% av sin tid inomhus. Barn är känsligare för olika miljöfaktorer,
därför är det särskilt viktigt att värna om de miljöer barn vistas i.
En god arbetsmiljö är viktig för trivsel och hälsa. Inomhusluftens kvalitet beror på en mängd olika
faktorer där underhåll och städning är mycket viktiga delar. Genom städningen bortförs eller minskas
olika föroreningar som kan påverka luftens kvalitet.
Med ökade krav på arbetsmiljö och yttre miljö krävs personal med specialisering och stora
yrkeskunskaper. Våra kunder ställer krav på oss gällande allt från grundbehandling till dagligt
underhåll av golv.
Vår miljösyn
Vi strävar efter att endast använda kemiska produkter och förbrukningsmaterial som är miljömärkta
enligt Svanen eller liknande kriterier. Trots att de sanitets- och rengöringsprodukter vi använder är
relativt ofarliga för miljön, försöker vi ändå minska utsläppen till avloppsvattnet eftersom de ingående
ämnena riskerar att bidra till problem med övergödning.
Detta gör vi för miljön
Vi använder
bilar med minst miljöklass 2005
SITA hämtar plastförpackningar
©
Svenska AB
miljömärkta produkter
Svenska AB
återvinningssystem på kontoret
©
Svenska AB
doseringsutrustning för kemikalier
Svenska AB
städklara moppar för torr- eller fuktmoppning
©
©
©
Svenska AB
©
Svenska AB
11
Miljötänkande
12
Miljötänkande
Sveriges första Svanenmärkta städföretag
I och med att människor blir mer miljömedvetna förändras synen på företagens påverkan på miljön.
Miljömedvetenheten har lett till nya krav på företag. Vi vill ta vara på vårt eget och kundernas intresse
för miljö och använder därför produkter och utför tjänster som påverkar miljön så lite som möjligt. Effekt
Svenska AB är landets första Svanenmärkta städföretag enligt den då nya normen 2.0. (idag 2.3) Genom
vår miljöpolicy garanteras våra kunder hög miljömedvetenhet.
Certifierad enligt ISO 9001-2008
Ett ISO 9001-certifikat visar att ledningssystemet är certifierat enligt en välkänd och global standard.
Genom att certifikatet är utfärdat av ett oberoende certifieringsorgan kan våra kunder tryggt förlita
sig på att vi har den kapacitet och kunskap som utlovas och att vårt kundfokus ständigt förbättras.
Certifierad enligt ISO 14001-2004
Genom ISO 14001 säkerställer vi att vår organisation lever upp till vår miljöpolicy och till att Svanenmärkningens kriterier uppfylls i verksamheten.
Miljötänk från A till Ö
Vi vill vara en kraft för omställning till ett hållbart samhälle med en hållbar konsumtion. Därför väljer
vi i första hand av miljömärkta produkter samt prioriterar medlemmar i nätverket ”Köp Miljömärkt”.
Vi säkerställer korrekt dosering av rengöringsmedel, vi använder bilar med lägre koldioxidutsläpp.
©
Svenska AB
Vi avfallssorterar och har ett ständigt engagemang för kundens miljöarbete.
©
Svenska AB
Vi följer gällande miljölagstiftning och genomför handlingsplaner för ständiga förbättringar och
för att förebygga föroreningar på kort och lång sikt.
©
Svenska AB
Denna miljöpolicy utgör ett åtagande för samtliga chefer och anställda.
13
Kvalitet & uppföljning
Driftschef med lång branscherfarenhet
Nic Wallonius är driftschef på Effekt Svenska AB och Upplands-Bro lokalvård sedan 2012. Han har
trettio års erfarenhet av serviceyrken, varav nitton år med lokalvård. Nic har arbetar i både små och
stora företag som arbetsledare, regionchef och lokalvårdsansvarig.
Vad gör en driftschef?
Jag har ett övergripande ansvar för all drift som utförs i företaget. Fungerar som en projektledare som ser till att arbetsledarna gör sitt jobb och löser kundens problem. Här har jag nytta av
min långa erfarenhet. De flesta saker som dyker upp
har jag stött på tidigare.
Vad har du för styrkor?
