2014-04-08 Plan mot diskriminering och kränkande behandling Varje verksamhet (förskola, skola och fritidshem) i AcadeMedia AB ska varje år beskriva sitt arbete mot diskriminering, trakasserier och annan kränkande behandling i en plan, i enlighet med 3kap. 16 § diskrimineringslagen och 6 kap. 8 § skollagen). I AcadeMedia AB gäller nolltolerans mot diskriminering, trakasserier och annan kränkande behandling. Ledningen och all personal har ett gemensamt ansvar för detta arbete. Alla barns och elevers upplevelser av diskriminering, trakasserier och annan kränkande behandling ska samma dag anmälas till rektor via särskild blankett ”anmälan till rektor”. Rektor ansvarar för att anmälda ärenden utreds och att nödvändiga åtgärder sätts in. Det är också rektors ansvar att skyndsamt (dvs. inom ett dygn) anmäla alla sådana upplevelser till huvudmannen via särskilt webb-formulär på PyssNet. Verksamhet Grundskola med förskoleklass, årskurs 1-9 samt fritidshem. Planen är giltig nedanstående period och gäller ett år Läsåret 2014-2015 (20140701-20150630) Utvärdering av förra årets plan Vi har under året, i samverkan med Västerås Stad, startat upp ett nytt elevforum på skolan; Elevrepresentanterna i Here4you som träffats varannan vecka tillsammans med personal från trygghetsteamet. Här har trygghetsfrågorna löpande följts upp. Utvärdering gjordes i trygghetsteam och Here4You i maj 2014. H4Y har lett till att statusen för elevernas trygghetsarbete höjts, deras delaktighet har ökat och påverkan på elevernas arbetsmiljö har varit positiv. Fritids: förra årets plan innehåll inga specifika kartläggningar eller åtgärder angående fritidsverksamheten vilket gör att utvärderingen här blir svår. Fritidsråd med elever som går på fritids har dock genomförts varje vecka för att fånga upp elevernas frågeställningar, oro och åsikter om verksamheten. Fritidsrådet har uppskattats av eleverna och vår bedömning är att denna åtgärd ändå främjat tryggheten på fritidshemmet. Inga fall av kränkningar har anmälts från den verksamheten. De åtgärder som syftade till att den årliga planen ska vara känd av alla och användas har i stort genomförts och lett till resultat. Elever, föräldrar och pedagoger har kunnat ta del av likabehandlingsplanen på skolans hemsida. Rektor har informerat pedagogerna om den 2014-04-08 reviderade likabehandlingsplanen, samt även på skolrådet. Vi tycker dock inte att den är tillräckligt känd bland eleverna och inte heller att den används i tillräcklig omfattning av pedagogerna i deras dagliga arbete. Kontinuerliga möten mellan trygghetsteam och resursteam har inte bedömts som nödvändiga eftersom skolsköterskan medverkar i båda teamen har hon fungerat som en länk mellan dessa två och har därför inte genomförts. Fall av kränkningar har inträffat i skolverksamheten under året. Våra arbetsrutiner har i dessa fall fungerat tillfredställande. Dock har vi alltså inte nått vår ”noll-vision” för trakasserier och kränkande behandling. Vår bedömning är därför att främst det främjande och förebyggande arbetet behöver utvecklas kommande läsår. Utvärdering av årets plan Denna plan kommer att utvärderas i sammarbete med personalen på skolan samt fritidshemmet, med hänsyn taget till resultaten från NKI, NMI och ”piltavlan”( eget utvärderingsverktyg för förskoleklassen, år 1-3). Elever görs också delaktiga i utvärdering genom diskussioner/samtal i klassråd, elevråd och Here 4 you. Föräldrar ges möjlighet att delta dels i enkäten men även på skolråd i maj 2015. Främjande del ”Det främjande arbetet handlar om att stärka de positiva förutsättningarna för likabehandling i verksamheten och behöver inte utgå från identifierade problem i verksamheten. Det främjande arbetet ska anpassas till barnens och elevernas ålder och till den aktuella verksamheten.” (Allmänna råd för arbetet mot diskriminering och kränkande behandling, Skolverket) Verksamhetens lokala vision och ställningstagande Vi arbetar för att skapa trygghet och ömsesidig respekt. Alla elever/fritidshemsbarn har rätt att känna sig trygga och ingen ska utsättas för diskriminering, trakasserier eller annan kränkande behandling. Rektor informerar personalen och skolrådet. Personalen informerar i respektive klass och fritidshemspersonalen informerar fritidsbarnen. Handlingsplanen kommer också att vara tillgänglig på hemsidan. Verksamhetens lokala vardagsarbete för att främja allas lika värde och trygghet Kön: att någon är kvinna eller man Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. 