Marknadskommunikation och mediaval Kommunikation – att lyssna, förstå och övertyga Kommunikationsmodellen • • • • • Sändare Budskap (Media) Störningar Mottagare Feed-back Vem…säger vad…via vilka kanaler…till vem…och med vilken effekt? Marknadskommunikationens syfte • Kunskapsmål, ökade kunskaper hos kunderna om våra produkter • Attitydsmål, att skapa positiva känslor/relationer till företaget och produkten • Handlingsmål, få kunden att göra något aktivt AIDA – ett hjälpmedel vid målbestämmelse • A, Attention, kunden uppmärksammar företaget/produkten • I, Interest, kunden blir intresserad av min produkt • D, Desire, Kunden får en känsla av att produkten och priset är bra, får ett köpkrav • A, Action, kunden köper varan • S,Satisfacaction, kunden är nöjd med varan och gör återköp Hur utformas budskapet? • Rubrik, ska väcka intresse nyfikenhet och sammanfatta kärnan i budskapet • Texten, ska vara fängslande, fyndig och gärna rolig, utgå från kundens behov och ange fördelar med din produkt • Bilden, tecknad eller fotograferad, ska fånga upp och belysa texten Sinnesmarknadsföring • • • • • Doft Ljud Synintryck Smak känsla Att välja media/kanal • • • • • • • • • Tidningar TV Utomhusreklam Direktmarknadsföring Internet Personlig försäljning SP Sponsring PR Fyra bedömningspunkter för val av kanal • • • • Avgränsad målgrupp, selektivitet Hur stor andel av målgruppen man vill nå, räckvidd Hur ofta vill man nå målgruppen, frekvent Vilken genomslagskraft man behöver för sitt budskap, impact Tidningar- nyheter och reklam • Annonser • Veckotidningar, månadstidningar • Hobbytidningar, facktidningar Utomhusreklam • • • • Når många människor Väldigt ytligt Meddelanden måste formuleras på enkelt sätt Reklambudskapet blir repeterat flera gånger Media med action – film, TV och radio • • • • • Levande och verklighetsnära Stimulerar både syn och hörsel Tekniska effekter TV reklam visas flera gånger vilket skapar repetitionseffekt Kostnad hög DR • • • • Direktreklam är ett stort medium i Sverige Adresserad DR Oadresserad DR Inte lika offentlig som tex. annonser, vilket gör att konkurrenterna inte ser den. • Kundorienterad Webben som kommunikationsmedium En besökare på webben: • Är mer aktiv än i andra medier • Ofta befinner sig nära köp/handling • Bearbetar budskapet under längre tid än i flera andra medier – under förutsättning att han/hon finner det intressant Personlig försäljning • • • • • • Man påverkar människor muntligt Enkelt sätt att få fram sitt budskap Kan besvara frågor Dyrt att jobba med personlig försäljning Oftast vid B2B Mässor Sales Promotion • • • • • • • Ett sätt att stödja försäljningen och återförsäljningen. Personligt presentationsmaterial Video Föredrag Butiksmaterial Provsmakning Säljtävlingar Public Relation • • • • • På god fot med allmänheten Få sin produkt positivt omnämnd i press PR kallas för gratisreklam Pressrelease Presskonferenser Sponsring • • • • Att gynna för att gynnas Ekonomiska bidrag Stödjer stora evenemang som syns i massmedia, event marketing Skapa positiva relationer till många målgrupper