Jag är lösningsfokuserad. Dyker ett problem upp ska det vara löst en halvtimme
senare. Jag dröjer vi inte med att lösa
problem. Är också rak i min kommunikation. Jag säger alltid min uppfattning, även när jag exempelvis tycker att vi gjort ett dåligt jobb. En
annan styrka är förstås min långa erfarenhet. Tycker om att ge service, det ligger en tillfredsställelse
i det. Kunderna ska känna att de kan lita på mina besked. Många i branschen lovar guld och gröna
skogar och sedan händer inte särskilt mycket. Jag vill hjälpa kunderna att lösa deras problem. Vill
kunden ha en tavla på väggen ordnar vi det.
Hur vill du beskriva Effekt Svenska AB?
Företaget befinner sig i en expansionsfas. Vi växer och får nya kunder. Detta medför att vi skärper
rutiner och system för att bäst kunna serva våra kunder. Samtidigt som företaget växer har vi många
gamla kunder som varit med länge, vilket ger en solid grund att stå på. Långa, trygga affärsrelationer
innebär att färre problem uppstår. Effekt är en leveranssäker leverantör som dessutom klarar multitjänster. Just leveransen är viktig; vi säljer inga produkter utan levererar tjänster. Genom en gedigen
organisation och erfarna arbetsledare kan kunderna lita på att vi levererar. Kunderna kan fokusera på
sin kärnverksamhet medan vi tar hand om det runtomkring.
Vår kvalitetspolicy
Effekt Svenska AB levererar flexibla servicetjänster av hög kvalitet till medelstora och stora
företag samt utgör en naturlig samarbetspartner och är en attraktiv arbetsgivare.
©
Svenska AB
Genom stort engagemang och yrkeskicklighet samt servicevilja hos våra anställda uppnår vi
tillsammans med leverantörer och kunder överenskommen kvalitet.
©
Svenska AB
Vi ställer samma krav på leverantörer som på oss själva.
©
Svenska AB
Svenska AB
Genom vårt ledningssystem ELU arbetar vi systematiskt, utvärderar våra insatser och
reflekterarinyabanorkringverksamhetochresultat.
©
Vår organisation genomsyras av strävan efter ständiga förbättringar.
©
Svenska AB
Denna kvalitetspolicy utgör ett åtagande församtliga chefer och anställda att uppfylla kundkraven.
14
Kvalitet & uppföljning
Kvalitetsombudsmannen
För att kontrollera kundnöjdheten och kvaliteten har vi inrättat en särskild
tjänst som kvalitets- och kundvårdsansvarig ”kvalitetsombudsman”. Den
ansvarige besöker er regelbundet och gör en dokumenterad kvalitetskontroll. Vi erbjuder er alltid att följa med på vår genomgång av kvaliteten i
lokalerna.
Efter många år som kvalitets- och kundansvarig har Leena Kainulainen
överlämnat stafettpinnen till Diana Gumussoy. Leena finns kvar i organisationen och tituleras numera kvalitetschef. Hon arbetar fortsatt med
kvalitetsuppföljningar, internkvalitet och kundkontakter. Genom sin
omfattande erfarenhet och sitt stora kunnande är Leena efterfrågad utanför företaget. Hon hyrs därför ut som kvalitetskontrollant till andra företag. Diana Gumussoy har gått som lärling hos
Leena en längre tid och är idag självgående.
Leena Kainulainen
Diana Gumussoy
är företagets ansikte utåt. I rollen som kvalitets- och kundansvarig är hon
den som mest träffar kunderna. Som kvalitetsombudsman försöker hon
vara fristående, varken på kundens eller företagets sida. Hennes främsta uppgift är att kontrollera att Effekt Svenska AB levererar det som
står i arbetsbeskrivningen, vilket i sin tur bygger på avtalet mellan
kunden och Effekt. Diana beskriver sig själv som en bra lyssnare;
”Jag tar mig tid att sitta ner och fika med kunden. Arbetet handlar
mycket om psykologi. Jag är både pedant och dammallergiker, vilket
betyder att det också privat är viktigt för mig att det är rent och så
dammfritt som möjligt. Det är alltid det första jag kontrollerar och
lägger märke till när jag kommer in i en ny lokal, om där är rent
och dammfritt!”
Normalt besöker Diana kundens städobjekt fyra gånger per år.
Ett besök tar allt från 15 minuter till tre timmar. Hon berättar för
kunden vad hon ser. Större problem tas upp direkt, mindre frågor tar hon upp med driftledningen. Lösningar och åtgärder dokumenteras och följs upp internt på drifts- och utvecklingsmöten.