2014-04-08 Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. Pedagogerna jobbar aktivt med att ge flickor och pojkar lika möjligheter att utnyttja alla utrymmen och könsneutralt material. Vi har infört ett lånesystem för uteleksaker så att alla har möjlighet att använda dem. Könsöverskridande identitet eller uttryck: att någon inte identifierar sig som kvinna eller man eller genom sin klädsel eller på annat sätt ger uttryck för att tillhöra ett annat kön Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. En aspekt är att pedagogerna medvetet granskar innehållet i sin undervisning och i läromedel så att den inte blir för enkelriktad och normativ utifrån könsidentiteter. Etnisk tillhörighet: nationellt eller etniskt ursprung, hudfärg eller annat liknande förhållande Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. Klasserna arbetar t.ex. alla med värdegrundsarbete i form av ”kompissamtal” anpassat till ålder, där perspektivet med etnisk tillhörighet ingår. Funktionshinder: varaktiga fysiska, psykiska eller begåvningsmässiga begränsningar av en persons funktionsförmåga som till följd av en skada eller en sjukdom fanns vid födelsen, har uppstått därefter eller kan förväntas uppstå Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. Oavsett funktionshinder anpassas verksamheten utifrån elevens förutsättningar. Vår målsättning är att skapa situationer där alla elever kan lyckas. I klasserna lyfts människors olikheter fram med öppenhet och ett positivt förhållningssätt. Sexuell läggning: homosexuell, bisexuell eller heterosexuell läggning Främjande åtgärder Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. Ålder: uppnådd levnadslängd Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar och diskrimineras p.g.a. ålder. 2014-04-08 Kön: att någon är kvinna eller man Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. Pedagogerna jobbar aktivt med att ge flickor och pojkar lika möjligheter att utnyttja alla utrymmen och könsneutralt material. Vi har infört ett lånesystem för uteleksaker så att alla har möjlighet att använda dem. Könsöverskridande identitet eller uttryck: att någon inte identifierar sig som kvinna eller man eller genom sin klädsel eller på annat sätt ger uttryck för att tillhöra ett annat kön Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. En aspekt är att pedagogerna medvetet granskar innehållet i sin undervisning och i läromedel så att den inte blir för enkelriktad och normativ utifrån könsidentiteter. Etnisk tillhörighet: nationellt eller etniskt ursprung, hudfärg eller annat liknande förhållande Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. Klasserna arbetar t.ex. alla med värdegrundsarbete i form av ”kompissamtal” anpassat till ålder, där perspektivet med etnisk tillhörighet ingår. Funktionshinder: varaktiga fysiska, psykiska eller begåvningsmässiga begränsningar av en persons funktionsförmåga som till följd av en skada eller en sjukdom fanns vid födelsen, har uppstått därefter eller kan förväntas uppstå Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. Oavsett funktionshinder anpassas verksamheten utifrån elevens förutsättningar. Vår målsättning är att skapa situationer där alla elever kan lyckas. I klasserna lyfts människors olikheter fram med öppenhet och ett positivt förhållningssätt. Sexuell läggning: homosexuell, bisexuell eller heterosexuell läggning Främjande åtgärder Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar. Ålder: uppnådd levnadslängd Främjande åtgärder: Den årliga planen lyfts vid personal-kick off vid 2014-04-08 terminsstarten och diskrimineringsgrunderna diskuteras i arbetslagen. Diskussionen ska utmynna i en praktik som präglas av ett medvetet förhållningssätt hos pedagogerna och nolltolerans mot kränkningar och diskrimineras p.g.a. ålder. Definition av diskriminering, trakasserier och annan kränkande behandling Direkt diskriminering: att någon missgynnas genom att behandlas sämre än någon annan behandlas, har behandlats eller skulle ha behandlats i en jämförbar situation, om missgynnandet har samband med kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder. Indirekt