Kundnöjdheten mäts och kan redovisas fortlöpande både per kund
och för samtliga kunder. Kunderna märker att de kan lita på vad
kvalitetsombuds-mannen säger och att hennes förslag får gehör hos
Effekt Svenska AB.
15
Kultur och värderingar
Vår företagskultur
Ett varmt och välkomnande klimat ska prägla och genomsyra hela företaget, både mellan medarbetare och gentemot kunder. Det ska präglas av stil, omtanke och respekt för varandra. Alla ska känna
att de har ett personligt ansvar, att de är delaktiga och att de kan påverka sin egen arbetssituation.
Arbetet ska präglas av önskan att vidareutveckla, av nytänkande och av framåtanda.
Vi ska ha ett aktivt ledarskap med tilltro till våra medarbetare och deras resurser. Den aktive ledaren
stimulerar och stödjer nytänkande och utveckling som kan gagna kunderna och vår verksamhet.
Ledaren uppmuntrar men sätter också gränser. Konflikter som uppstår hanteras med gott omdöme.
VÅRA
VÄRDERINGAR
376 020
16
Kultur och värderingar
17
Personal & kompetens
Kompetens – ett nyckelord i vår
verksamhet
Engagerade driftledare är nyckelpersoner i vår verksamhet. Rekryteringen sker via ett bemanningsföretag och samtliga våra gruppoch driftsledare har lång erfarenhet. Det utgör en garanti för
högsta möjliga kvalitet.
Nyanställda ges en introduktion samt en yrkesteknisk basutbildning. Detta är en förberedande utbildning som leder till ett
yrkesbevis (SRY) utfärdat av Sveriges Rengöringstekniska förbund (SRTF). Inför varje nytt uppdrag introduceras personalen
av en driftsledare, vilka alla är utbildade städinstruktörer. För att
spara pengar åt kunderna tränas personalen att åtgärda småfel
som upptäcks samt att föreslå förbättringar i stort som smått.
Som städföretag har vi funnits i närmare 25 år och driftsledningen har över 35 års erfarenhet av städ- och rengöringsbranschen. Styrelse och ägare har också gedigen
kunskap och lång erfarenhet av att leda och utveckla
företag. Denna kompetens skapar förutsättningar för att
växa och bli ett ledande företag inom servicetjänster.
Kort sagt, vi kan leverera!
Personal
Till vår glädje är det inte bara våra kunder som stannar länge i företaget, utan även vår personal. Vår
personal har kollektivavtal och bra villkor. Alla anställda ges en grundutbildning i städning och får
möjlighet att fortbilda sig. Fortbildning ges både inom yrkeskompetensen, t ex trappstädning, och
inom helt andra områden. Städpersonal som arbetar i offentlig miljö lär sig hjärt- och lungräddning.
I centrumanläggningar utbildas våra städare också till kundvärdar för att kunna hjälpa kunder tillrätta.
All vår personal på fältet bär företagsprofilerade arbetskläder och företagets ID-kort så att kunden
lätt kan se vilka vi är.
18
Personal & kompetens
Vår erfarenhet och identitet
Ett sätt att beskriva ett företags kompetens är att tala om vilka kunder de har. Bland våra uppdragsgivare
finns Marabou, Beckers, Sigtuna Humanistiska Läroverk, Fastighets AB Förvaltaren med flera. Många
kunder har varit med oss sedan starten 1989, vilket vi tycker är ett bra betyg.
Vid utförandet av specialstädning såsom golvvård, storstädning, flyttstädning, byggstädning och
sanering krävs stor erfarenhet och kunnande av vår personal. Viktigt är också ett gott samarbete
med beställaren och dennes personal för att allt ska fungera väl från början till slut.
19
20
Våra arbetsmetoder
Vårt städsystem – er trygghet
Vi använder oss av ett speciellt rengörings- och städprogram för att säkerställa att bästa metoder och
material används för att uppnå rätt kvalitet vid rengöring av olika lokaler, interiörer och exteriörer.