diskriminering: att någon missgynnas genom tillämpning av en bestämmelse, ett kriterium eller ett förfaringssätt som framstår som neutralt men som kan komma att särskilt missgynna personer med visst kön, viss könsöverskridande identitet eller uttryck, viss etnisk tillhörighet, viss religion eller annan trosuppfattning, visst funktionshinder, viss sexuell läggning eller viss ålder, såvida inte bestämmelsen, kriteriet eller förfaringssättet har ett berättigat syfte och de medel som används är lämpliga och nödvändiga för att uppnå syftet. Trakasserier: ett uppträdande som kränker någons värdighet och som har samband med någon av diskrimineringsgrunderna kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder. Annan kränkande behandling: ett uppträdande som utan att vara diskriminering enligt diskrimineringslagen (2008:567) kränker ett barns eller en elevs värdighet. Kränkande behandling kan till exempel vara - om någon skickar elaka mail eller sms, - om någon upprepade gånger blir retad för något - om någon inte får vara med de andra - våld, som slag, sparkar, knuffar och hot Om kränkningar sker flera gånger brukar det ibland beskrivas som mobbning. Direkt diskriminering: att någon missgynnas genom att behandlas sämre än någon annan behandlas, har behandlats eller skulle ha behandlats i en jämförbar situation, om missgynnandet har samband med kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder. 2014-04-08 Indirekt diskriminering: att någon missgynnas genom tillämpning av en bestämmelse, ett kriterium eller ett förfaringssätt som framstår som neutralt men som kan komma att särskilt missgynna personer med visst kön, viss könsöverskridande identitet eller uttryck, viss etnisk tillhörighet, viss religion eller annan trosuppfattning, visst funktionshinder, viss sexuell läggning eller viss ålder, såvida inte bestämmelsen, kriteriet eller förfaringssättet har ett berättigat syfte och de medel som används är lämpliga och nödvändiga för att uppnå syftet. Trakasserier: ett uppträdande som kränker någons värdighet och som har samband med någon av diskrimineringsgrunderna kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder. Annan kränkande behandling: ett uppträdande som utan att vara diskriminering enligt diskrimineringslagen (2008:567) kränker ett barns eller en elevs värdighet. Kränkande behandling kan till exempel vara - om någon skickar elaka mail eller sms, - om någon upprepade gånger blir retad för något - om någon inte får vara med de andra - våld, som slag, sparkar, knuffar och hot Om kränkningar sker flera gånger brukar det ibland beskrivas som mobbning. Förebyggande del ”Det förebyggande arbetet tar sikte på att minimera risken för kränkningar och utgår från identifierade riskfaktorer. Det förebyggande arbetet ska anpassas till barnens och elevernas ålder och till den aktuella verksamheten.” ( Allmänna råd för arbetet mot diskriminering och kränkande behandling, Skolverket) Resultat av årets kartläggningar och planerade åtgärder ÅÅÅÅ-ÅÅÅÅ utifrån resultatet av kartläggningarna Vi har identifierat följande risk-områden i skolan, förskoleklassen och fritidshemmet bla utifrån NKI(nöjd kundindex). Fritidsverksamheten: tidigare trygghetsarbete i fritidsverksamheten har inte varit tillräckligt systematiskt, vilket är en risk i sig. Därför behandlar vi nu fritids tydligt i den årliga planen. Fritidsråd för barn/elever är inrättat för att öka elevernas delaktighet i planering och utvärdering av verksamheten, inklusive trygghetsfrågorna. Fritidsansvarig personal har saknat en egen fast planeringstid där kartläggning av trygghetsfrågorna kan behandlas. Detta är nu inplanerat för detta läsår. Ett särskilt föräldramöte ska också hållas i januari där enbart fritidsverksamheten tas 2014-04-08 upp och där den årliga planen för fritids kommer att tas upp för att förbättra information och inflytande till föräldrar om trygghetsarbetet på fritids. Grundskola och förskoleklass: Ansvaret för det praktiska trygghetsarbetet har kommit att ligga för mycket på personalen i trygghetsteamet. Vi vill att ansvaret ska utgå från pedagogteamen. Därför har arbetsorganisationen gjorts om så att en pedagog med särskilt ansvar för trygghetsfrågorna finns i varje team och driver kartläggningar och insatser på teammöten. De personerna från