1. Arbetsbeskrivningar
Arbetsbeskrivningar görs för samtliga lokaltyper och innehåller
behovsnivå för regelbunden rengöring
©
Svenska AB
städfrekvens efter behov och krav
Svenska AB
metodbeskrivningar anpassade till typen av lokaler
©
©
Svenska AB
2. Utrustning och kemikalier
Instruktioner för rengöringsprodukter, finns för alla material i golv, väggar och tak samt omfattar
användningsområde
©
Svenska AB
typ
Svenska AB
styrka
Svenska AB
mängd
Svenska AB
dosering
Svenska AB
varuinformation
Svenska AB
miljödeklarationer inklusive avfallshantering
Svenska AB
säkerhetsföreskrifter för användning och förvaring
©
©
©
©
©
©
©
Svenska AB
3. Rengöringsfrekvensen och behovsnivå
Rengöringsfrekvensen och behovsnivån fastställs i samarbete med kunden. Den ska vara anpassad
efter utnyttjandegrad och säsong med instruktioner för olika områden som till exempel golv, väggar,
gardiner, textila mattor och fönster.
21
Våra arbetsmetoder
Rengöring satt i system
För torr- respektive fuktmoppning av golv används moppar med reglerbara, ergonomiska skaft.
Använda moppar tvättas och impregneras i särskilda tvättmaskiner. I syfte att minska transporterna
installeras, om så är möjligt, tvättmaskiner hos kunden. När vi dammar använder vi mikrotrasor utan
kemikalier.
För större ytor används städmaskiner, till exempel för kontorsytor på över 2000 kvadratmeter. Med
tanke på miljön kan vissa maskiner återvinna vattnet med hjälp av reningsfilter, som då använder
vattnet två gånger innan det byts ut. Kunderna rekommenderas att låta polera golven. Smutsen får
då svårare att fastna, vilket gör golven mer lättstädade. Vi tar gärna totalansvar för golven, det vill
säga håller dem polerade, rena och snygga. Kunder som väljer denna tjänst slipper så kallad grov
golvvård, som kräver att samtliga möbler flyttas. Det är tillräckligt om de ytor som beträds behandlas
regelbundet.
Vi använder oftast rengöringsprodukter från Nilfisk-Advance och JohnsonDiversey. Båda fabrikaten
har heltäckande koncept med produkter både för plast- och linoleumgolv samt produkter som ger en
hållbar grundbehandling för stengolv. Så länge kunderna är nöjda håller vi oss till dessa båda fabrikat.
Det hindrar inte att vi kontinuerligt testar nya produkter på marknaden. Vi är alltid öppna för att ändra
våra standardval när bättre produkter lanseras.
Miljön är väsentlig vid våra val av städsystem. För att samordna transporter till arbetsplatserna köper vi
alla förbrukningsprodukter från endast en grossist, MSB Center AB. För att minimera miljöpåverkande
bilkörning transporteras rengöringsmedel i koncentrerad form till arbetsplatserna, för att där spädas
ut med vatten.
Vårt städsystem ger kunderna mervärde i form av extratjänster som är enkla för städpersonalen att
utföra när de ändå går runt på arbetsplatserna. Till exempel har städarna alltid med sig glödlampor på
sina vagnar. Om en lampa på en toalett är trasig upptäcker städaren det och kan byta lampan istället
för att en vaktmästare behöver tillkallas. Allt för att spara pengar åt kunderna.
Städning kräver bra utrustning och effektiva, miljövänliga förbrukningsprodukter. Det krävs även
medvetenhet om att städning måste kontrolleras ”med ögonen”. Duktiga städare lär sig att förutom att
moppa golv, dammtorka, ta bort fläckar, torka handtag, väggar och dörrar att med blicken ”skanna”
miljöerna vi har ansvar för. För att ett kontorsrum ska vara städat krävs till exempel att bord och stolar
står rätt placerade och att gardinerna hänger rakt. Vi lär våra städare att det inte bara ska vara städat
utan att det också ska se städat ut – det är en del av städningens ”psykologi”.
22
23
Referenser
24
Referenser
”Vi tycker att bredden är jättebra”
Becker Industrial Coatings AB tillverkar industrifärg. I 15 år har företaget haft städavtal med
oss. Grundavtalet omfattar städning av kontor,
matsal, pausrum och en övernattningslägenhet.
Därutöver köps i stor omfattning specialstädning. I fabriken finns mycket brandfarligt material. Myndigheter och försäkringsbolag håller därför ständigt ett vakande öga på verksamheten.
Kaj Gustavsson, Beckers
”För oss är det viktigt att kunna visa att vi städar
på ett säkert sätt och att risken för olyckor är liten. Effekt Svenska AB är certifierade och förstår
att det måste vara ordning och reda hos oss”.
Det är inte många städfirmor som åtar sig
eller klarar av fabriksstädning. Effekt Svenska
AB städar fabriksgolv, dammsuger kanaler,
kabelstråk och rörgator, rengör cisterner
och byter filter i aggregat. Andra tjänster är
storstädning, fönsterputsning, gräsklippning,
skötsel av trädgårdsrabatter samt sandning
vintertid. 2009-2010 kom det stora mängder
snö och Beckers blev oroliga för sättningar i
fabrikstaket. Fem man från Effekt Svenska AB
skottade snö i två veckor och avvärjde faran.
Städpersonal bemannar ibland vaktkuren vid
fabriksentrén, diskar i köket och rycker vid
personalbrist in i serveringen. Effekt Svenska
AB sköter även enklare fastighetsreparationer.
Vi tar till exempel ner gamla anslagstavlor och
sätter upp nya, byter trälister runt dörrar, sätter
in nya golvsocklar, spacklar och målar mindre
väggpartier. Bara fantasin sätter gränser för vilka
tjänster vi kan leverera.
Kaj Gustavsson, Beckers .....................
”Vi tycker att bredden är jättebra. Effekt Svenska AB
tar hand om det som tidigare köptes av sex olika
leverantörer. Vi ringer en person, gruppledaren:
”Kan du komma hit, vi har problem” och han har
aldrig sagt nej utan kommer direkt”.
25
Referenser
”Samarbetet fungerar utmärkt”
PEAB Bostad AB tillhör sedan 2008 kundkretsen. PEAB Bostad AB är stor byggare av bostäder
i Uppsala, Sigtuna och Märsta. I samtliga färdigbyggda bostäder sköter Effekt Svenska AB såväl
byggstäd som slutstäd. Byggstäd är borttagande av grovt damm, sopor, papper etc. som blir efter en
byggnation. Slutstäd innebär att färdigställa bostäderna för försäljning och inflyttning. Effekt Svenska
AB städar även alla manskapsbodar som används i byggprojekten. PEAB Bostad AB bygger 10-15 nya
områden per år. I villaområden är rutinen att tidigt lägga gräsmattor och sätta buskar och träd. Effekt
Svenska AB klipper gräset, rensar ogräs och sköter trädgårdarna tills köparna flyttar in. ”Samarbetet
fungerar utmärkt i vått och torrt. Ska jag sätta betyg blir det fem av fem möjliga”.
Stefan Alatalo – regionchef, PEAB Bostad AB.
”Tystnaden bästa måttstocken”
Leo Ruokokoski: ”Så länge ingen klagar är det rent och snyggt. Tystnaden är bästa måttstocken.”
Fastighetschefen på Sigtuna Humanistiska Läroverk har sitt eget sätt att mäta kvaliteten på städtjänster.
Hittills har tystnad rått rörande städningen på den anrika internatskolan, Sveriges äldsta, där Effekt
Svenska AB städar sedan många år. Stor flexibilitet krävs och därför har Effekt Svenska AB varje dag
en gruppledare på plats.
Leo Ruokokoski – fastighetschef, Sigtuna Humanistiska Läroverk.
26
Referenser
”Effekt tog över efter missnöje”
Sigtunahem sade upp avtalet med ett annat städföretag på grund av kraftigt missnöje. Effekt Svenska
AB tillfrågades om vi akut kunde ta över, vilket vi gärna gjorde. Numera städar Effekt Svenska AB
trapphus, tvättstugor och vissa lokaler i Sigtunahems hela fastighetsbestånd på 6 000 lägenheter. ”Vi
gör regelbundet kundenkäter med våra hyresgäster. Sedan Effekt Svenska AB tog över har det blivit
stora förändringar. De boende ger jättebra betyg”, säger boservicechefen på Sigtunahem.
Sören Lindqvist
Boservicechef, Sigtunahem.
27
Styrelse
Effekt Svenska AB har en dynamisk styrelse med bred kunskapsbas. Styrelsemedlemmarna har gemensamt beslutat att arbeta för en långsiktig och lönsam tillväxt, utan att göra avkall på kvalitet och
löftesprecision. Visionen för verksamhetens utveckling är tydlig, dessutom djupt förankrad i hela
organisationen. Samtliga styrelsemedlemmar tar aktivt del i bolagets utveckling och deltar även i
marknadsaktiviteter. ”En styrelse som sitter på läktaren bromsar bara företagets utveckling. Vår uppgift är inte primärt att kritisera, utan att vara VD och ägare behjälpliga med kreativ problemlösning
och nya affärsmöjligheter”.