varje pedagogteam ingår också i skolans trygghetsteam. Sociala medier och digitala miljöer, internet, mobiler, iPads m.m. är nya och ökande källor till kränkande behandling på skolan. Åtgärd: I v.40 kommer vi att för högstadiet ha en temavecka som heter ”Kärleken är fri” där polisen, Here4You, socialtjänsten, UM mm deltar. Rotundadelen av skolan är en mobilfri zon. Ändrad rastregel där eleverna inte får lov att använda sina iPads på rasterna. Utemiljön ska istället förbättras. Förbud mot fotografering gäller hela skolan om det inte är i undervisningssyfte. Kapprummet närmast Polketten har visat sig vara ett riskområde. Åtgärd: Vi ser över om möblering kan förbättra insynen i utrymmet. Lärarna får samordna rasterna så det inte blir så trångt i kapprummet. Idrottens omklädningsrum, de yngre åldrarna. Åtgärd: Bestämda platser när eleverna ska byta om har införts i några klasser. Ska föreslås till de andra klasserna. Idrottsläraren ansvarar för ordningen i omklädningsrummet. Toaletter. Tjejtoaletten Rotundadelen och Hemdals toaletter, samtliga. Åtgärd: Tjejtoaletten på Rotundadelen ska under sommaren 2014 byggas om så att det inte går att kika under och över. Vi ska också undersöka möjligheten att eleverna i högstadiehuset Hemdal ska få klassbundna toaletter med egen nyckel. Så här har barn/elever, personal och vårdnadhavare involverats och varit delaktiga i det främjande och förebyggande arbetet i planen Riskområden har identifierats bla utifrån svaren i NKI, NMI(nöjd medarbetarindex) samt i samtal med elever i Here4You, personalen utifrån ärenden i trygghetsteamet och med föräldrar i Skolrådet. I dessa forum kommer också förslag till hur det främjande arbetet kan förbättras. Åtgärdande del Verksamhetens rutiner för att tidigt upptäcka, utreda och dokumentera diskriminering, trakasserier och annan kränkande behandling. Verksamhetens rutiner för att tidigt upptäcka, utreda och dokumentera 2014-04-08 diskriminering, trakasserier och annan kränkande behandling Upptäcka: Representanter från Here4You träffar vuxna från trygghetsteamet varje vecka för bla samtal om situationen på skolan. Trygghetsteamet träffas varannan vecka. Hög vuxennärvaro under raster och i kapprummen är också ett sätt att fånga signaler om möjliga kränkningar. Utreda: Oro för kränkningar anmäls till rektor/elevhälsa via särskild blankett. Klassansvarig lärare eller personal i trygghetsteamet får uppdraget att starta utredningen i form av samtal med inblandade samt deras vårdnadshavare, samt att återkoppla till rektor/trygghetsteam. Dokumentera: Klassläraren som startar utredningen ansvarar för att dokumenterar sin del. Personal från trygghetsteamet som ansvarar för samtalen med berörda parter ansvarar för fortsatt dokumentation. Stöd för samtalen finns i form av malldokument med frågeställningar. Upptäcka: Representanter från Here4You träffar vuxna från trygghetsteamet varje vecka för bla samtal om situationen på skolan. Trygghetsteamet träffas varannan vecka. Hög vuxennärvaro under raster och i kapprummen är också ett sätt att fånga signaler om möjliga kränkningar. Utreda: Oro för kränkningar anmäls till rektor/elevhälsa via särskild blankett. Klassansvarig lärare eller personal i trygghetsteamet får uppdraget att starta utredningen i form av samtal med inblandade samt deras vårdnadshavare, samt att återkoppla till rektor/trygghetsteam. Dokumentera: Klassläraren som startar utredningen ansvarar för att dokumenterar sin del. Personal från trygghetsteamet som ansvarar för samtalen med berörda parter ansvarar för fortsatt dokumentation. Stöd för samtalen finns i form av malldokument med frågeställningar. Rutiner om barn/elev i samband med verksamheten känner sig kränkt av andra barn/elever Personal som blir vittne till kränkande behandling ingriper genast genom att avbryta handlingen. Följande åtgärdstrappa används också om skolan på annat sätt får reda på att en elev känner sig utsatt av annan/andra elev/er: 1) Den som ingripit eller fått informationen har ansvar för att enskilda samtal med inblandade blir genomfört. Inblandades beskrivning och upplevelse dokumenteras för att kunna ingå i utredning. Samtalen kan ofta behöva genomföras av två personer. Gör klart för utsättande elev/er att detta inte får 2014-04-08 förekomma samt följderna om beteendet fortsätter. 