Ordförande
Sverker Littorin är civilekonom från Handelshögskolan i Stockholm, VD i Pharmera Group som
distribuerar läkemedel runt om i världen, framförallt till utvecklingsländer, styrelseordförande i Medlearn AB som utbildar undersköterskor och tandsköterskor, ordförande i finansföretaget Capensor
AB. vice ordförande 2002-2010 i Danderyds kommunstyrelse, fd ordförande i Olivia AB, ett av Sveriges största bolag för personliga assistenter med 4 000 anställda och fd ordförande i Samtrans AB,
en av de ledande transportörerna av äldre och funktionshindrade i landet.
Ledamöter
Johan Gustafson är Senior Partner på Infosphere AB och arbetar med tillväxtstrategier över hela
Europa. Sture Karlsson är VD för Cresensus AB. Rådgivning inom Facility management. Tidigare
inköpschef och VD för FM-bolaget inom TetraPak. Kinna Brundin är VD och grundare av Coleo och
expert på marknadskommunikation. Marknadschef Sune Dahlberg har 35 års erfarenhet av städbranschen, bl a som chef hos ISS och Sodexho. Och i spetsen för alla har vi bolagets VD och primus
motor Elias Melki.
28
Om bolaget
Nyckeltal 2013
Antal anställda
Omsättning
Omsättning per anställd
Tillväxt
Summa tillgångar
Personalkostnad
Soliditet
Kassalikviditet
Vinstmarginal
Nationaliteter
Nyckeltal 2012
Nyckeltal 2011
128 st
61,1 Mkr
477 Tkr
17 %
25,3 Mkr
72,9 %
40 %
144 %
8,6 %
48 olika
119 st
52,4 Mkr
440 Tkr
11 %
21,5 Mkr
76,5 %
33 %
142 %
6,4 %
46 olika
116 st
79,3 Mkr
684 TKr
30 %
29,4 Mkr
53,9 %
45 %
165 %
7,3 %
42 olika
(Statestiken för nyckeltalen gäller endast moderbolaget)
Organisationsnummer
Arbetsområde
Länssäte
Kommunsäte
Försäkringsbolag
Revisor
Bank
Bankgiro
556679-1819
Storstockholm och Uppsala län
Stockholms län
Sigtuna
Länsförsäkringar i Stockholm
RIM AB , Hans Wallerström
Danske Bank
5661-9695
E-post
Hemsida
Telefonnummer, Vx
Fax
Besöks/postadress
[email protected]
www.effektab.se
08- 595 105 80
08- 595 105 99
Östra Bangatan 2, 195 60 Arlandastad
Dotterbolag
Organisationsnummer
Upplands-Bro Lokalvård AB
556687-2817
Effekt Svenska AB är medlem i
29
Egna anteckningar
30
©
Svenska AB
31
Med samlade resurser kan vi erbjuda mer
Därför väljer fler och fler Effekt Svenska AB
Vi kontrollerar att de tjänster som levererats motsvarar eller överträffar det som avtalats. Om det behövs är en driftledare snabbt på
plats hos Er.
Effektiva avtalsmöten
Före ett avtalsmöte går vi igenom felanmälningar, avvikelserapporter och kvalitetskontroller sedan föregående möte. Vår ”kvalitetsombudsman” rapporterar och kundens synpunkter diskuteras. Vi
redovisar de extratjänster som utförts och diskuterar kommande
behov av extrainsatser. Vi följer upp de FS-tjänster som kunden avtalat, som entrémattor, kaffe- och vattenservice, gardinservice etc.
Revisionsrapporter
Vid varje årsskifte redovisas föregående års utförda extrabeställningar. Kvalitetsutfallet redovisas grafiskt för varje objekt. Miljöredovisning lämnas, med uppgifter om de kemikalier som förbrukats
under året.
Tillgänglighet
För ökad tillgänglighet och snabbare insatser har alla driftledare
utrustats med smartphones där SMS, MMS, E-post och mötesbokningar via Outlook hanteras snabbt och enkelt.
Vi förenklar er vardag och ger er trygghet!
©
Svenska AB
Östra Bangatan 2 • 195 60 Arlandastad
Tel 08-595 105 80 • Fax 08-595 105 99
www.effektab.se