2) Den som genomfört samtal informerar berörda klasslärare/mentorer och dessa ansvarar för att vårdnadshavare blir informerade. 3) Rektor informeras genom blanketten ”anmälan till rektor”. 4) Rektor anmäler till huvudmannen och ansvarar för att utredning påbörjas, samt involverar skolans elevhälsa. Blanketten ”Utredning av upplevd kränkande behandling” används vid dokumentation av utredning samt beslut om handlingsplan. 5) Klassansvarig/mentor följer upp dagligen med utsatt elev för att försäkra oss om att eleven känner sig trygg i skolan. 5) Om problemet kvarstår efter en vecka informeras skolans trygghetsteam. Trygghetsteamet samlas och ansvarar för att handlingsplan(särskild blankett) upprättas som kan omfatta exempelvis: - delade rasttider för olika elever/elevgrupper - ökad personaltäthet vid raster, förflyttning mellan olika lokaler eller i övrigt där utsatt elev känner sig otrygg Täta uppföljningar med utsatt elev för att försäkra oss om att åtgärderna har önskad effekt och att eleven känner sig trygg i skolan. 6) Om problemet fortfarande kvarstår utdelas en skriftlig varning till utsättande elev/er där vidare åtgärder kan vara exempelvis - tillfällig omplacering i skolenheten - tillfällig förflyttning till annan skolenhet - tillfällig avstängning (vilket också innebär anmälan till sociala myndigheter) Även polisanmälan kan bli aktuell om kränkningarna är av sådan art att detta är befogat. Under hela utredningen förs kontinuerlig dokumentation av alla samtal och åtgärder. Vårdnadshavare informeras om alla åtgärder under ärendet. Huvudmannen informeras kontinuerligt om läget. Personal som blir vittne till kränkande behandling ingriper genast genom att avbryta handlingen. Följande åtgärdstrappa används också om skolan på annat sätt får reda på att en elev känner sig utsatt av annan/andra elev/er: 1) Den som ingripit eller fått informationen har ansvar för att enskilda samtal med inblandade blir genomfört. Inblandades beskrivning och upplevelse dokumenteras för att kunna ingå i utredning. Samtalen kan ofta behöva genomföras av två personer. Gör klart för utsättande elev/er att detta inte får förekomma samt följderna om beteendet fortsätter. 2) Den som genomfört samtal informerar berörda klasslärare/mentorer och dessa ansvarar för att vårdnadshavare blir informerade. 3) Rektor informeras genom blanketten ”anmälan till rektor”. 4) Rektor anmäler till huvudmannen och ansvarar för att utredning påbörjas, samt involverar skolans elevhälsa. Blanketten ”Utredning av upplevd kränkande behandling” används vid dokumentation av utredning samt beslut om 2014-04-08 handlingsplan. 5) Klassansvarig/mentor följer upp dagligen med utsatt elev för att försäkra oss om att eleven känner sig trygg i skolan. 5) Om problemet kvarstår efter en vecka informeras skolans trygghetsteam. Trygghetsteamet samlas och ansvarar för att handlingsplan(särskild blankett) upprättas som kan omfatta exempelvis: - delade rasttider för olika elever/elevgrupper - ökad personaltäthet vid raster, förflyttning mellan olika lokaler eller i övrigt där utsatt elev känner sig otrygg Täta uppföljningar med utsatt elev för att försäkra oss om att åtgärderna har önskad effekt och att eleven känner sig trygg i skolan. 6) Om problemet fortfarande kvarstår utdelas en skriftlig varning till utsättande elev/er där vidare åtgärder kan vara exempelvis - tillfällig omplacering i skolenheten - tillfällig förflyttning till annan skolenhet - tillfällig avstängning (vilket också innebär anmälan till sociala myndigheter) Även polisanmälan kan bli aktuell om kränkningarna är av sådan art att detta är befogat. Under hela utredningen förs kontinuerlig dokumentation av alla samtal och åtgärder. Vårdnadshavare informeras om alla åtgärder under ärendet. Huvudmannen informeras kontinuerligt om läget. Rutiner om barn/elev i samband med verksamheten känner sig kränkt av vuxen 1) Rektor anmäler samma dag till huvudmannen, som ansvarar för att utredning påbörjas samma dag. Rektor informerar också skolans elevhälsa och elevens vårdnadshavare samma dag. 2) Enskilda samtal med de inblandade. Rektor gör klart för den vuxne att detta inte får förekomma samt följderna om beteendet fortsätter. 3) Beroende på ärendets art kan åtgärderna se olika ut. Huvudmannens HR-avdelning kan behöva kopplas in.